皮带安装二队电工班“1+1”学习模式，进行了班组建设的创造性实践。“1+1”即：“每日一学+每周一案”，每日班前会上进行电工技术“每日一学”；每周五由一个小组进行“每周一案”分享、讨论，整合出一则优质下面是小编为大家整理的2023年度安全经验分享案例【五篇】（2023年）,供大家参考。
安全经验分享案例范文第1篇
皮带安装二队电工班“1+1”学习模式，进行了班组建设的创造性实践。“1+1”即：“每日一学+每周一案”，每日班前会上进行电工技术“每日一学”；
每周五由一个小组进行“每周一案”分享、讨论，整合出一则优质案例，记录汇聚成集，留存于班组，方便日后学习、分享。具体制度内容如下：
一、“每日一学”
（1）每日班组轮值学习员学习“每日一学”，并加以分析，便于职工学习借鉴，吸纳经验，提升技术知识，更好的提高岗位技能水平，“每日一学”的来源可以是工作中的解决方法和问题，同事的技能创新等。
（2）学习时间：原则上为每日一次，安排在每日班会时间。
（3）参加人员：全体班组成员，以及条件允许时，请来工程技术人员来分享技术知识。
（4）学习程序：在班会上，由轮值员“每日一学”，班组成员集思广益，进行分析学习，得出相应启示。
（5）技术学习，营造氛围：“每日一学”是为了提高组员主动参与的积极性，同时，通过“每日一学”使组员提升技术水平能力，共同参与到技术学习提升中来，为“每日一学”的开展营造良好的氛围。
（6）严格实施，注重实效：要在“每日一学”中启发学习，思考问题、分析问题；
在探究中研究，提升全员技术水平。
（7）“每日一学”是新班组建设管理成果的积累，电工班组必须形成本班组的学习集，成为班组知识管理的重要内容，“每日一学”的搜集、分析、整理和“每日一学”的分享，要日常化定期开展。
（8）优秀“每日一学”要在班组看板上定期张贴和分享。
二、“每周一案”
（1）定期引入班组内外的典型案例，并加以讲评，便于员工学习借鉴，吸纳经验，汲取教训，解决问题，更快速的适应岗位要求。案例的来源要坚持“身边的人、身边的事；
具体的人、具体的事；
真实的人、真实的事”。
（2）讲评时间：原则上为每周一次，一般安排在每周五班会时间。
（3）参加人员：全体班组成员，以及条件允许时，请来案例当事人谈切身体会。
（4）讲评程序：在周会上，由小组组长宣读案例，并提出针对性提问，班组成员集思广益，分析案例精华，得出相应启示。
（5）宣传教育，营造氛围：案例分析是为了提高组员主动参与的积极性；
同时，要通过多种案例形式，使组员了解讲评目的，并积极参与这项工作，为案例分析的开展营造良好的氛围。
（6）严格措施，注重实效：要在启发中学习，思考问题；
在比较中认识，分析问题；
在探究中研究，提升；
在麻木中清醒，顿悟道理；
在思维中对比，说明问题；
在对话中阐释，凸显价值。
（7）案例是班组管理成果的积累,电工班组必须形成本班组的案例集,成为班组知识管理的重要内容。案例的搜集、分析、整理和案例的学习分享,要日常化定期开展。
（8）优秀案例要在班组看板上定期张贴和分享。
安全经验分享案例范文第2篇
关键词：合同能源管理 模式 流程 案例分析
合同能源管理是70年代在西方发达国家开始发展起来一种基于市场运作的全新的节能新机制。它不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本的财务管理方法，是一种以减少的能源费用来支付节能项目全部投资的节能投资方式。这种节能投资方式允许客户使用未来的节能收益实施节能项目，客户与节能服务公司之间签订节能服务合同，有助于推动技术上可行、经济上合理的节能项目的实施。
合同能源管理模式
