创文整改报告7篇创文整改报告 文明城市创建整改工作情况报告 政务服务大厅是文明城市创建的重要点位，为推进文明城市创建整改工作落实见效，县行政审批局围绕整改任务，强化下面是小编为大家整理的创文整改报告7篇,供大家参考。
篇一：创文整改报告
城市创建整改工作情况报告政务服务大厅是文明城市创建的重要点位，为推进文明城市创建整改工作落实见效，县行政审批局围绕整改任务，强化整改措施，进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，现将近期整改情况报告如下。
一、健全领导机制，形成创建合力。
县行政审批服务局把文明城市创建工作作为提升单位文明形象和服务水平的重要抓手。成立创文整改工作领导小组，制定了《县行政审批局第五届省级文明城市创建整改工作实施方案》，层层分解目标，把任务分解落实到具体科室、单位、窗口，形成了主要领导抓全面、分管领导抓具体、责任科室抓落实的责任体系。
二、拓宽宣传渠道，丰富宣传内容。
坚持把文明城市创建工作融入各项工作中，依托大厅电子屏、宣传展板等进行多渠道全方位宣传。目前，在政务服务中心设置以党的十九大精神、社会主义核心价值观 12 个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告宣传展板10余块，为全国文明城市创建营造了浓厚的宣传氛围。
三、完善便民服务设施，践行志愿服务精神。
在服务大厅显著位置设立志愿服务站，完善咨询服务台,配备雨伞、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品切实做到形象标识明显、便民设施齐全、服务制度完善配套。
四、构建文明窗口，树立文明形象。
认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律。按照文明城市创建工作要求，服务大厅工作人员规范上岗，以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作，为群众提供规范、便捷、全方位、人性化的服务。
五、加强督导巡查，强化责任落实。
实行动态监管，对服务窗口、休息区、卫生间及走廊等重点区域，加大对大声喧哗、卫生、抽烟、躺卧等不文明行为及窗口人员服务礼仪规范的巡查力度，实行创建工作日巡查、月通报制度，每月汇总存在问题，形成问题台账，明确整改要求，制定整改措施。
下一步，该局将以县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会议精神为指导，围绕测评体系和具体点位,补齐工作短板，常态长效保持好创建标准,切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作。
篇二：创文整改报告
区卫健系统进一步做好 2021—2023 年创建全国文明城市工作实施方案 根据《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和市、区《创建全国文明城市三年行动计划（2021—2023 年）》等文件精神，特制定 XX 区卫健系统创文工作实施方案。一、指导思想 围绕《全国文明城市（地级以上）测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，细化创建全国文明城市目标任务，坚持“创建为民、创建惠民、创建靠民”工作理念，着力提升市民文明素质、提升城市文明程度、提升城市文化品位、提升群众生活质量，推动物质文明和精神文明协同发展，为 XX“一极两中心”建设贡献 XX 智慧和力量。
二、 工作目标 依据《全国文明城市（地级以上）测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》标准，紧紧围绕创建全国文明城市这根主线，突出主体导向，动员群众广泛参与；突出问题导向，举一反三全面整改；突出责任导向，细化任务，明确责任；突出效果导向，转变作风，狠抓落实，全力以赴，攻坚克难，力争为 XX 市 2023 年底高标准创成全国文明城市做出
突出贡献。
三、重点任务
（一）宣传氛围 1．公益广告有统一规划设计，内容 、色调与周围的环境风貌相融合，具体刊载要求详见《2021 年 XX 市户外及室内公益广告宣传实施方案》； 2．在门诊大厅显著位置设置平面图和各诊室引导指示牌；
3．在门诊大厅入口或服务台显著位置展示行业规范，摆放文明创建宣传折页等资料；
4．在门诊大厅显著位置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏； （二）环境卫生 5．环境绿化美化，卫生状况良好，无乱张贴乱涂写乱刻画现象； 6．垃圾分类收集，在住院部、食堂、院区等适当位置设置“四分类”垃圾箱（可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），其他位置合理设置“两分类”垃圾箱（可回收垃圾、其他垃圾），急诊室、医诊室、检查室需有医疗废物垃圾箱，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；垃圾清运及时（桶内垃圾不超过 2／3），无纸屑、烟蒂、污物及垃圾乱堆现象； 7．公共卫生间设施干净、保洁及时，周围无垃圾污水污迹、
无明显异味； （三）管理规范 8．院区内全面禁烟，有禁烟标识，无吸烟现象；张贴有“禁止携带宠物进入”的标牌，室内无携带宠物进入的行为； 9．在门诊大厅入口处及挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌，地面设有“一米线”提示标识； 10．导医标识清晰，主要收费项目、药品价格公开；有投诉处理机制，服务台等醒目位置设有投诉意见箱、意见簿、投诉电话，有投诉处理记录（查阅投诉处理记录）； 11．落实“门前三保”责任制，机动车、非机动车划线有序规范停放、不占用盲道、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放； 12．广告设施和招牌高度、大小符合标准，各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象； （四）基础设施
13．设有轮椅通道、缘石坡和扶手等无障碍设施，管理、使用情况良好；在显著位置设置无障碍标志，有联系电话和“如需帮助请联系”等温馨提示； 14．停车场设有无障碍停车位，有明显无障碍标识； 15．对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务； 16．设有无障碍卫生间和母婴室；公共卫生间设有轮椅通
道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍厕位；至少有 1 个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器，管理使用情况良好； 17．建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损，户外广告设施和招牌设置牢固可靠； 18．有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（灭火器在有效期内，检查记录完整；消防栓箱内要有 2 瓶矿泉水、2条毛巾），完好率达到 100％，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；有视频监控设施； 19．在门诊大厅或导医台等显著位置设有学雷锋志愿服务站（做到九有：有工作台、有站点标识、有服务热线、有着志愿服装专职人员、有服务项目或内容、有计划和活动成效图片、有办公场所、有工作制度或管理办法，有便民服务设施）； （五）文明行为
