门诊药房实习自我总结范文第1篇关键词：门诊药房；药房服务管理措施；药房投诉现如今，医患纠纷的事情不断发生，越来越多的人开始对医院、医生产生抵触心理，这样不仅影响医院的经济效应，而且也极大破坏着医院在人下面是小编为大家整理的门诊药房实习自我总结【五篇】（精选文档）,供大家参考。
门诊药房实习自我总结范文第1篇
关键词：门诊药房；
药房服务管理措施；
药房投诉
现如今，医患纠纷的事情不断发生，越来越多的人开始对医院、医生产生抵触心理，这样不仅影响医院的经济效应，而且也极大破坏着医院在人民群众心里的地位［1］。所以，减少医患纠纷的事件发生，势在必行。做为医院重要的组成部分，门诊药房一直是维持患者与医院良好关系、维护医院社会形象的重要地方，药房工作人员高效、专业、优质的服务，是减少医患纠纷发生的重要途径之一［2］。结合提高诸暨市人民医院门诊药房服务质量的具体情况，探讨具体的措施与效果。
1一般资料与方法
1．1一般资料
选取我院2015年5～11月（门诊药房服务质量提高前）和2015年12月～2016年5月（门诊药房服务质量提升后）的患者案例进行数据比较，其中门诊药房服务质量提高前后进行比较。
1．2方法
提高我院门诊药房服务的具体措施如下。（1）改善与患者的关系，强调自身的服务态度：对门诊药房的医护人员进行培训，学习沟通技巧和社交礼仪，让他们在与患者的交流中态度诚恳、和蔼亲切，同时注意规范言语，有耐心回答患者的问题，改善患者与医生、医院的关系，减少他们的负面心理，维护我院正面形象。（2）发展门诊药房窗口咨询：门诊药房的窗口咨询很有必要，工作人员必须做到有耐心、有爱心，专业而又亲切回答患者问题，具体咨询内容包括处方含义、药品用量、复诊信息等，并对患者的问题进行统计。（3）药品管理：药品要根据类别、功能等摆放，方便取用；
容易混淆的药品，适当贴上标签，防止错拿的问题出现，拿药时，仔细核对药品的种类与患者的病情，防止出现处方错误，一旦出现要及时联系医生进行解决，减少患者心理负担。
1．3观察指标
患者对医院的满意度调查包括对药房工作效率评价、药房工作人员满意度调查、医院总体满意度调查，总分10分。此外，投诉登记表也是调查的关键，统计投诉产生的原因，具体包括服务态度类、差错类、纠纷类。
1．4数据统计
为保证本研究数据科学性及准确，实验中所得数据均就录入电脑后再取3次以上基于SPSS21．0统计学软件计算所得的平均值，相关运算应用描述性分析（χ±s）及推断性分析。组间比较行χ2与t检验。结果数值以P差异判据，且以P＜0．05表示为差异显著具有统计学意义。
2结果
2．1实施前后患者对医院服务评价比较
门诊药房服务质量措施实施后，患者对医院总体评价得到改善，药房工作人员的工作效率和满意度也都得到提高（P＜0．05）。见表1.
