*—*年度文明机关和*年文明处（科）室、青年文明号评比工作即将展开。为了做好评比工作，现将申报等有关事宜通知如下：一、申报范围文明机关为县处级以上(含县处级)党政机关、人大政协机关、审判机关、人民团体下面是小编为大家整理的文明科室工作总结【五篇】（完整）,供大家参考。
文明科室工作总结范文第1篇
*—*年度文明机关和*年文明处（科）室、青年文明号评比工作即将展开。为了做好评比工作，现将申报等有关事宜通知如下：
一、申报范围
文明机关为县处级以上(含县处级)党政机关、人大政协机关、审判机关、人民团体。
文明处(科)室为县处级以上(含县处级)党政机关、人大政协机关、审判机关、人民团体、事业单位内设2人(含2人)以上的处(科)室。
青年文明号为市级机关各单位(包括下属单位)人数在3人(含3人)以上、成员中35周岁以下青年占60%以上的青年集体(处、科、室、分局、所、站、班、组、队等)、青年岗位和青年工程。
同时具备文明处(科)室和青年文明号范围条件的限报一项。
二、申报条件及程序
申报的基本条件、标准、细则及程序按照《文明机关创建工作实施意见》(连委工发〔*〕11号)、《关于开展创建文明处(科)室活动的意见》(连委工发〔*〕55号)、《关于在市级机关深入开展创建青年文明号意见》（连委工发〔*〕59号）执行。其中文明机关由本机关的创建领导小组直接向市级机关工委、市机关文明委申报，文明处(科)室、青年文明号先向主管部门的创建领导小组申报，主管部门创建领导小组检查验收同意后，再通过主管部门的创建领导小组向市级机关工委、市机关文明委申报。
为了体现文明处（科）室、青年文明号的群众公认度，要求对申报文明处（科）室的处（科）室和申报青年文明号的青年集体，由单位的创建领导小组在本单位范围内组织干部职工进行测评(测评表附后)，其中满意和基本满意率达80%以上方具备申报资格。有条件的单位还可以召集部分服务对象进行专项测评。文明处(科)室的申报比例原则上不超过本单位内设处(科)室的20%[其中5个处(科)室以下的单位可以申报一个]。
市机关文明委、市级机关工委将对所有申报文明机关、文明处（科）室、青年文明号的机关、处（科）室、单位进行检查验收，检查验收的方式既有明察，也有暗访。在检查验收的同时，还将通过新闻媒体将所有申报机关、处（科）室、单位向社会公示，听取社会各方面的意见和反映。
三、有关要求
1、各单位要充分认识文明机关、文明处(科)室、青年文明号创建活动的意义，高度重视这次评比工作。要积极组织符合条件的机关、单位、处(科)室广泛参与这次申报评比活动，通过申报评比推动本单位创建工作的进一步开展。
文明科室工作总结范文第2篇
各科室：
为了把我部的省级文明单位创建活动落到实处，提高我部干部职工的整体素质和文明程度，培养四有新人，做到有计划、有标准、有落实、有检查、有结果，把优质服务、优美环境、优良秩序的软指标，变成硬措施，在完善文明科室、文明职工标准的基础上，全力开展“建文明科室，做文明职工”的竞赛活动，具体内容如下：
一、文明科室标准
1、领导班子工作情况：（20分）
（1）坚持四项基本原则；
（2）锐意改革、团结奋进，干群关系好；
（3）廉洁奉公、能权力推动服务工作。每项做不到者扣2分。
2、精神文明建设创建情况：（30分）
（1）精神文明建设机构健全；
（2）每月有工休座谈会一次；
（3）每月有职工道德教育一次；
（4）每周有业务、政治学习活动一次；
（5）每季度有科室精神文明创建讨论、总结一次；
（6）完成院部交办的临时工作好。一项做不到扣3分。
3、业务工作：（20分）
（1）完成本科室各项工作任务；
（2）按照要求完成业务培训；
（3）认真组织业务学习；
4、优美环境工作：（20分）
（1）清洁区内无树叶、烟头、痰迹、杂物；
（2）清洁区干净无灰尘（含墙壁）；
（3）室内物品摆放整齐有序一项做不到扣3分。
5、优质服务：（10分）
以追求尽善尽美服务为目标，以精益服务准则为标准，每项做不到者扣3分。
二、文明职工标准
1、政治思想方面：（20分）
（1）支持四项基本原则，政治上积极要求进步。有良好的职业道德；
（2）有强烈的服务意识，个人举止、言行符合优质服务要求；
（3）团结同志，爱护公物，尊敬师长。一项做不到者扣3分。
2、综合表现方面：（20分）
（1）积极参加部内及科室组织的活动；