20．有序排队，保持适当距离，无插队现象；无争吵谩骂、使用低俗语言、无乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻，无损坏公共设施，无占用和堵塞消防通道，无躺卧公共坐椅等现象； 21．工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心热情回答陌生人的询问；有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；
22．工作人员对社会主义核心价值观“24 字”、中国梦、志愿服务精神和创建全国文明城市知晓率 100％。
四、有关要求 （一）落实工作责任。区属医疗单位对创文点位建设要明确领导包保责任制，制定详细的包保方案，把各点位逐项细化落实到责任股室和责任人。各责任股室和责任人要明确自己的职责和创建的标准。凡是工作有差距的，要迅速整改，切实压实工作责任。
（二）做好点位建设。区属医疗单位要严格按照标准做好点位建设，迅速排查所有点位是否按照创建标准逐项落实到位。凡是点位存在瑕疵的，要立即重新精细布置、精心设计、精致施工，确保点位建设达标。
（三）强化督办整改。为加强对创建全国文明城市工作的 组织领导，局创建全国文明城市工作领导小组将加强日常监督，按照领导包保责任分工，每月进行 2 次督办，各包保小将督办情况于每月 10 日、20 日分别报局办公室（督办情况材料、图片资料及各单位创建资料、图片、影像等），由办公室根据督察情况下发整改督办书。同时，局办公室将各单位、各保包小组创文工作开展情况报局党组研究，各包保小组要及时发现创文活动中存在的问题，对工作进展快、效果好的医疗单位进行通报表彰；对工作开展不力、责任不落实、措施不到位的医疗单
位，通报批评、限期整改。
篇三：创文整改报告
来，市局在市委的正确领导下，在市文明委和文明办的关心指导下，坚持精神文明创建与业务工作协调推进、相互促进，凝心聚力、担当实干，文明创建工作扎实开展，取得了显著成效。先后荣获、等荣誉。一、强化组织领导、落实创建责任 一是以上率下抓创建。市局坚持把文明单位创建工作作为单位大事要事抓在手上，列入重要议事日程。共召开党组会次研究创建工作、理论中心组学习次传达学习有关知识。坚持齐抓共管，成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，全面领导和协调创建工作；领导小组下设办公室，负责创建工作日常事务。同时，以目标管理为统领，每年制定年度创建工作计划，融入日常工作管理，做到创建工作与机关工作同安排、同部署、同检查。
二是凝心聚力抓创建。坚持全员发动，构建“大创建”格局，次召开机关全体干部会议、工作例会等传达创建工作有关精神，部署具体工作。年月日，召开市局创建文明行业动员会，要求全体干部职工在加强自身建设上拔高标杆、在参与全市创文上做在先。发挥市行政服务大厅直接服务、密切联系群众的优势，利用海报横幅、宣传栏、LED 屏幕等，广泛宣传文明城市和文明单位创建工作，让“人人都是参与者、人人都是创建者”的理念深入人心。
三是党建引领抓创建。出台《中共市局党组“党建＋文明创建”工作实施方案》，建立“党建+文明创建”工作机制，将党的领导贯穿到创建工作的各方面、全过程。发挥党员的先锋模范和党组织的战斗堡垒作用，设立“党员示范岗”、“党员先锋岗”，开展争当服务群众标兵、党员承诺践诺等活动，让党旗在服务群众、文明创建第一线高高飘扬。利用“三会一课”、党员主题活动日等形式，开展“学党史庆五一讲奉献”新时代文明实践活动等一系列活动，在严肃党内组织生活的同时推动创建工作落在实处。
二、强化内部提升、丰富创建内涵 一是抓学习、强素质，着力建设学习机关。坚持以学为先，把理论和业务学习作为文明单位创建的重中之重、重要支撑。高标准、高站位开展党内集中学习教育活动，“不忘初心、牢记使命”主题教育代表市接受中央巡回督导组指导，得到充分肯定，如火如荼开展党史学习教育，规定动作不走样、自选动作有特色，学党史、悟思想、办实事、开新局各项工作有序推进。把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务常抓不懈，通过局党组会、党组理论学习中心组会议、专题学习研讨会、专家辅导报告、每周例会等，推动党的路线、方针、政策学习全覆盖，督促党员干部读原著、学原文、悟原理，并利用学习强国、江西干部网络学院等线上平台加强个人自学。制定《市局业务提升培训工作实施方案》，强化业务交流培训，全力打造政治过硬、业务精湛、素质优良的一流干部队伍。
二是抓管理、提效能，扎实推进制度建设。坚持以制度管人管事，不断提高制度的执行力和完备性，以增强管理效能。市局自成立以来，从体制机制上不断完善，先后出台了《市局印章管理制度》、《市局责任清单》、《市局规范行政审批决策程序管理规定》、《市局岗位廉政风险防控清单》等一系列制度文件，通过制度的完善，把纪律和规矩的螺丝拧得紧而又紧，让纪律和规矩成为带电的高压线，警示党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。以对组织负责、对自己负责的态度抓好制度执行，严格落实廉政谈话、“三重一大”、民主评议党员等制度，确保制度成为硬约束而不是橡皮筋，始终保持为民务实清廉的政治本色。认真贯彻党对行政审批工作的集中统一领导，坚决贯彻民主集中制，审批的科学性、规范性不断加强。
三是抓作风、优服务，全力打造过硬队伍。以作风建设为切入点，以优化服务为最终目标，不断加强队伍的塑造。领导班子带头抓作风建设，建立《党组成员联系窗口制度》，及时了解窗口工作人员思想动态，定期开展谈心活动、凝心聚力。严格执行《市局关于进一步严肃工作纪律改进工作作风的通知》、《市局窗口工作人员考勤考核管理暂行办法》等相关制度，坚持每天上下班四次影像考勤制度，充分利用电子视频检查系统，常态化开展监督检查，实地检查上下班制度执行、窗口人员履职尽责等情况，督促形成良好工作作风。全面政务服务“好差评”制度的监督倒逼作用，实行日统计、月通报、年考核，全力推动政务服务事项、评价对象、服务渠道、差评整改“四个全覆盖”，年以来，共收到评价件，非常满意件、满意件、基本满意件，好评率%。
三、把握关键环节，拓展创建成效 一是服务大局，参与文明城市创建。积极融入到市创建全国文明城市工作当中，以一隅之力为全局添光，市局被表彰为创建全国文明城市提名城市工作先进单位，一名同志被表彰为先进个人。扎实开展“路长制”服务活动，组织志愿者们对路、路开展卫生清扫活动。积极劝导违规占道经营、车辆乱停乱放等现象，第一时间将巡查中发现的问题反馈至市创建办。做好文明交通劝导服务，组织志愿者在路与大道交通路口值守，对随意横穿马路、不遵守交通信号灯等不文明行为进行劝阻，协助老、弱、病、残等行人安全通行，营造安全和谐的道路交通环境。
二是整合力量，开展实践志愿服务。大力发扬雷锋精神，为奉献为荣、以服务为乐，营造起人人争当好人、人人志愿服务的良好氛围。全力扛起疫情防控责任，疫情期间，组织志愿者们佩戴绶带，引导办事群众有序排队，文明办事，协助做好体温测量、扫健康码等防疫措施；在窗口、大厅提供服务咨询、办事指引、延时预约服务等;设立志愿服务站点，摆放雨伞架、雨披、笔、纸等便民服务用品。以温情服务帮助老年人便捷办事，设立“老年人”服务专窗，提供一对一、一次办的全程陪同服务，对行动不便的老人提供预约上门贴身服务。高标准建立“九有”志愿服务站，探索建立就近化、常态化志愿服务
模式。组织路长制，人居环境整治、文明交通志愿劝导、无偿献血等志愿服务活动。