2．2实施前后患者投诉登记分类统计表比较
实行提高门诊服务质量的措施后，总投诉人数明显减少，服务态度明显变好，差错率也明显降低，医患纠纷发生也大幅度减少（P＜0．05）。见表2。
3讨论
近年来医院的发展越来越迅速，人们的经济状况和认知观念也在发生改变，门诊药房作为人们在医院就诊的最后一站，不仅承担着发放药物的工作任务，还起着代表医院形象及服务质量的作用，同时人们希望在拿药的同时了解一些关于药物配伍、药物禁忌、药物使用方法的知识，这就对药房的服务质量提出了很高要求［3］。如今很多药房内存在着拿药取药时间长、药师服务态度不够好等问题，导致患者对药房服务的整体满意度较低，投诉的事情经常发生，严重的甚至会产生医患纠纷，所以通过采取一些措施来提高药房的服务质量，增加患者整体满意度，减少医患纠纷的发生就成了重中之重［4］。本文中我们采取了一些列措施以提高药房服务质量，通过调查问卷、收集数据等形式观察这些措施的效果。从实验结果中我们可以看出，实施后患者对药房的工作质量、工作效率及医院的总体满意度均高于对照组，在投诉方面，对照组的投诉问题大多数是因为药房的服务态度不够好，总投诉人数为45，但是在实验组投诉人数为9，远远小于对照组，这说明我们采取的措施能够减少投诉人数，提高患者对药房的满意度，应该在药房加以实施。笔者建议大概从以下几个方面展开实施。
3．1建立健全规章制度
药房管理人员应该就工作流程、物品的摆放等建立规章制度并且严格执行。药房内各种物品要摆放整齐，药品按照种类陈列在架，保证拿药时能快速准确拿到所需的药品，定期对药品数量进行核查，数量短缺的及时与仓库联系进行补货。工作流程方面需要分工明确，每个药师干好自己的工作，调配制剂时严格按照处方中的剂量进行，不得擅自修改处方。同时每个药师在进行自己的工作时都要检查前面的工作，发现问题以后及时沟通纠正，做到环环相扣，减少错误的发生率。每一位药师都要清楚掌握药房的整体布局和每一种药品的具置，防止在药房内来回寻找药品浪费时间，增加药房混乱度。交接班时更要做好核查工作，接班者仔细检查交班人的工作记录，核查无误后方可接班，避免发生问题时找不到相应的负责人。以上的各个规章制度都要有专门人员不定时监督抽查，检验药房工作是否按照规章制度严格进行，不符合要求的应该予以惩罚［5］。
3．2提高药师专业素养
药房工作，尤其是药物的调剂配制对药师的专业素质要求比较高，所以药房可以定期请药学方面的专家等来进行专题讲座，让药师们了解药学领域的最新发展动向，学习新的知识和技能。也可以经常举行培训，就药物的安全使用、药物的配伍禁忌、药物的适应症、药房管理等问题展开讲解，使药师们对这些问题有更深刻掌握，同时在培训中引导药师们思考如何将这些理论知识更好应用到实际的工作中，通过提问、小组讨论相互交流等方式使基础理论知识与实践方法深入人心，对这些知识要不定期的进行考核，考核不通过的应该继续学习或者加强学习。从根本上整体提高药师的专业素养，为提供更好更准确的药房服务打下基础。
3．3提供人性化的药房服务
从前面的研究中我们可以看到，不论是在对照组还是实验组，因为服务态度而引发的投诉占很大一部分，这说明我们要着重改善我们的服务态度。在工作中，应该对患者微笑相迎，主动询问他们的要求和想法，争取满足每一位患者的要求，解答每一位患者的疑问，对于等待时间较久的患者应该尽量陪伴，向他说明原因，给予一定的心理安慰，消除患者焦虑和不安的情绪。最后发药时应该仔细认真交代患者药物的使用方法和注意事项，对待患者要耐心，患者听不清楚的时候就再讲一遍使患者理解整个药物的使用方法。整个过程中都必须使用礼貌用语，时刻为患者利益和健康着想。在拿药人数增多导致混乱时可以请求安保部门的协助，帮助维持排队秩序，防止纠纷的发生，同时药师们要在保证工作质量的情况下加快工作速度，减少患者的等候时间，尽自己的一切能力提供最人性化的服务［6］。
参考文献
［1］杨秀丽，石佳娜，应茵，等．“品管圈”活动在提升门诊药房服务质量中的应用［J］．中国现代应用药学，2011，12（7）：682－684．
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［3］王怀冲，徐颖颖，张相彩，等．门诊药房精细化药学服务模式与实践［J］．浙江中西医结合杂志，2012，22（7）：572－574．
［4］王力华，刘帆，北野雅士，等．北京大学人民医院：“后台摆药、前台发药”提升门诊药房服务质量［J］．中国信息界－e医疗，2015，3（8）：1056－1057．
［5］王海莲，姜德春，任雷涛，等．开展品管圈活动提升我院门诊药房药学服务品质化管理的实践［J］．中国药房，2013，14（25）：2347－2349．
门诊药房实习自我总结范文第2篇
【关键词】药学专业；
毕业实习；
培训；
思路
【中图分类号】R9-4 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0805―01