（一）合同能源管理模式的分类
节能效益分享型，即由EMCo提供项目资金与项目的全过程服务，合同期内EMCo与客户按照合同约定的比例分享节能效益，合同期满后节能效益和节能项目所有权归客户所有。
节能量保证型，即节能服务公司或客户提供项目资金，EMCo提供项目的全过程服务并保证节能效果。按合同规定，客户向EMCo支付服务费用，如果在合同期项目没有达到承诺的节能量或节能效益， EMCo按合同约定向客户补偿未达到的节能效益。
能源费用托管型，即客户委托EMCo进行能源系统的运行管理和节能改造，并按照合同约定支付能源托管费用；
EMCo通过提高能源效率降低能源费用，并按照合同约定拥有全部或者部分节省的能源费用。EMCo的经济效益来自能源费用的节约，客户的经济效益来自能源费用（承包额）的减少。
（二）合同能源管理模式的优势
专业化的EMC提供了节能项目的全过程服务，免除客户在项目管理、技术、工程上的负担。
EMC承担节能项目的主要风险，包括技术和工程风险。
EMC丰富的节能项目操作经验和对节能技术、设备的熟悉，使得能够准确找出客户的节能潜力点并设计更合理的技术改造方案，选择高性价比的设备，加之丰富的 项目运作经验，可有效地降低实施节能项目的成本。
合同能源管理流程及环节
合同能源管理是EMC公司通过与客户签订节能服务合同，为客户提供包括：能源审计、项目设计、项目融资、设备采购、工程施工、设备安装调试、人员培训、节能量确认和保证等一整套的节能服务，并从客户进行节能改造后获得的节能效益中收回投资和取得利润的一种商业运作模式。EMC公司服务的客户不需要承担节能实施的资金、技术及风险，并且可以更快的降低能源成本，获得实施节能后带来的收益，并可以获取EMC公司提供的设备。具体流程如下：
能源审计（节能诊断）
能源审计阶段包括能效诊断、节能潜力评估和节能措施的可行性研究。是合同能源管理的重要基础。即完成：查清能源使用情况；
分析能源使用中存在的问题；
找出节能潜力点，提出对策；
对拟采用的节能措施进行可行性分析。
节能改造方案设计
这一阶段由EMC按照与客户商定的拟改造对象进行技术、经济方案设计。具体确定改造的规模、实施地点、设备的选型、工艺改造技术、工期进度等。并预测能达到的节能量和由该节能改造项目带来的经济效益。
3.能源管理合同的谈判和签署
EMC与客户双方在完成的节能改造方案基础上谈判，并可对技术和经济方案进行反复修改，达成一致时即可签订节能服务合同。
项目投资
投资按合同能源管理的不同方式有所不同：
节能效益分享型投资―由EMCo先期提供全部项目投资，当节能项目投入使用并满足合同约定的节能效益时，客户按合同约定分期向EMC支付效益款。
节能量保证型投资―由EMCo先期提供全部项目投资，当节能项目投入使用并满足合同约定的节能率时，客户按合同约定一次性向EMC支付效益款。
能源费用托管型投资―由客户按照合同约定按期支付能源系统托管费用，EMCo自负盈亏负责能源系统的运营。
施工、设备采购、安装及调试
节能改造项目的设备和材料采购、施工、设备安装调试均由EMC负责组织完成，客户仅需配合和提供必要的条件。
节能、效益产生及监测
节能改造项目完成后进行验收，可通过实际测量结果以检验项目是否达到合同约定的技术要求，节能量是否达到合同约定。
双方签署验收报告后，改造后的设备即交由客户使用，EMC按合同约定向客户提供人员培训。
节能效益分享
在效益分享期内客户按合同约定向EMC支付效益款。客户按合同支付完全部效益款后，设备所有权归属客户，项目结束。
合同能源管理案例分析
（一）案例过程