三是打造亮点，开展特色创建活动。结合春节、端午节、清明节、建军节等传统节日、重要纪念日、节庆日开展“我们的节日”主题文化活动，继承中华优秀传统文化。通过举办道德讲堂、身边好人评选、开展文体活动、举办法治讲座等，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观。注重典型模范培树，开展了“最佳服务窗口”、“党员先锋岗”“身边好人”等评选活动。并通过会议表彰，事迹宣讲、宣传展示等方式开展先进事迹宣传宣讲活动，使得学先进做先进在我局蔚然成风。
篇四：创文整改报告
全国文明城市工作推进会上的检讨发言 各位领导、各位同志：在我市深化全国文明城市创建的关键时刻，市委、市政府安排我委在推进会上作表态发言，充分表明我委承担的创建任务重、责任大，为此，我委表态如下：
一、再动员，再鼓劲，决战决胜精神再提振。
会后，我委将立即在系统内部进行再动员、再鼓劲，提振干部职工的精气神，牢固树立“一盘棋”的思想，大力强化“四个尤为”的铁军要求，全面扛起责任担当，一鼓作气，坚决打好决战决胜战。
二、再对标、再攻坚，文明创建任务再落实。
今天会议后，我委将进一步对照测评体系，突出重点，对准靶心，全力攻坚，确保创建任务件件落实。重点抓好三项工作：
一是全力抓好文明素养的提升。充分利用各类媒介，全方位拓展卫生防病、健康保健等知识宣传，并通过志愿服务活动进一步加大文明创建的宣传力度，切实提高群众知晓率、支持率和参与率。
二是全力抓好实测点位的提升。全面强化医疗窗口单位
的文明服务礼仪，进一步完善便民服务设施和投诉处理机制，严格落实控烟管理，牢牢盯紧窗口“一米线”排队，创造良好就医秩序。
三是全力抓好公共性经营场所的提升。进一步履好“五小行业”整治牵头职责，采取指导、督查、教育、处罚等综合举措，实施疏堵并举、分类分批整治，力促经营户整改到位，全面规范公共经营性场所、婚纱影楼管理，全面提升公共场所的诚信经营、公共卫生、文明服务等水平。
三、再梳理、再排查，确保创建工作万无一失。
我委将进一步强化问题意识，树立问题导向，建立领导带班督查巡查机制，围绕网上申报、问卷调查、实测点位三项重点，带上“放大镜”和“显微镜”，开展滚动式零死角排查，切实把各类问题找全、找稳、找实，边查边改、立查立改，确保工作万无一失。
最后，我们郑重向市委、市政府承诺：市卫生计生委将认真落实本次会议精神，全力以赴打好决战决胜战，圆满完成创建目标任务，以“卫计铁军”的工作作风和一流的工作业绩，向市委、市政府交一份满意答卷。
创建全国文明城市工作推进会上的检讨发言 同志们：
刚才，大家集中观看了暗访视频，XX 同志通报了近期工作情况、安排了测评迎检工作，城管局、市场局、公安交管大队、城关街道等 4 个单位主要负责同志作了表态发言，大家要认真抓好落实。下面，我再强调几点意见：
一、正视问题，认清形势，进一步提振满弓发力的精气神 今年以来，全市各级各部门按照市委市政府整体部署，全民动员、全力奋战，力促全国文明城市建设工作扎实推进。特别是 8 月份重点工作集中攻坚活动以来，全市上下主动担当、密切协作，补短板、强提升、促达标，文明城市建设工作取得了阶段性成效。但对照上级要求、测评体系和群众愿望，特别是对照年度复审的形势和要求，我们工作依然存在氛围不够浓厚、基础设施不到位、群众参与度不高、不文明行为屡禁不止、收集上报资料质量不高等问题，更令人担忧的是一些部门单位的麻痹思想、厌战情绪、松劲心态、侥幸心理有所抬头，工作标准不高、要求不严、力度不大、效果不佳，等等，都亟需全面予以整改。大家要清醒认识到，成功创建全国文明城市后，我们面临的是更高层次、更广范围、更为严格的文明竞争。特别是年度大考在即，加之常态化疫情防控形势严峻，最终测评时间和方式还不明朗，想要答好
年终考卷，必须高度负责，加压奋进，把一天当两天用，投入百分之二百的精力，把标准和时限摆在前面，把任务和要求盯紧看牢，把短板和弱项全面补齐，确保各项工作全面达标，全面打赢年终测评大考这场硬仗。
二、对标对表，扎实整改，进一步强化精准发力的硬举措 从现在开始，我们抓文明城市建设工作必须奔着问题去、带着问题干，坚持弱什么、强什么，缺什么、补什么，对症下药、精准施策，从严从细推进落实，确保全面达标达效。
一要全面查漏补缺。今天会后，全市各级各部门要围绕各自承担的重点任务，严格对照测评体系，全面排查，逐条整改。特别城关街道、XX 街道和住建、城管、交运、市场等部门，要上足人力物力，开展拉网式集中排查整治活动，建立问题清单，及时整改销号。凡整治到位的，加强巩固提升；正在整治的，倒排时间、加快进度；差距较大的，挂牌督办、下势提升，确保不留死角、不留盲区。要着重强调的是：对于 XX 项负面清单，各相关职能部门务必高度警醒，深入开展自查，梳理出难点、扣分点，主动对接、逐项完善，确保在测评中不丢分。
二要严把考核点位。上报的 XX 类 XX 个实地考察场所，涉及社区、广场、学校、医院、车站、宾馆酒店、窗口行业、景点景区、路段等方方面面，是考核的重中之重。承担考核
点位的部门单位，务必严防死守，做到精益求精、细中求细。各包抓部门单位要认真履行包抓责任，全力抓好责任区域环境卫生整治、群众宣传发动等工作。特别是网吧、公交线路、小区、背街小巷等随机点位，必须对照标准、从严监管，确保考核点位和随机抽查不出问题。
三要全力攻坚克难。一是加强基础设施短板建设和管理，全面解决路面破损、树木缺失、工地围挡、街路照明等硬件设施问题，对广场、公园、公厕、垃圾收集点等市政设施，该修补的及时修补，该完善的尽快完善，确保安全正常使用。二是加强市容环境综合整治，持续开展城乡环境卫生专项整治，重点对人行道、绿化带和树坑内烟头、塑料袋等进行彻底清理，进一步加大城区道路清洗和背街小巷清扫保洁力度，特别要对背街小巷、老旧社区、城中村、城乡结合部等区域开展垃圾大清理，全力推动环境质量有效提升。三是加强交通秩序规范管理，严厉查处酒后驾驶、无照驾驶等违法行为，严肃查处车辆闯红灯、违章停车、随意调头、抛洒垃圾等违规行为，集中整治电动自行车、电动三轮车乱穿马路以及公交车、出租车不按规定停靠等问题，有效规范城市交通秩序。大力开展“车让人、人文明”活动，坚决杜绝行人闯红灯、不走斑马线现象，对违规行为要加大惩处力度，强行规范入轨，引导广大市民行文明车、走文明路。四是加强公共安全综合整治，紧紧盯住维稳、消防、环保、交通、安全生产、
饮用水源、食品卫生等重点敏感领域，深入开展大排查，及时消除隐患，杜绝不安全事故发生。
四要营造浓厚氛围。氛围营造是文明城市建设的基础，非常关键。一是要以巩固提升为主线，重点结合学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话、来陕考察重要讲话，宣传我市高质量发展成效、道德模范事迹，将公益广告植入鲜明的XX 特色和文化元素，真正做到文明宣传质优量足、常抓常新。二是充分发挥机关带头作用，持续开展机关干部上街捡烟头、打扫公共区域、文明劝导等活动，遵德守礼、示范带头，引导更多群众投身到文明城市建设工作中来。各包抓小区的部门单位，要组织干部和志愿者上门、入户、进店开展宣传，通过丰富多彩的文明建设活动，进一步提升群众的知晓率、参与率和满意度，坚决杜绝民调过程中的拒访、拒答等现象。这里我强调一下：窗口单位是展示城市形象的重要部位，也是文明城市建设的重点环节。特别是政务大厅、医院、汽车站、税务大厅、银行等更是窗口中的窗口，一定要发挥标杆作用，务必抓好抓实。三是扩大覆盖面和影响力，加强正面宣传，推广文明规范，挖掘典型，反映成果。要加强舆论监督，曝光存在问题，下势整改群众反映突出的问题，推动文明城市建设活动全民知晓、全民支持、全民参与。
五要加强资料收集。这是决定最终成绩的关键内容。我们在这方面还有很大问题，一些部门收集上报资料不及时、
不到位、不准确、不全面，有的资料内容空泛，缺乏支撑，不能完整全面体现工作成效，影响了整体工作。市创文办要加强协调指导，督促相关单位严格按照指标体系和相关要求，确定专人，明确时限，及时、准确、高质量报送资料。