我院是集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合医院，药房作为医院的主要医技科室之一，每年承担省内多所学校药学专业学生的实习任务[1]。医院药房是以方便人民群众购买药品， 以利于人民群众健康为目的。集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房工作不但要保证给患者提供准确、质量合格的药品，而且更要保证患者安全、经济合理有效的用药。医院药房工作主要包括销售西药、中成药、草药等各种药品，其次药房还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品等，国家和医疗卫生部门明确的规定，并且制定了相关的规章制度和从业要求。本文以我院药房带教大学本科、高职高专学生入手，以临床药学专业的药房带教为工作切入点，探讨高校药学专业的学生实习前培训思路。
1 培训目标
1.1调剂室的培训目标如领发药制度、药品管理制度、特殊药品管理制度、有效期药品的管理制度。
1.2制剂室工作的培训目标如配制注射剂者应具各无菌操作的设备条件、制剂操作规程、使用毒、限剧药及时，应按“毒、限、剧药管理制度等。
1.3药品供应保管的培训目标如药品的供应计划及验收入库、药品保管及领发、统计报表
1.4懂得网络化管理，学会网络化管理使药房中各药品库存数量、规格、单位、价格与计算机的记录相一致，加强了药品管理和经济核算
2 研究对象
选取2011年、2012年进入我院药房大学本科、高职高专实习学生分别为对照组和试验组为教学研究对象。对照组2011年实习学生27人，采取直接进入药房实习；
其中女生17名，男生10名，年龄20～23岁。
试验组2012年实习学生30人，采取进入药房实习前培改革教学后进入药房：其中女生19人，男生21人，年龄20～24岁。两组学生均为全国统一入取高考生。平时表现、性别、年龄等各个方面均无显著性差异。
3 培训安排
3.1培训项目及培训内容学时安排（见表1）
3.2对照组直接进入药房实习，试验组培训6天后进入药房，药房教师观察两组学生进入状态实习过程及对实习2周后的学生问卷调查两组有明显差异（表2）
4 结果
结果表明，学生对实习前医院药房教学培训的满意程度明显高于传统式药房实习法。
4.1急诊药房、门诊药房、病房药房的培训 学生反应在带教老师的培训指导下，了解了一般常用药品、急救药品、品、的摆放及管理的要求。能够很快进入药房状态，熟悉发药的流程，配合老师进行调剂、发药工作。如在门诊西药房的带教老师普遍反应实习生中对处方的分类及管理，药品的摆放位置及分类掌握的就比非培训的实习生好，再如通过培训，学生进入药房既知道比较贵的药放在公共柜，普通而且常用的药就放在调剂师自己的柜；
在药库里，每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药；
加药不能加得太满，否则药会容易混合。
4.2理论学不到的知识加以了充填 实施课堂教学与临床实践相结合，使教、学、做三者一体化、进入临床药房后，培养了学生的实践能力。课堂学习与临床实践完全同步，使学生在形成临床思维的同时，强化了对医理论知识的理解。中草药房的实习生感受到由于有了培训，在学校理论学不到的知识加以了充填，如医院药房培训了药品存放的药斗中，不能出现串斗，错斗；
中药存放在药斗中，要每天做好填补工作，不能装太多，要定时开窗通气；
药称的使用方法，发药的流程等。短短培训使学生在中草药房的实习快乐而圆满。
4.3 药房网络信息管理的培训 实现了实习学生职能的转变。充分发挥了当代大学生对网络的兴趣，通过培训学生很快的进入了门诊药房与收费的信息疏通工作，既保证了门诊用药，又提高了学生实习效率。
总之，医院药房毕业实习前培训，是培养学生动手能力、综合运用知识能力、创新能力和科研能力、提高学生综合素质的重要环节之一，同时也是目前教学内容和教学方法最需要改进的环节之一[2]。为高校学生在生产实训中提供新的思路。
参考文献：
[1] 邹小琴.药学专业学生门诊药房实习的带教体会 [J] 蛇志，2012， 03：328-330
[2] 王萍.加强中药学类专业学生毕业实习管理的探讨 [J]新疆中医药2010，01：57-58
[3] 张然；
张国伟. 高职高专药学专业实习管理方法浅析[J]卫生职业教育2012，12：10-11
门诊药房实习自我总结范文第3篇
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
年月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
门诊药房实习自我总结范文第4篇
【关键词】 门诊药房 管理策略