项目简介：某大楼空调系统进行综合节能改造，根据EPC项目活动的基本程序，首先由某节能服务公司为客户开发一个技术上可行、经济上合理的节能项目，选择技术，提供融资；
其次与该宾馆客户就该项目的实施签订一个节能服务合同，采用新型节能机制，确定基准线；
而后履行节能服务合同中规定的义务：采购、安装、运行、管理；
保证项目在合同期内产生合同中规定的节能量，监测并确认节能量；
最后，享受合同中规定的权利，在合同期内收回用于该项目的资金及合理利润，分享效益。
项目实施：该项目的技术方案是采用冰蓄冷技术对空调系统进行改造，并通过系统整体优化，改善循环泵和主机的匹配度，从而提高空调系统整体运转效率，节约空调用电。
项目成效：经改造后，空调系统做了整体优化，三台空调主机平均能耗下降30%，循环泵平均能耗下降40%，年节约电费约253.6万元。
项目投资：约400万元
节能分享：合同期内(3年)，EMCo分享节能效益的80%,该宾馆客户分享节能效益的20%，合同期满后所有收益及设备归该宾馆客户。
案例分析
该客户在前三年没有任何资金投入和风险的情况下每年可享受到约50万元的节能效益。三年后独享全部节能效益和设备产权。当然，该合同能源管理项目之所以能够取得成功，关键基准线和节能量的确定，这就需要委托有资质的机构进行第三方监测，有专业的节能机构作为第三方对项目运行全过程进行把关，公平、公正地组织技术、经济、节能效果评审。
安全经验分享案例范文第3篇
案例，在这里是指以客户为核心，通过一定的形式或载体真实、全面的再现客户在业务操作中遇到的实际问题，所采取的解决方案，并由此得到结果等内容。
案例拓展法，即以案例为主要工具进行市场拓展的一种做法。
案例拓展法最大的好处是以事实为前提，以结果为佐证，让您摆脱空洞的游说，避免忽悠的嫌疑，使你的主张悄无声息的植入客户心中并生根发芽、开枝散叶。
通常情况下，我们接触的客户都是“成功人士”，对我们所说的一切，（特别是第一次接触的客户）他们通常抱着怀疑的态度，时刻分析我们话中忽悠成分有多少，使得我们的市场主张得不到快速实施。有些时候客户在经过一段时间的去伪存真、深思熟虑之后，采纳了我们的主张，可是时机已过，空悲切！
如果我们采用“案例沟通法”，就能有效避免上述情况的发生，先说明你的主张，紧接着分享搜集来的案例，从正反两个角度进行佐证（放大痛苦，销售快乐），在大量是事实面前，（通常情况下）客户很快就会由怀疑转化为相信和接受（有时也会出现，极力掩盖他已相信的情况），接下来的就会出现你所期望的结果--心动又行动。
二、案例的价值
案例，因它真实发生过，可信度高，说服力强；
案例，它能使您从中破译成功的密码，汲取失败的教训；
案例，实施精准营销与模式营销的有利保障。
案例的价值很多，下面重点从培训、谈判、制度执行、新政推广四个方面简要阐述案例的价值。
（一）案例在培训中的作用
案例让学员更容易接受讲师所阐述的观点，同时营造出良好的现场气氛。
个人认为无论那种形式的培训，无非都是想让学员认同或接受某一理论、观点、措施、政策、方法、做法等。在此过程中，除必要的理论讲解外，再增添一些比如，经典案例剖析、学员现身说法等环节，就更容易获得学员的认同，有效的避免枯燥的理论讲解，营造出良好的现场气氛。通常在大量的的案例面前，学员能较快的接受讲师所要阐述的核心内容。
本人的一个朋友，当初将安利等同于传销，后来被一个 “安利人”带进了安利的培训会场，经过安利3个月的“洗脑”后，真可谓是“士别三日，刮目相看”，开口闭口都是安利的好，而且他还说他已是安利人。说实话，他的变化让我感到十分震惊---安利公司果真非同一般。