三、夯实责任，狠抓落实，进一步健全同向发力的好机制 年度复检在即，涉及面广，时间紧迫，必须进一步优化制度机制，保障各项工作扎实高效推进。
一要健全责任落实机制。全体市级领导要充分发挥牵头统领作用，抓好分管领域、联系单位的建设工作，特别是针对思想不重视、资料上报不及时、工作措施针对性不强等问题，及时研究解决，不能只听汇报，当甩手掌柜。文明城市建设督查专班要发挥重点攻坚作用，针对突出问题，现场督办、破解难题。各部门单位“一把手”要带头抓建设，深入一线、靠前指挥，并按照工作要求，将任务细化到人到事，真正形成一级抓一级、层层抓落实的长效机制。市创文办要切实担负起组织协调、指导督促的责任，定期组织召开联席会议、专题会议或现场办公会议，研究解决存在问题，确保建设工作扎实、深入、高效开展。
二要健全协调联动机制。各网格片区牵头部门和责任单位一定要找准定位、认清责任，不等不靠、不推不让，全力以赴抓好任务落实。对于职责交叉、共建共管的工作，必须
积极配合、密切协作，决不能敷衍应付、推诿扯皮。各驻彬单位、人民团体，要按照属地管理原则，主动认领建设任务，积极参与建设活动。工会、共青团、妇联以及“两代表一委员”、老干部和社会各界人士要充分发挥优势，踊跃建言献策，积极贡献力量，加快形成联创共建的强大合力。
三要健全督促检查机制。从今天开始，文明城市建设工作实行“周督查、周排名、周通报”制度，市创文办、市委督查室每周至少开展一次跟踪督查，及时通报反馈问题、限时整改到位，市创文办根据各部门单位工作进展情况进行综合打分排名，并将排名情况在全市范围内通报。严格落实重点工作奖惩制度，对文明城市建设作出突出贡献、任务完成好的单位和个人，要给予重奖、大力宣传；对工作不积极、敷衍了事、任务完成不好而影响全市整体工作的单位，要通报批评、领黑牌、作检讨，严肃追究主要负责同志的责任，以严格的督查考核和执纪问责倒逼责任、任务落细落实，确保文明城市建设取得实实在在的成效。
同志们，全国文明城市“夺牌”不易、“守牌”更难。我们要迅速进入迎检战时状态，抱定战则必胜的决心和担当，全面对标、全面排查、全面整治，促进各项指标达标达效，确保实现全国文明城市年度测评首战告捷！
篇五：创文整改报告
市金融局巡察整改反馈问题整改情况报告 （最新分享）根据市委统一部署，*年*月*日至*年*月*日，市委第*巡察组对*市金融工作局党组进行了巡察。*年*月*日，市委巡察组向*市金融工作局党组反馈了巡察意见。现将巡察整改阶段性进展情况汇报如下。
一提高政治站位，强化责任担当，以高度的政治自觉思想自觉行动自觉抓好巡察整改
（一）提高认识，凝聚共识，以坚定的政治自觉抓好整改。市金融局党组高度重视巡察整改工作，深入学习贯彻习近平总书记关于巡视工作的重要论述，把巡察整改作为重要的政治任务，作为践行“两个维护”的具体体现，作为树牢“四个意识”的试金石和检验“两个责任”的重要标尺，切实增强做好巡察整改工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。市委第一巡察组反馈的意见和提出的整改要求，局党组诚恳接受、照单全收，不折不扣抓好整改落实工作。*年*月*日反馈会召开后，局党组于*月*日召开专题会，进一步学习习近平总书记关于巡视工作有关重要讲话精神，传达学习市委书记专题会议精神和巡察反馈会会议精神，研究部署我局整改工作，进一步凝聚共识，把全局上下的思想和行动统一到巡察整改要求上来。
（二）压实责任，统筹部署，以强烈的政治担当抓好整改。反馈会后，我局迅速成立落实市委巡察反馈意见整改工作领导小组，由党组书记任组长，其他班子成员为副组长，根据职责
2 分工，逐一抓好具体问题的整改落实，统筹抓好巡察整改工作。局党组书记认真履行第一责任人职责，主持召开全局巡察整改动员部署会，主持召开巡察整改工作领导小组会议 5 次，推进整改落实；其他党组成员按职责分工担负起整改责任，自觉认领问题，认真组织开展整改；各科室强化责任担当，认真履行职责，形成全面深入、上下联动的整改工作格局。
（三）细化措施，强化督导，以扎实有效的工作举措抓好整改。围绕市委第一巡察组巡察反馈的意见建议，市金融局党组研究制订整改方案和分项整改台账，以问题为导向，将市委第一巡察组反馈的五大方面*个问题分解细化为*项具体问题，逐一明确整改责任领导、责任部门、责任人和整改期限，确保整改任务到人、到岗，措施到位。同时，实行定期会商和台账更新报送机制，以问题清单为指引，对账销号，确保整改一项、销号一项，确保整改一个、巩固一个，推动巡察整改深入开展。
（四）建章立制，深化成效，以持续有效的机制抓好整改。以巡察整改为契机，在抓好整改的基础上，深剖根源，举一反三，切实发挥巡察标本兼治的作用。同时，把抓巡察整改与学习贯彻习近平总书记最新重要讲话精神、贯彻落实省委“1+1+9”和市委“1+5+2”工作部署结合起来，与推动局中心工作结合起来，切实以整改的实际成效推动金融工作实现高质量发展。巡察整改期间，共制定、修订、完善制度 3 项，制定金融政策 4项，努力将巡察整改成果转化为推动工作的强大动力。
3 二、坚持问题导向，严格对标对表，以实的精神和严的作风推进巡察整改工作取得阶段性成效
根据市委第一巡察组此次对市金融局党组巡察反馈的问题和局自身查摆的情况，市金融局党组即知即改、立行立改，真改实改、全面整改，制定整改措施，狠抓工作落实，整改工作取得了明显成效。主要整改内容：
第一方面问题：学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想与党的十九大精神存差距
（一）政治理论学习不够深入扎实
1. 针对领导班子示范引领作用不明显，部分党组会未落实第一议题制度的问题
坚决落实“两个维护”十项机制制度，严格抓好“第一议题”制度的落实，今年来，召开局党组会、局长办公会共 32 场次，均按要求将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记最新重要讲话和重要指示批示精神作为第一议题学习贯彻落实。同时，建立了落实习近平总书记重要指示批示精神工作台账，确保抓好贯彻落实。局领导班子把加强政治理论学习提高到讲政治的高度来抓，率先垂范，坚持带头开展党史学习教育。今年来，通过召开理论中心组专题学习会、为局党员干部上党课、以普通党员身份参加党史学习教育专题读书会，在局机关营造了党史学习教育的浓厚氛围，有效带动全局党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局。
2. 针对理论学习中心组传达学习贯彻不及时、部分重要会议未召开专题会学习贯彻的问题
4 印发了《*年市金融局党组理论学习中心组学习计划》，科学合理安排学习专题并按要求组织开展学习。此外，结合党史学习教育，局党组印发了《市金融局党组理论学习中心组开展党史学习教育专题学习方案》，在**大会和**大会召开后，召开党组理论学习中心组专题学习会开展学习。
3. 针对党支部学习宣传贯彻党的十九大精神与市委的要求存差距的问题
局党支部切实加强政治理论学习，今年来，开展“三会一课”、主题党日等学习活动，通过举办党史学习教育读书会、现场参观学习、上专题党课、开展学习研讨等多种形式抓实抓好党员干部政治理论学习，引导党员干部把思想和行动统一到党的十九大精神上来，确保党的十九大精神落到实处。严格落实党内组织生活制度，认真按照上级有关文件要求召开**年度组织生活会暨民主评议会和党史学习教育专题组织生活会，严肃认真做好会前征求意见、谈心谈话、组织学习、对照查摆等各项工作，扎实开展了批评和自我批评，切实提高了党的组织生活的质量和效果。
（二）开展主题教育不到位
4. 针对个别干部学习研讨材料存在拼凑的问题