（2）积极要求业务进取；
（3）积极参加优质服务活动；
（4）拥护宣传部的各项政策法规，并起带头作用；
一项做不到扣3分。
3、优美环境方面：（20分）
（1）完成本人负责的卫生工作；
（2）能积极协同科室内环境卫生；
（3）个人衣着干净、整齐。每项做不到扣5分。版权所有
4、优良秩序：（20分）
（1）完成本职优良秩序工作；
（2）协同做好优良秩序工作。每项做不到扣5分。
5、优质服务：(20分)
（1）完成本职服务工作；
（2）协同科室完成服务工作。完成不好每项扣5分。
三、考核与奖罚
1、由负责全院的文明职工、文明科室的考核工作，可纳入量化考核。
2、文明科室、职工每季度考核一次。
3、每月科室自查、季末文明单位领导小组组织考核验收，文明职工考核由科内组织。
文明科室工作总结范文第3篇
一、发挥党组织在我支部领导核心作用，努力推进我院党的建设。
一年来，党支部能够始终坚持先进性教育活动中形成的各项制度，使之得到巩固和发展。党员教育、“会课结合”制度执行良好，许多党员已经自觉把每月20日党员活动日看作自己的生日，不少党员都来关心组织生活的时间，先进性教育以来，党支部坚持不定时抽出时间对党员进行组织生活补课，支部委员基本上都集体陪同；
由于健全的党内生活制度，同时党支部坚持做到医院重大事情让党员先知道，先行动，党员参与科室各项活动的自觉性大大提高，党员志愿者队伍不断扩大，党员在创建文明科室的作用明显增强。在“创建青年文明号”活动中，党员积极响应党支部的号召，主动参加我院我科环境整治，有的党员不顾年老体弱，争先恐后，力所能及地参与各项活动，赢得了群众的好评。在探索和实践科室性党建的过程中，党支部积极和兄弟科室联系，举行了党的工作交流会、文艺活动联谊会、讲座教学、学习雷锋助老活动和街头义诊等各项活动，做到资源共享，互帮互助，相互促进党支部的建设，共同提高党员队伍的素质。党的十七大胜利召开后，我们及时组织党员学习十七大文件，学习xx的报告，学习修改后的《党章》，尽管是通读和粗学，但对广大党员来说，对党的重要活动和重要文件要关心和及时知晓。
党支部加强对相关科室的领导和协调沟通，积极发挥在医务工作者队伍的核心作用。做到每月一次全会，总结工作，交流经验，沟通信息，布置任务，听取意见和建议，形成合力，及时解决医生、护理人员提出的困难和问题。
二、以“温馨科室”建设为契机，大力推进相关科室精神文明建设。
为了提高科室工作人员的积极性，我党支部花费了一定的财力和精力对统领科室进行“温馨科室”建设。工作开展前，党支部召开党员大会，宣传改革发展的成果，宣传建设温馨科室的重要意义，宣传硬件配套和软件建设的关系，以此为契机，大力推进各科室精神文明建设，努力提升医务工作人员的道德文明素质。党支部认真贯彻“三个代表”重要思想，始终把“全心全意为人民服务”作为党的工作的出入点和落脚点。一是根据我科的实际情况，组织大家深入学习党的决议和最新动态；
二是有针对性的形成互帮互助组，相互监督，相互促进，三是针对感染科人均平均年龄较大的实际情况，开展了健康、有益、丰富多彩的活动，特别是结合爱国主义教育，重视中华民族传统节日的活动，包括端午节发动志愿者裹粽子给老年人、中秋联欢、重阳节文艺活动深受居民群众的喜爱，敬老节活动中，一碗碗长寿面通过党员的双手，捧到老年人手中，送到行动不便的老年人家中，使老年人深受感动，感到党的组织的温暖和亲切；
四是切实关心困难同事家庭，想方设法帮助介绍工作岗位，通过各种途径对困难家庭进行慰问、经济补助、助学帮困；
六是认真对待工作人员来电来访，对所有工作人员的来电来访进行登记分析，帮助解答、联系、沟通、解决问题，一年来共接待处理群众来电来访数起，我们加强了日常的治安消防的宣传教育工作，对小区的稳定起到了重要作用，我们得努力得到全体工作人员的一致赞同，形成了共识，取得了一定的效果，我们将不断总结经验，逐步加以推广。
文明科室工作总结范文第4篇
好方法，可以较大限度地挖掘并提高床位的利用率。
【关键词】归一分析法；
床位效率指数；
病床周转次数；
病床使用率
【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）08-182-03