门诊药房是医院对外服务的窗口，其管理水平是医院整体管理能力的直接体现。因此，加强门诊药房的管理，提高其服务质量，提高患者满意度，是我们每个药剂人员应尽的职责。为了探索门诊药房管理的有效方法，笔者就门诊药房管理策略，谈谈自己的观点。
1 建立门诊药房工作制度
建立处方管理、药品分发查对、品管理及管理、贵重药品管理制度，做到职责明确、工作落实到位，要定期或不定期的检查制度的落实情况；
门诊药房要定期进行盘点，做到账物相符，做好每日消耗统计，发药窗口坚持处方调配、发放制度，从而保障患者用药合理、安全、有效。
2 加强硬件建设，做好药品的储存和信息管理
门诊药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。门诊药房要安装空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，要通风性能良好，保存温度适宜，这样才能保证药品的存放质量。
当今是信息化管理时代，实行医院微机联网，可以明显提高工作效率，患者就诊，医师开出处方，划价收费后，配药信息由药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了然于心。有条件的门诊药房可用计算机建立门诊患者电子药历，电子药历克服了手写药历的诸多缺点，患者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性。
3 加强培训学习，提高药剂人员专业技术水平
由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，今后药剂人员工作的内容不仅是发放药品，更重要的是向患者提供药学服务，这就要求药剂人员要具备基础医学、临床医学、药学基础理论和临床用药与安全用药知识，才能协助医生合理使用各种药物。因此，医院要加强药剂人员的职业道德教育、要经常组织药剂人员学习业务知识、组织业务考试，医院药剂科要订阅药学杂志，掌握药学信息，要选派有经验的药师到门诊药房，长期地搞好“传、帮、带、教”，从而达到提高门诊药房人员专业水平的目的。
4 加强服务质量的管理
门诊药房面对的是取药患者，要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；
查药品，对药名、规格、数量、标签；
查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；
查用药合理性，对临床诊断。详细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的要与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要根据药物的特性，对患者进行特别交待，从而使药物发挥最大疗效，以利于患者疾病的康复。
5 加强药品质量的管理
药品的质量直接关系到患者的安危，门诊药房药品管理好了，就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此，要加强药品的质量管理。
5.1 加强药品效期的管理
要根据市场需求和临床需要合理编制采购计划，遵循“少进勤进”的原则，尽量缩短药品周转期，以免积压或缺货。
在验收时检查效期，要与原剩余药品效期比较，近效期者放外侧，做到近效期的药品先用，先生产的药品先用。
建立药品有效期的专项自查制度，及时发现和掌握情况，一般在到期前三个半月及时上报，以便及时采取措施，尽量减少过期的可能性以及由此而造成的浪费。
5.2 加强特殊药品的管理。
5.3 加强处方的管理
处方管理是质量控制的重要环节，医院要成立处方管理质控小组，定期检查分析处方，处方质控时发现不合格处方，要及时采取处理措施，通过处方质控，使处方书写质量保持良好的状态。
5.4 加强药品的经济管理
要搞好日处方统计工作，每天下午下班前将微机统计金额与处方统计金额进行核对，记入账册。
要在每月末对药品进行盘点，上报科室，将药品流失、损耗降到最低程度。
6 搞好四个做到，提高患者的满意度
药剂人员在与患者接触中，要搞好四个做到。一是认真。二是热情。三是一丝不苟。四是耐心解释。
7 开展药学信息服务，保证用药的合理性
药剂人员要经常收集并整理国内外药物治疗方面的研究进展和经验总结等药学信息，针对药物治疗工作中所遇到实际问题，提供药学信息服务。通过开展用药咨询、提供药学信息服务，可以促进医药合作，保证患者用药安全、有效、经济、合理。
总之，医院门诊药房只有增强质量意识，加强质量管理，严格执行操作规程，才能提高工作质量，防止差错、事故、医疗纠纷的发生。
参 考 文 献
门诊药房实习自我总结范文第5篇
方法：统计学分析分析我院2011年到2012年门诊药房调剂处方数据。
结果：干预前后两组处方的合理用药情况来看，干预后我院门诊处方中抗菌药物应用合理性明显提升，前后差异具有统计学意义（P