局主要领导主持召开机关干部全体会，进一步严肃组织纪律，要求全体党员干部要切实提高纪律和规矩意识，特别是领导干部要发挥好“关键少数”表率作用，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，严禁网上抄袭个人研讨发言、学习心得等材料。办公室结合近期开展的党史学
5 习教育，加强对党员领导干部提交的学习心得的检查，暂未发现存在剽窃拼凑现象。
5. 针对党组未能坚持问题导向，自觉从群众反映强烈的热点中查找和发现问题的问题
结合**学习教育，局党组成员带头开展调研，局主要负责同志围绕提升上市公司质量和金融服务乡村振兴多次带队深入乡镇、企业开展调研；其他班子成员分别带队到金融机构、创文创卫包联点开展调研，深入了解各单位在工作中遇到的问题；选派局党组成员到深圳市金融工作部门跟岗学习。在深入调研的基础上，局党组研究制定了《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，针对金融领域的重要工作和群众反映的“急难愁盼”突出问题，研究提出了“我为群众办实事”重点民生清单，确定金融服务乡村振兴、优化金融营商环境、支持企业上市发展、防范涉众型金融风险、深化政务服务改革、满足民生服务事项等*项重点民生项目，建立工作台账，全力推动工作落实。一是印发了《关于金融支持*单丛茶产业发展若干措施》，针对单丛茶产业融资难问题提出了*条具体措施，推动银行机构加大信贷支持力度。二是推动出台《*市鼓励企业利用资本市场奖励实施办法》，前移了奖励节点，切实减轻了企业上市的财务负担，降低上市成本。三是印发了《*市优化金融服务环境若干措施》，有针对性的制定了 20 条工作措施，进一步优化了金融环境，提升了金融服务能力和水平。四是落实好分类监管，完成了对小贷公司、担保公司、典当行的检查、年审、评级工作，开展了对融资租赁行业的清理整治专项行动，进一步规范了行
6 业秩序、净化了市场环境，着力防止侵害群众利益的违法违规行为的发生。五是扎实推进“两减一即”工作，在按规定将我局*项行政许可事项调整为“即办”类的基础上，继续加大改革力度，将另外*项行政事项也调整为当日“即办”，让群众少跑腿，即来即办。六是组织党员干部深入开展志愿活动，参与我市创文创卫工作。针对企业和群众反映的热点难点问题，局党组认真研究，在着力解决好存在问题同时，坚持标本兼治，起草并提请市政府印发了《*市推动企业利用资本市场实现高质量发展行动计划（*-2023 年）》，着力完善企业上市、挂牌培育机制；建设运营省“中小融”平台*分站，逐步构建融资服务线上对接机制。
6. 针对班子成员检视问题和整改效果不明显的问题
班子成员结合党史学习教育，学习习近平总书记关于全面从严治党重要论述，学习革命先烈敢于斗争精神，不断增强对自身思想的改造，不断加强对刀刃向内斗争精神的认识，进一步严肃党内政治生活，制定巡察整改专题民主生活会工作方案，扎实推进巡察整改专题民主生活会各项工作，会前认真做好专题学习、谈心谈话、征求意见、查摆问题等准备工作。专题民主生活会上，班子成员坚持问题导向，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，认真检视问题，从思想、政治、作风、能力、廉政等方面剖析问题根源，找准根子上的原因，采取有效措施，确保整改成效。
（三）落实意识形态工作责任制不足
7 7. 针对党组对意识形态工作重视不够，落实责任制滞后的问题
局党组进一步落实好意识形态工作责任制，局党组书记主持召开了专题会议，进一步学习了习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神、《中国共产党宣传工作条例》以及市委有关会议、文件精神，进一步强化责任落实、制定工作计划、加强分析研判，增强做好意识形态工作主动性，切实抓实抓好意识形态工作。
8. 针对抓金融领域意识形态工作缺乏有效载体和抓手，潜存风险的问题
结合**教育，局党组通过举办宣讲报告会、上党史学习教育专题党课、观看红色电影、组织开展“百年革命 金融里程”展览，在地方金融领域营造了良好的学习氛围，引导地方金融行业人员知党史、感党恩、跟党走。通过实地调研、召开工作座谈会等形式加强对地方金融领域意识形态工作的调研了解，并定期召开会议进行研判，及时处置风险。同时借助网络平台在日常中加强舆情监测，及时跟进处理，消除不良影响。
第二方面问题：政治建设有待加强，落实上级决策部署乏力
（四）党组领导核心作用发挥不充分
9. 针对党组的职能作用认识存偏差的问题
召开党组会进一步学习《中国共产党党组工作条例》《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，明确党组职能定
8 位。认真落实《中共*市金融工作局党组工作规则（试行）》《中共*市金融工作局党组会议制度》，凡是单位重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额资金使用等重大工作决策，都坚持党组集体研究决定，推动局党组工作规范化和科学化。
10. 针对党组把方向、管大局、保落实的领导作用未能充分发挥，执行民主集中制原则不到位的问题
严格落实《中共*市金融工作局党组会议制度》，严格审核上会议题，严格组织程序，每次召开会议前，班子成员对会议议程和会议材料进行审核，党组书记严格对照议事内容目录清单进行审定把关。会上严格执行民主集中制，严格落实集体讨论，党组书记实行末位表态，党组成员对党组集体讨论作出的决定坚决服从，坚决贯彻执行。
（五）领导班子民主生活会质量不高
11. 针对民主生活会查摆的问题会后整改不够彻底的问题
切实做好巡察整改专题民主生活会工作，制定工作方案，明确要求，班子成员结合征求意见、谈心谈话情况，结合实际，把自己摆进去，把职责摆进去，敢于直面问题，查摆问题不虚、不空、不偏、不走过场。针对自身检视存在问题，班子和班子成员提出切合实际的整改落实清单，对查摆问题，实现对账销号制度，确保件件有落实，事事有回音，不反弹不回潮。
12. 针对批评与自我批评辣味不足，达不到“红脸出汗”效果的问题
9 召开党组会认真学习习近平总书记关于严肃党内政治生活的重要讲话精神，严格对照各项要求，把习近平总书记重要讲话精神落到实处。召开巡察整改专题民主生活会，局党组书记带头开展自我批评，深入剖析自身存在问题，其他班子成员也严肃认真地开展了批评和自我批评，会议取得了较好效果，明确了今后的努力方向和改进措施。
（六）扫黑除恶专项斗争工作成效不佳
13. 针对局领导班子专题研究部署扫黑除恶工作存不足，宣传发动不够有力的问题
召开局党组会暨巡察整改领导小组会议、局党组会议暨扫黑除恶工作会议，专题研究部署我局扫黑除恶工作，强调要深入做好扫黑除恶专项斗争常态化工作，切实加强行业管理。发挥处非牵头部门作用，深入开展《防范和处置非法集资条例》培训、宣传、贯彻、执行工作，并组织业务人员参加国家、省召开的处非工作条例视频培训会。6 月份，开展处非宣传月集中宣传活动，组织各县区及处非领导小组成员单位全面开展处非宣传月活动。同时，加强与省地方金融风险防控中心合作，提高扫黑除恶相关线索的获取率和查处率。今年来，全市发生非法集资案件数量和金额比上年同期明显下降。
14. 针对对监管对象的真情实况了解把握监管不到位，行业治理工 作效果不明显的问题
一是组织开展了对辖内小贷公司业务规范及风险排查，对融资租赁行业开展专项排查整治，进一步净化了行业秩序。二是组织开展了小贷公司和融资担保公司现场检查和监管评级，
10 完成**年度典当行年审材料初审上报工作。三是印发实行《*市贯彻落实广东省非法集资举报奖励办法实施细则的通知》，在政府网站公开市、县（区）两级处非办、公安、市场监管等部门的举报电话，多渠道多方式宣传推广非法集资举报奖励政...