随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，百姓对健康的需求越来越高。与此同时，医院面临着患者增加，对医疗质量要求不断升高的压力。长期以来“住院难、手术难”的现象一直没有得到很好地解决，这样的现象在大城市大医院尤为突出。在我国现阶段，通过短期内大规模增加医疗卫生投入来满足百姓的医疗卫生需求是不现实的。如何通过优化卫生资源配置，切实有效满足百姓的医疗卫生需求，是当前医疗卫生工作亟待解决的重要问题。在医疗资源有限、医院规模无法短期扩大且需求成本较高的情况下，提高医院的单位服务能力是是解决目前困境的有效途径[1]。
病床是医院收治病人的基础设施，是医院工作规模的计量单位，也是确定医院人员编制、经费、设备等的主要依据[2]。病床利用情况是临床科室管理好与坏的直接体现。因此，正确地分析医院床位的利用情况，最大限度地发挥床位的利用率，对提高医院单位服务能力有着积极的意义。一般来说，反映病床利用情况的指标主要包括病床周转次数、病床使用率，它们分别从不同的角度反映病床的利用情况。病床周转次数反映的是平均每张床位一定时期内周转的次数，病床使用率反映的是医院病床的利用效率。如果单一的使用病床周转次数或病床使用率去分析床位的利用情况，是很难发现床位在运转和使用过程中存在的问题。因此，需要建立指数模型，利用综合指数的统计分析方法将病床周转次数和病床使用率综合起来分析，即“归一分析法”。
本文采用“归一分析法”对某院2012年的床位工作效率加以分析。旨在通过此分析，发现病床运行过程中存在的问题，解决近几年该院存在的床位使用不均衡的情况，提高床位的利用率。同时也为该院优化资源配置、充分利用现有资源提供参考依据。
1 定义与统计分析方法
“归一分析法”即建立床位效率指数模型，该指数模型由病床使用率指标和病床周转次数指标的乘积构成。利用用床位效率指数来分析病床使用情况。其计算公式如下：
床位效率指数=期内床位实际周转次数/期内床位标准周转次数×床位使用率
根据床位工作效率指数模型可知：当实际床位周转次数与标准周转次数相等且床位使用率为100%时，则床位运转情况达到管理所要求的最佳状态，这种最佳状态即为等效状态。等效状态下的床位效率指数必为“1”， 当实际床位周转次数高于标准周转次数或病床使用大于100%时，病床效率指数大于1，这种状态为高效状态。反之，当实际床位周转次数低于标准周转次数或病床使用小于100%时，病床效率指数小于1，这种状态为低效状态。
实际工作中床位效率指数很少有恰好等于“1”的情况，所以本文依据分级医院管理实施规则要求，三级甲等医院床位使用率在85%～95%之间，年床位周转次数≥17次的标准，设定0.90～1.09之间为等效率运行，以此标准来判断床位工作效率情况[3]：
当效率指数
当效率指数=0.90～1.09时，床位等效率运行；
当效率指数>1.09时，床位高效率运行。
2 资料与计算方法
本文所使用的数据资料来源于该院病案管理科编制的2009～2012年统计年报、2012年月报以及统计台帐，资料齐全，数据准确可靠。采用归一分析法效率指数模型，各指标的计算公式如下：
病床使用率=实际占用总床日÷实际开放总床日
病床周转次数=期内出院人数÷床位数
床位效率指数=（期内床位实际周转次数÷期内床位标准周转次数）×床位使用率
其中，床位标准周转次数是用该院前三年的床位周转次数的平均水平来代表。即：设第t年第i月（科室）的床位标准周转次数为Xti。
Xti= （X（t-3）i+X（t-2）i+X（t-3）i） ÷3
3 结果与分析
3.12012年1～12月床位工作效率的总体趋势分析
根据该院2012年1～12月病床使用率和病床周转次数计算该院2012年1～12月病床效率指数，其结果和排位见表1。
经过“归一分析法”计算，由表1我们可清晰的看出见该院每个月的病床工作效率的高低以及病床工作效率的总体趋势。如果我们仅利用单个的病床周转次数或病床使用率指标，是很难判断的。
由表1可看出，总的来说，该院病床使用效率是比较高的，说明该院的病房管理已经达到了较高水平，且该院病床使用效率呈现明显V型季节趋势。