为了弄清安利是如何将一个“社会人”（有的甚至是“排斥的人”）打造成一个“安利人”，我特意参加了广州安利举办的20多场培训课，试图揭开心中的疑惑，发现安利采用的最主要方法是培训，培训中发挥最大作用的是“成功人士成长历程分享”、“我的经验分享”、“小组成员经验分享”环节。
本人在2009年欧派火炬项目计划推广过程中，借鉴安利的经验，采用模板提炼+样板市场打造+案例推广法取得十分理想的推广效果，让我深深感受到案例分享在培训中发挥的巨大作用。
（二）案例在谈判中的作用 案例，让客户更容易接受您的解决方案，提高签单成功率。
在与客户洽谈的过程中，如果我们多分享一些典型的（成功或失败）案例，特别是与洽谈对象情况相类似的客户案例，更容易打动洽谈对象，打消其的顾虑，加快谈判的进程，提高签单成功率。
下面是一家GPS公司大客户项目经理（小张），向一家物流公司（陈总）推荐安装车辆GPS调度方案的部分谈话内容摘要：
小张：陈总：您好！我是XXGPS公司大客户项目经理张涛，很感谢您百忙之中抽出宝贵时间接待我们，让我有机会向介绍把我公司的产品与服务介绍给您。
陈总：说说看，您们公司都有那些产品？能为我们提供什么样的服务？ （小张就产品与服务进行针对性的介绍。。。。。。）
陈总：你们公司资质如何？
小张：我们公司在1999年通过了ISO90001质量体系。。。。。。。
（接下来，就是价格方面的询问）
陈总：嗯，知道了。谢谢你们！我考虑一下，再回复你们。
小张：好的！不知能不能，再耽搁您10分钟？我想给您介绍几家物流公司自从安装我司车辆GPS调度系统后，9项指标变化情况，不知您是否有兴趣？
陈总：（为之一振，看了一下手表，犹豫了一下说）好吧，就10分钟 （后来才知道，30分钟后，他要召开一个会议）。
小张：您看，这是我们公司为XX物流公司量身定做的车辆GPS调度方案，您看。。。。。。。
（小张开始借机列举一些外资公司、国家机关、中小企业等，安装车辆GPS调度方案前后相关指标的变化情况，，当介绍到他主要竞争对手情况时，张总表现出了极大的兴趣和紧张。） （不知不觉中，25分钟过去了，秘书过来提醒5分钟后开会，张总说推迟30分钟）
陈总：张经理，你把那个XX物流公司实施后的情况再说详细一点。
（小张娓娓道来，很快25分钟又过去了，此时，秘书又过来提醒5分钟后开会，张总说，今天会议取消，安排在明天上午10：00。请刘总、张经理、胡经理到我办公室来一下。） （最后，陈总当天拍板，他们公司60辆车全部安装我们公司的车辆GPS调度系统，并指派刘总为本项目实施负责人。） （三）在制度执行中的作用
案例（通告），让大家明白制度绝非一纸空文，违反将受到处罚，提高了制度的严肃性。
制度是执行力的保障，因此很多公司都十分重视制度的制定工作，仔细观察会发现很多公司，不是没有制度，而是执行不力，大部分都停留在纸上或电脑上，制度形同虚设没能发挥他应有的作用。
制度执行不力的原因有很多很多，笔者已经在《制度执行不力的6个原因》一文中做过分析，在此就不一一赘述，在此分享欧派集团公司在提高制度执行力方面的做法以供参 。
欧派集团公司在制度执行方面就做法就很值得借鉴。公司从成立之初就设立监察部，将违反公司管理规定的人和事，通过OA办公系统、公司宣传栏、公司内刊等在集团范围内进行通告，这样除对当事人进行惩戒与教育之外，更深远的意义在于对其他员工起到警醒作用，同时维护了制度的严肃性。在活生生的“案例”面前，大家都知道在欧派制度不是“儿戏”，违反将会受到处罚，制度执行力自然也就提高了。
（四）在新政推广中的作用
通过案例，表明当局推行新政的决心。