篇六：创文整改报告
口市创建全国文明城市 省级测评和市创文办 11 月督查整改提醒函2019 年 10 月 14 日至 15 日，省委文明办委托国家统计局省调查队对我市创建全国文明城市进行暗访测评；11 月 13 日至 19日，市创文办对全市创建全国文明城市点位进行了督导检查。
为提高我市全国文明城市创建工作水平，请你单位对标《全国文明城市测评体系》有关要求，对照问题清单（附后）抓好整改。市创文办将对上述问题进行挂牌督查，对整改落实情况进行回访检查。请务必于 12 月 2 日前整改到位，整改图片插入 Word并附图片说明，整改情况反馈至市创文办，电子稿发至3309521988@qq.com。
附件：省级测评和市创文办 11 月督查问题清单
丹江口市创建全国文明城市指挥部办公室 2019 年 11 月 25 日
—2—
附件：
省级测评和市创文办 11 月督查问题清单
一、市教育局 （一）
太山庙小学
1. 省测反馈问题
（1）随机抽取 5 名学生，4 名能背诵 24 字社会主义核心价值观，基本合格。
（二）
市第一中学
1. 省测反馈问题
（1）随机抽取 5 名学生，3 名能背诵 24 字社会主义核心价值观，基本合格。
（三）
市未成年人心理健康辅导中心（慧明心理咨询中心）
1. 省测反馈问题
（1）拨打三次心理咨询电话，均无人接听。
二、市科学技术和经济信息化局 （一）
中国移动丹江口分公司营业厅
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务岗、佩戴标识的志愿服务人员； （2）未见学雷锋志愿服务台账。
（二）
中国联通丹江口市分公司
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见佩戴标识的志愿服务人员； （2）未见学雷锋志愿服务台账； （3）投诉处理意见簿记录少。
（三）
市邮政局营业厅
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账； （2）投诉处理意见簿记录缺月。
（四）三官殿邮政支局
1. 省测反馈问题
（1）未见无障碍设施。
三、市公安局 （一）沿江大道（农业农村局 至平安财险 ）
1. 省测反馈问题
（1）非机动车道被汽车侵占。
（二）沙陀营路（均 州二路路口至均州一路路口左侧 ）
1. 省测反馈问题
（1）有行人乱穿马路； （2）非机动车道有违章停车； （3）盲道被摩托车侵占。
（三）电站路（王胖子 甲鱼馆 至 大坝公园公交站 ）
1. 省测反馈问题
（1）非机动车道有违章停车现象；
—4—
（2）盲道被汽车侵占。
（四）均州二路（百汇 小区至财保 ）
1. 省测反馈问题
（1）主干道机动车道被电动车侵占。
（五）迎宾路（迎宾桥 社区卫生服务站至潘天 保 中医诊所 ）
1. 省测反馈问题
（1）非机动车道有违规停车现象。
（六）水都大道（汉江大道 至明珠路口 ）
1. 省测反馈问题
（1）有电动车乱穿马路。
（ 七 ）
丹江大道与人民路十字路口
1. 省测反馈问题
（1）闯红灯、逆行、行人非机动车乱穿马路道路现象 7 次。
（ 八 ）均州路派出所
1. 市创文办检查发现问题
（1）行业规范设置不规范，标题不准确； （2）未见学雷锋志愿服务台账； （3）投诉处理意见簿记录缺月。
（ 九 ）市交警车辆管理所
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见诚信经营公益广告； （2）未见无障碍卫生间标识；
（3）未见学雷锋志愿服务台账； （4）投诉处理意见簿记录为空。
四、市民政局 （一）婚姻登记处
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见公益广告（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）宣传； （2）灭火器存在过期问题； （3）未见学雷锋志愿服务台账； （4）投诉处理意见簿记录为空。
五、市住房和城乡建设局 （一）
沿江大道（农业农村局 至平安财险 ）
1. 省测反馈问题
（1）未见关爱保护未成年人健康成长的公益广告。
（二）
沙陀营路（均 州二路路口至均州一路路口左侧 ）
1. 省测反馈问题
（1）沿街未见公共厕所或公厕方位指示标识。
（三）
电站路（王胖子 甲鱼馆 至 大坝公园公交站 ）
1. 省测反馈问题
（1）未见关爱保护未成年人健康成长的公益广告。
（ 四）
）
迎宾路（迎宾桥 社区卫生服务站至潘天 保 中医诊所 ）
—6—
1. 省测反馈问题
（1）公共场所和公共设施未见刊播展示公益广告； （2）未见关爱保护未成年人健康成长的公益广告。
（ 五 ）
水都大道（汉江大道 至明珠路口 ）
1. 省测反馈问题
（1）未见关爱保护未成年人健康成长的公益广告。
（ 六 ）
金岗山公园
1. 省测反馈问题
（1）未见文明旅游提示牌。
（ 七 ）人民广场
1. 市创文办检查发现问题
（1）精神文明创建宣传栏未及时更新； （2）存在机动车、非机动车乱停乱放现象； （3）存在遛狗不牵绳现象； （4）公共卫生间未见无障碍设施； （5）公共卫生间未见禁烟标识； （6）公共卫生间有异味，卫生脏乱差。
（ 八 ）水之廉广场
1. 市创文办检查发现问题
（1）存在遛狗不牵绳现象； （2）存在躺卧公共座椅现象； （3）公共卫生间未见无障碍设施。
（ 九 ）联通路农贸市场
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见精神文明创建宣传栏； （2）存在出店经营现象； （3）存在电动车市场内乱窜现象； （4）未见便民服务箱、佩戴标识的志愿服务人员； （5）未见学雷锋志愿服务台账。
（十）跃进门市场
1. 市创文办检查发现问题
（1）存在电动车市场内乱窜现象； （2）存在机动车违章停车现象； （3）存在消防通道违章停车、堵塞通道现象； （4）未见分类垃圾箱； （5）未见佩戴标识的志愿服务人员。
（ 十 一 ）右岸明珠路与北京路交汇处碧桂园（一期）工地
1. 省测反馈问题
（1）围挡公益广告面积未达 30%。
2. 市创文办检查发现问题
（1）公益宣传氛围不浓厚。
（ 十 二 ）市自来水公司营业厅
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账；
—8—
（2）投诉处理意见簿记录缺月。
（ 十 三 ）中国燃气丹江口客服营业厅
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见佩戴标识的志愿服务人员； （2）未见学雷锋志愿服务台账。
六、市交通运输局 （一）市汽车运输总公司客运站
1. 市创文办检查发现问题
（1）精神文明创建宣传栏未及时更新，标题不规范。
（二）市汽车客运站
1. 市创文办检查发现问题
（1）公益广告存在破损现象，社会主义核心价值观内容存在错别字； （2）未见文明旅游宣传资料； （3）无障碍卫生间未正常开放； （4）母婴室未正常开放； （5）未见学雷锋志愿服务岗、志愿服务项目、佩戴标识的志愿服务人员； （6）未见学雷锋志愿服务台账。
（三）公交站
1. 省测反馈问题
（1）102 路：铝合金厂站无分类垃圾箱；
（2）101 路：中国银行站未见公益广告. 2. 市创文办检查发现问题
（1）部分公交站未标注公交路线及站点； （2）存在机动车、非机动车乱停乱放现象。
（四）公交车
1. 省测反馈问题
（1）101 路：中国银行站和电力公司站中间有停车上客； （2）101 路：司机用方言报站名。
2. 市创文办检查发现问题
（1）公交车到站未按要求报站。
（五）出租车