由图1并结合该院2012年实际情况可知：一季度各月的床位效率指数大于1.09，说明床位处于高效率运行状态，但效率逐渐降低。这是因为1月末到2月初是春节期间，而我国的传统风俗习惯使得大多数患者只要病情不是急危重的，都会选择出院回家过年。二季度病床使用效率继续下降，5月份为等效运行状态，而六月份床位效率指数小于0.9，呈低效运行状态。这是因为该院从第二季开始为进一步提升医院的综合竞争能力，该院进行大范围的临床管理制度的完善、调整和科室基础设施的改造、升级。第三季度和第四季度病床工作效率持续回升，且病床效率指数除了10月外都大于1.09，保持高效运行状态。这是因为6月份以后改造工作基本已完成，各科室的日常工作逐渐进入正轨，所以病床使用效率持续上升。
3.22012年1～12月病床使用效率的结构分析
根据该院2012年各临床科室1～12月病床使用率和病床周转次数，分别计算该院2012年该院21个科室1～12月病床效率指数，其结果和排位见表2、表3、表4。
同样的，仅使用单一的病床周转次数或病床使用率指标很难统一比较各临床科室的病床使用效率的高低。通过“归一分法”分析后，就可以直接、统一比较各临床科室的床位工作效率。
考虑到内、外科系统的差别，本文分内外两个系统分别列出各科室病床工作效率。由表2（内科系统病床工作效率）、表3（外科系统病床工作效率）可见，该院内科、外科病床使用效率是比较均衡的。内科系统有10个科室，其中高效运行的有7个科室占内科系统科室总数的70%，等效运行的有3个科室，占内科系统科室总数的30%。外科系统有11个科室，其中高效运行的科室有7个占外科系统科室总数的63%，等效运行的科室有3个占外科系统科室总数的25.8%。低效运行的科室有1个占外科系统科室总数的9%。
科室名称床位周转次数（次）标准周转次数（次）床位使用率（%）床位效率指数效率分析内科系统顺位全院顺位
眼科是该院唯一的一个低效运行的科室，这主要是因为眼科病床使用率小于100%所致。是否需要对其床位进行调整或加强科室管理提高临床诊疗水平，增加患者的收治人数，需要进一步结合科室情况进行实际分析、调整，提高病床使用效率。而该院的重点科室心内科（排名第2）、胸外科（排名第5）、骨科（排名第9）也确实是病床使用效率比较高科室。儿科病床周转次数和病床使用率都不低但是病床使用效率不高，主要是因为2012年小儿科周转次数相较前三年的平均水平来说有所下降怎样提高儿科病床周转率，需要结合该科实际情况进一步的分析。
为了进一步对该院各科室2012年1～12月病床工作效率的结构进行分析，本文利用2012年各临床科室1～12月病床使用率和病床周转次数计算了2012年1～12月各临床科室病床工作效率，详细数据见表4
通过表4，可以清晰的看到该院各科室病床使用效率的结构和趋势。从总体来说，该院的总体病床效率是比较高的，重点科室病床使用效率也比较理想。但是，从结构上来说，该院确实存在的床位使用不均衡的情况，有的科室病床使用效率较高（干部科效率指数高达1.67），有的科室病床使用效率较低（眼科效率指数仅有0.72）。从趋势上来说，各科室也有不同的季节趋势。例如：眼科病床使用效率一直不高，但2、3、12月份病床使用效率都大于1，病床使用效率较高。这是因为冬季期间来眼科做白内障手术的老人比较多的原因；
心胸外科、心内科2、3、4月和7、8、9月份病床使用率较高这是因为这几个月份为放假期间，来医治先天性心脏病的患者比较多。
4 讨论
总之，通过“归一分析法”分析，不仅可以从趋势上分析各临床科室的特点，还可以从总体上把握该院病床使用效率的结构。为进一步统筹、安排床位分配，提高床位的利用率，优化资源配置提供简单、明晰的数据分析基参考。
2013年该院将启用新的住院大楼，为进一步优化病床安排和合理调配资源，下一步应从各临床科室资源配置入手，进行清查、调剂和成本核算[4]。参考病床工作效率指数分析结果并结合实际情况，针对不同影响因素加强管理，有针对性地适当调整各科室病床设置。对床位高效率运行的科室，由于病人来源多，床位使用率和床位周转次都远远高于标准周转次和使用率，可以考虑适当增加床位，尽可能满足病人的住院需求；
对于床位周转次低，而床位使用率较高的科室，在管理上要认真分析原因，加强学科建设，改善住院环境，提高医疗服务质量，扩大收治范围，进而增加住院人数。对于床位低效率运行，同时病床周转次数和病床使用率都较低的薄弱科室，应加强人才的引进，提升技术力量和科室知名度等措施来提升自己的科室竞争力。总之，在当前综合性医院政府投入不足等客观条件限制下，只用提高运行效率加强自身内涵建设，通过提升医院病床整体效率，使医院在实现资源成本最小化时，实现医院综合效益最大化，并使有限的卫生资源得到更加充分的利用[1]。