结论：门诊药师干预能够减少门诊药房处方调剂差错，提高抗菌药物使用的合理性，而且对减少不合理用药也具有重要的意义。
关键词：药师门诊药房处方调剂抗菌药物作用
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【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）03-0335-02
抗菌药物滥用是目前临床治疗中比较严重的一个问题，随着细菌耐药性的提升和滥用给机体带来的损伤，抗菌药物的合理应用已经成为了目前临床药剂使用中关注的热点与重点。在门诊药房调剂过程中，药师的介入能够干预抗菌药物的作用，加强对药物的合理应用[1]。本次研究选取我院实施干预前2011年6月-12月和实施干预后2012年1月―6月各500张门诊处方，针对其抗菌药物使用情况进行对比，观察前后用药指标的变化情况，以探究药师在门诊药房处方调剂过程中干预抗菌药物的作用，临床报告整理如下。
1材料与方法
1.1一般材料。选取我院实施干预前2011年6月-12月和实施干预后2012年1月―6月各500张门诊处方，干预前后患者病例数和年龄等方面无显著差异。药师干预方式：我院门诊调配处方中坚持《处方管理办法》，严格进行四查十对等操作步骤，调配者接到处方后对其合理性进行诊断，查看包括配伍禁忌、过敏用药、妊娠期禁用等，严格执行“急三慢七”等措施，确定准确调配后再交给病人。并针对药品用量和服用禁忌等进行核对[2]。如果在查看过程中发现配伍禁忌或用药失当情况，先与患者沟通查问核实，结合患者病历和检验报告单等上报高一级药师进行共同协商评价，并及时与主治医师进行交流联系，对于严重情况或用药错误等拒绝调配，期间与患者沟通好，做好善后处理，并且针对这些情况做好干预记录，实施行政干预。
1.2方法。将所有研究用的处方做好记录，调查内容包括患者各项情况以及应用抗菌药物的具体情况等，其临床合理判定标准以《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于进一步加强抗菌药物临床应用管理通知》为主。感染性患者的治疗性用药包括剂量过大、重复用药、配伍禁忌、无适应症、不合理联用、疗程不科学及未根据药敏试验正确选药等，总的评价方案根据具体记录结果和患者实际病情而定，对实施干预前后两组门诊处方抗菌药物的使用情况进行比较。
2结果
干预前后两组处方药物联用情况见表1。干预前，我院门诊抗菌药物使用频率最高的依次为头孢克肟、头孢曲松钠、盐酸左氧沙星、奥硝唑。干预后为头孢唑啉钠、阿莫西林克拉维酸钾、盐酸左氧沙星、甲硝唑。在干预前后结果对比情况来看，头孢一代均为使用频率最高的抗菌药物。门诊抗菌药物应用合理性见表2。从干预前后两组处方的合理用药情况来看，干预后我院门诊处方中抗菌药物应用合理性明显提升，前后差异具有统计学意义（P
3讨论
根据此次研究我院门诊处方抗菌药物的应用情况来看，工作中存在着诸多的不合理应用现象，在药师介入干预前后，门诊药物应用的不合理前后差异较为明显，干预取得了较好的效果。在我院不合理用药中，干预前主要以药物选择不当、给药时机不当、联用现象突出、剂量不当及无指征应用情况为主，干预后则以无指征用药、无必要联用药物和用法用量不合理为主，说明药师介入干预能够有效改善抗菌药物使用不当情况。干预后我院的医疗质量有了明显提升，说明了干预措施的临床应用价值和前景都较好[3]。在日常工作中，临床药师应该树立高度的责任心，准确回答患者关于药物问题的提问，同时积极主动地为患者及其家属进行用药指导，切实保证信息内容的可靠性。在对处方进行调配时，应该给予处方前记充分的重视，使所书写的临床诊断明确化，从而使自己在与患者交流和沟通时做到有针对性。患者对医疗服务质量需求的提升和临床医疗水平的进展都要求我们在未来加强抗菌药物的使用监督力度，药师在门诊处方调剂过程中干预作用的发挥，面临工作难度较大，压力也较大，需要不断通过摸索总结经验，及时解决工作中面对的问题，在短时间内作出正确的判断和评价，因此，在服务意识和医疗常识方面都要加强学习和锻炼，以便更好的应对工作上的挑战[4]。医院方面，除了要从制度上和工作细节上进行严格考核和把关外，还要重视药师的干预工作，改善其工作环境和平台，以便更好的发挥药师的业务能力，虚心学习，积极做好知识储备，做好药学服务工作，在临床知识上不断学习，才能使药学工作顺利开展，才能促进医院医疗工作水准的提升[5]。
综上所述，门诊药房处方调剂过程中药师的干预能够有效改善抗菌药物滥用的情况，对于提升临床药物治疗质量具有积极意义。
参考文献
[1]郑顺富.药师干预门诊抗菌药物应用分析[J].中国药师，2012（02）：104-105
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