1. 省测反馈问题
（1）鄂 CT8990 未主动出具发票。
七、市商务局 （一）人民购物广场
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账； （2）投诉处理意见簿记录不规范。
（二）好邻居超市（三角地）
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见佩戴标识的志愿服务人员； （2）未见学雷锋志愿服务台账；
—10—
（3）投诉处理意见簿记录不规范。
（三）好邻居购物广场（丹二路）
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账； （2）投诉处理意见簿记录为空。
（四）新合作京华购物广场（高灯）
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账； （2）投诉处理意见簿记录少。
（五）金都商务宾馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）； （2）未见“遵德守礼”提示； （3）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （4）未见无障碍通道； （5）未见分类垃圾箱； （6）未见行业规范； （7）未见投诉处理机制、流程、意见簿； （8）未见学雷锋志愿服务岗、志愿服务项目、佩戴标识的
志愿服务人员； （9）工作人员服务行为懒散。
（六）金宝利宾馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （2）行业规范设置不规范，未体现社会主义核心价值观和志愿服务精神； （3）未见投诉处理机制、流程、意见簿； （4）未亮证经营； （5）未见学雷锋志愿服务岗、志愿服务项目、佩戴标识的志愿服务人员。
（七）锦江之星 酒店
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （2）无障碍通道堵塞； （3）室内未见分类垃圾箱； （4）公共卫生间未见无障碍设施； （5）未见行业规范； （6）未见投诉处理机制； （7）投诉处理意见簿记录缺月。
—12—
（八）尚优客 宾馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）行业规范设置不规范，未体现社会主义核心价值观和志愿服务精神； （3）投诉处理意见簿记录缺月。
（九）新天安宾馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）未见“遵德守礼”提示； （3）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （4）未见无障碍通道； （5）未见灭烟处； （6）未见消防设施； （7）未见投诉处理机制、流程、意见簿； （8）未亮证经营； （9）未见学雷锋志愿服务岗、志愿服务项目、佩戴标识的
志愿服务人员。
（十）东方莱茵国际酒店
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （2）分类垃圾箱未成对摆放； （3）行业规范设置不规范，未体现社会主义核心价值观和志愿服务精神； （4）未见投诉处理机制、流程、意见簿； （5）学雷锋志愿服务岗设置不规范。
（十一）丽枫酒店
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）未见投诉处理机制、流程、意见簿； （3）未见《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》； （4）未见便民服务箱、佩戴标识的志愿服务人员。
（十二）容源农贸市场
1. 市创文办检查发现问题
（1）存在电动车市场内乱窜现象；
—14—
（2）存在机动车违章停车现象； （3）存在遛狗不牵绳现象。
（十 三 ）丹阳市场
1. 省测反馈问题
（1）公共厕所保洁不及时。
2. 市创文办检查发现问题
（1）存在电动车市场内乱窜现象； （2）存在机动车违章停车现象； （3）存在遛狗不牵绳现象； （4）垃圾桶严重污损，存在未贴分类标识的垃圾桶； （5）未见佩戴标识的志愿服务人员； （6）未见学雷锋志愿服务台账。
（十 四 ）环城南路加油站
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）公益广告宣传氛围不浓厚（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）； （3）未亮证经营; （4）未见行业规范；
（5）未见投诉处理机制、流程、意见簿; （6）未见学雷锋志愿服务岗、佩戴标识的志愿服务人员。
（十 五 ）中石化沿江加油站
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）公益广告宣传氛围不浓厚（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）； （3）未见行业规范； （4）未见投诉处理机制、流程、意见簿; （5）未见学雷锋志愿服务岗、佩戴标识的志愿服务人员。
（ 十六 ）汉江集团加油站
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）公益广告宣传氛围不浓厚（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）； （3）未见行业规范；
—16—
（4）未见学雷锋志愿服务项目。
（ 十七 ）中石化水都大道加油站
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）公益广告宣传氛围不浓厚（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）； （3）未见行业规范； （4）未见学雷锋志愿服务岗、佩戴标识的志愿服务人员、便民服务箱。
八、市文化和旅游局 （一）市图书馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）未成年活动档案建设不规范。
（二）市博物馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）精神文明创建宣传栏未及时更新。
（三）旅游港景区
1. 市创文办检查发现问题
（1）社会主义核心价值观类公益广告（习近平新时代中国
特色社会主义思想、中国梦、十九大精神、社会主义核心价值观等）宣传氛围不浓厚； （2）公益广告（理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等）宣传氛围不浓厚； （3）“遵德守礼”提示牌有错别字； （4）未见精神文明创建宣传栏； （5）未见文明旅游宣传资料； （6）未见母婴室； （7）未见学雷锋志愿服务站、学雷锋志愿服务岗、志愿服务项目公示、便民服务箱及佩戴标识的志愿服务人员； （8）未见学雷锋志愿服务台账。
（四）静乐宫
1. 市创文办检查发现问题
（1）无障碍卫生间标识不规范，名称错误； （2）附近商铺外存在养狗不栓绳现象； （3）母婴室不能正常使用； （4）未见学雷锋志愿服务台账。
（五）市宾馆
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账。
（六）龙山宾馆
—18—
1. 市创文办检查发现问题
（1）未见学雷锋志愿服务台账； （2）未见投诉...