参考文献
[1]仰东萍，李树强. 加强内涵建设 提高运行效率―以北京大学第三医院缩短平均住院日为例[J].中国医院，2011，15（1）：56-57.
[2]李秋燕，赵广通，张乐，等.应用灰色多层次评判法和TOPSIS法综合评价医院床位工作效率[J].中国卫生统计，2010，27（4）：399-400.
[3]陈秀金. 用归一分析法分析某院2008至2010年床位工作效率[J].中国医药指南，2011，9（31）：224-225.
[4]曲海燕.运用归一法调控某中医院病床工作效率[J].中国医院统计，2010，17（1）：67-68.
[5]叶小群.用归一分析法对我院2011年床位工作效率的分析[J]. 医学信息，2012，25（8）：171.
[6]王凤昆，房晓旭，等.床位效率指数在评价临床科室工作效率中的应用[J]. 中国病案，2013，14（2）：48-49.
[7]李宝慧， 鄂市中心医院2008年各科室床位工作效率分析[J]. 中国医院统计，2010，17（3）：261
文明科室工作总结范文第5篇
【摘要】 目的 通过实施科主任备忘录探讨提高中小型医院科主任能力的方法，以及科主任备忘录在医疗管理中起到的作用。方法 通过对科室施行科主任备忘录之前与施行之后的一个对比，以及对科主任备忘录内容的一些探讨，开展科主任备忘录的组织活动，形成院内各科室科主任对科室所有事物的综合管理，提高科主任的管理能力，并提高医疗管理质量。结果 通过科主任备忘录的施行，使科室管理更有效，更有序，并且便于科室评估。使科主任对科主任职责有更清晰的认识，并且完成医疗任务，做好对医疗质量的监控，完成医疗质量的持续改进与提高，对科室成员的服务管理，医疗安全管理，投诉管理，科研教育，医务人员的职业生涯，医德效能建设起到了很好的促进作用，加强了人才队伍建设。结论 施行科主任备忘录制度，提高了科主任对科室的质量管理能力，同时也加强了中层干部的管理能力和业务水平，强化了各级医务人员对职业生涯规划的完成，并加强了医德效能建设，提高了科室的整体水平。
【关键词】 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训，采用多种方式提升管理的积极性，并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因，提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
1.2.8 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
2 结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为0起，36篇，占全院的18.3%，与2009年的9.3%相比增长一倍；
科研立项4项，有了零的突破；
晋升高级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。
3 讨论
（1）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（2）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（3）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（4）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（5） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
（6）施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。
总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理，是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。
参 考 文 献