篇七：创文整改报告
综合医院创建全国文明城市工作汇报为进一步巩固国家卫生城市成果，不断提升我市国家文明城市建设的整体水平，根据市委、市政府、区委、区政府和上级卫健部门“百日攻坚，精准创文”的工作部署和要求，我院领导班子高度重视，并认真对照职责分工，突出工作重点，全面动员，协调联动，着力推进创建全国文明城市相关工作的落实。现结合医院创文工作实际，将相关情况汇报如下：
一、领导机构常态化
医院领导班子高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建全国文明城市工作领导小组及其办公室，由院长任组长，分管院长任副组长，各职能科室主任（科长）为成员，并根据人员工作变动，及时调整工作领导小组。领导小组按照上级创文工作要求，定期或不定期召开创建国家文明城市工作专题会议，做到分工明确，责任到人，各项工作有部署、有跟踪、有落实，完善相关制度，加大排查和整改力度，通过多项并举，狠抓薄弱环节与所在问题，力求把工作抓紧、抓细、抓实、抓好。
二、医疗活动诚信化
1、大力推行廉洁诚信服务，合理检查治疗。积极推行廉洁诚信服务，创建廉洁诚信医院，严格遵守诊疗规范及技术操作规程，对患者因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，未出现过度医疗、夸大病情、诱导医疗等行为，确保了医疗安全。近年来，我院没有出现大的医疗争议，有效地杜绝了医疗纠纷的发生。
2、严格执行医疗卫生行业“九不准”，拒绝收受回扣、“红包”，严格执行医生与患者或病人家属签订“不收、不送红包”协议，杜绝了“大处方”、“滥检查”现象，确保了无大的医疗责任事故发生。严格执行 XX 省药品“阳光采购”、“阳光物流”和“阳光用药”制度，加大医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等监管督查力度，努力创建廉洁诚信医院。
3、公开收费标准，规范收费行为。严格执行国家物价政策，按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行规范收费，建立完善价格公示制度（电子显示屏滚动播放）、查询制度（热线电话查询）、费用清单制度（费用每日一清单），提高收费透明度，让群众明明白白“消费”。
4、尊重患者权益，促进医患和谐。完善畅通医患沟通渠道和患者投诉处理机制，分别在医院收费大厅、候诊区等地公示投诉电话和投诉科室（宣传指引 3 个），及时、妥善处理患者的意见和投诉，并依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权，构建了和谐的医患关系。
三、 窗口服务规范化
1、倡导礼仪礼貌，规范文明用语。设立志愿者服务站和导诊服务台，开展志愿者服务活动，为病人提供轮椅、引导患者就诊、送检验报告等，做到服务内容清晰，服务态度和蔼；设置服务承诺公示牌 2 块，文明用语、职业禁语公示牌 8 块，并在急诊科、输液区、收款处、药房等科（组）公布上墙。设立导诊服务台，加强素质教育和服务培训，注重仪表仪容，全院干部职工严格按要求佩戴微笑卡、工作卡等证件上岗，主动询问和主动服务，
并提倡文明用语、服务敬语和简单手语，杜绝服务忌语。近年来，我院在服务态度、服务礼仪等方面有长足进步，相关医疗服务投诉明显减少。
2、强化责任意识，避免人为差错。开展经常性教育培训、模拟演练、操作纠错等活动，切实加强职能科室的监督力度，不断强化人员责任意识，在账目、款项、药品、器械、票据的清点和核查方面狠下苦功。同时，我院不断增加资金投入，完善和升级辅助设施设备（如点钞机、药袋打印机、呼叫系统、医保专线网络等），缩短了排队等待时间（不超过 15 分钟），降低了人为差错，从而提高了工作效率。
3、落实 XX 措施，大力开展抚恤优待。给予优抚对象（现役军人、残疾军人、烈士遗属、贫困户、五保户等）和就医老人凭证优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并落实免收挂号费、住院诊查费等优惠减免项目，得到了广大群众的一致好评。
四、环境卫生清洁化 1、加强对医院各楼层、公共场所、宿舍区、停车场等的清洁力度与巡查频率，重点对地板、门窗、天花板、电子仪器等进行定期清扫和清洁；在院内增设垃圾桶、垃圾箱 80 多个，并对垃圾进行分门别类，生活垃圾每日定期处理，医疗垃圾每天集中移交市医疗废物处理站处理，安排专人清理场地，维护院内清洁美化；安排专人指引院内车辆有序停放，保障医疗工作秩序正常。
2、设立戒烟门诊，开展控烟咨询，发放控烟健康宣传资料，强化控烟的宣传与教育；完善院内公共场所的控烟、控烟标识和指示牌 180 多个，重新规划吸烟区 2 处；成立控烟巡查小组（15
人，分 5 个小组），定期院内巡查，发现院内吸烟者，及时劝阻，或指引到吸烟区，坚决做到疏堵结合。
3、切实加强除“四害”工作，每月组织 2 次以上灭蚊、灭鼠、灭蟑螂行动，增加药物投放，定期检查鼠屋、鼠谷、灭蚊、灭蟑螂情况，特别是对易繁殖区域进行药物喷洒和药物投放，灭绝鼠迹、鼠患，杜绝蚊虫滋生，从而减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全。
4、对食堂作业区进行全面改造，重新划分功能区域（室间），完善冰箱、纱门纱窗、厨房隔墙、排烟等设施的配备；定期检测的市场或农副产品点选购原材料、佐料，并不定期抽查核实；分开存放生熟食品，生熟刀具、砧板分开，并有张贴明显的标志；工作人员能穿戴工作衣帽，持有效证件（健康证）上岗。
5、严格执行《医疗废物管理制度》和《XX 区人民医院医疗废物分类收集、运送和暂存的管理规定》，规范医疗废物的分类收集、运送、贮存、移交和登记流程，切实有效的维护了环境卫生，防止了传染性疾病的传播。未出现医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的现象。
五、公共场所秩序化
1、强化警医合作，加强治安巡防。我院与公安分局、桂城派出所、治安联防大队、保安公司等单位密切合作，每天定时定点到医院周边、大院内、各楼层开展门卫值守、治安巡逻、治安联防等工作，大大提高了医院的安全系数，维护了医院秩序的持续稳定。
2、构建三防系统，提升治安水平。我院逐步构建了人防、物防、技防相结合的三防系统，有效提升了医院安全管理水平。设立了保卫科，配备了 7 名保安员，实行 24 小时值班制，定时巡逻检查；投入大量资金，相继购置或配备大批量防护器材装备（对讲机、警棍、辣椒枪、防暴盾牌等）、安全防护设施（防控门窗、防护警铃、消防栓、灭火器、应急灯等）和安全保险装备（专业库房、保险柜等）；近年来，我院投资约 30 万元，升级院内监控系统，配备总监控台 1 个，安装摄像头 76 个。
3、加强日常管理，倡导文明行为。定期检查压力容器、氧气房、公用电梯、消防栓、灭火器、消防通道等，确保医院安全；加强医院日常秩序的管理，增加人员值守，定期巡逻排查，特别对乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴、大声喧哗、占用专用道路（车道、无障碍通道、急救通道等）等不文明行为进行有效的劝阻，主动引导群众自觉遵守公共管理秩序，切实做好了医院秩序的维护与管理。
六、公卫服务公益化 1、加强各类公共卫生突发事件应急管理，通过成立机构、落实职责、明确分工、安排值班、定期演练等方式，积极配合上级党委、政府部门切实做好突发事件、医疗保健、应急演练、防火抗灾等工作。
2、发挥技术优势，开展送医送药下乡。不定期组织以党、团员为主力的医疗巡回队，充分发挥医疗技术优势，利用节假日分赴各乡镇或街道，深入到基层免费为群众送医、送药、送温暖。我院共派出医疗巡回队开展送医送药下乡 3 次，服务基层群众
120 人，赠送药品约 800 元，减免费用 50 人次，免收检查费、挂号费、诊金等约 1500 多元。
3、开展上门体检，确保学习、体检工作两不误。为确保我区中小学生学业不受影响，我院组织医务人员上门开展健康体检服务，2016 年共完成桂城街道、坑口街道 8 所中小学 8527 多名学生健康体检任务，完成 XX 中学、广利中学 1200 多名中学生高考体检任务。
4、开通特殊窗口，落实便民措施。为方便群众，我院在住院结算处开通特殊窗口，凡在我院住院的医保、农保病人可即时报销，无需重复往返办理；为进一步关心临产妇女，我院一直坚持落实“24 小时免费接送孕产妇到院分娩”这一 XX 措施；经常性配合民政、公安、卫健等部门切实做好“三无”人员、弃婴的城市医疗救助。我院共施行医疗救助 4 人，共垫付应急救助基金约 8673 元，已申请支付 1950 元。
近年来，我院通过大力开展创建全国文明城市活动，紧紧围绕医疗工作特点，不断强化“以病人为中心”、“以质量为核心”的工作理念，我院获得“国家爱婴医院”、“XX 省无烟单位”、“XX市优质护理服务工作先进护理集体”、“XX 市五四红旗团支部”、“XX 市青年文明号”等荣誉称号。