通常情况下，人都有恋旧的情结，在新的政策推出之后，一些人会想方设法进行抵制，因此有的新政还没熬过新旧交替期就寿终正寝（名存实亡）。当然其中的缘由很多，个人认为最主要的是大家没有看到当局执行新政的决心。我相信大家都还记得小学课本里《商鞅变法》的故事，那就是一个用案例推广新政的典范。
前一段时间，各大媒体披露房地产开发商大量囤积土地，人为减少供给，是造成房价居高不下的罪魁祸首。可是查阅一下国家颁布的相关法令，上面明文规定，超过2年未开发的闲置土地，将收取20%土地闲置费或收回国有。可实际执行情况如何呢？囤地行为有增无减，原因何在？我想原因之一就是没有看到那个房地产公司囤积的土地真正被没收过。有违规行为，无处理结果（案例），新政执行起来困难重重，也就不足为奇了。
三、案例的撰写
撰写案例最主要目的为了传播（给其他客户信心和操作参考）。要写出具有传播价值、说服力强的案例与素材搜集、撰写有直接的关系。他需要案例撰写者（或项目小组）深入接触一线操作人员，让他们将案例操作的全过程一一再现，以便最大限度的获取所需素材。
在撰写过程中，务必做到真实，不瞎编乱造；
挖掘案例的亮点，提高案例含金量；
添加有趣的“小插曲”，提高可读性；
插入现场照片，提高案例的真实性与视觉冲击力。
案例撰写流程：首先，由主笔者提出案例整体思路，项目小组成员讨论后进行确定，期间，不但要讨论整体思路，还要就采访资料是否充足，是否需要补充采访和资料搜集等问题进行讨论。同时，还是需要站在读者尤其是潜在客户的立场上，抓住关键点，让潜在客户能够从中受到启发。
四、案例的传播
案例一旦撰写完成，接下来就是传播，如果案例不进行传播，那就失去了撰写它的意义。
案例的传播通常有以下几种方式。公司宣传材料、案例汇编、公司网站、公司内刊、研讨会、交流（分享）会、培训会、知名报刊杂志、专业网站展板展示等等。
安全经验分享案例范文第4篇
国家发展和改革委员会、卫生部、财政部、人力资源和社会保障部、民政部、保险监督管理委员会日前正式公布《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，近年来，随着全民医保体系的初步建立，人民群众看病就医有了基本保障，但人民群众对大病医疗费用负担重反映仍较强烈。开展城乡居民大病保险工作，是在基本医疗保障的基础上，对大病患者发生的高额医疗费用给予进一步保障的一项制度性安排，目的是要切实解决人民群众因病致贫、因病返贫的突出问题。
《意见》指出，大病保险保障对象为城镇居民医保、新农合的参保（合）人，保障范围要与城镇居民医保、新农合相衔接。城镇居民医保、新农合应按政策规定提供基本医疗保障。在此基础上，大病保险主要在参保（合）人患大病发生高额医疗费用的情况下，对城镇居民医保、新农合补偿后需个人负担的合规医疗费用给予保障。此外，大病保险保障水平以力争避免城乡居民发生家庭灾难性医疗支出为目标，合理确定大病保险补偿政策，实际支付比例不低于50%；
按医疗费用高低分段制定支付比例，原则上医疗费用越高支付比例越高。
我国全面启动
重点开发开放试验区建设
8月17日，国家发改委在广西东兴召开“重点开发开放试验区建设工作会议”，全面启动重点开发开放试验区建设。近日，国务院已经正式批准了广西东兴、云南瑞丽、内蒙古满洲里重点开发开放试验区建设实施方案，这标志着重点开发开放试验区建设进入了实质性的实施阶段。
实施方案明确了三个试验区的战略定位。东兴试验区建设成为深化我国与东盟战略合作的重要平台、沿边地区重要的经济增长极、通往东南亚国际通道重要枢纽和睦邻安邻富邻示范区。瑞丽试验区建设成为中缅边境经济贸易中心、西南开放重要国际陆港、国际文化交流窗口、沿边统筹城乡发展示范区和睦邻安邻富邻示范区。满洲里试验区建设成为沿边开发开放的排头兵、欧亚陆路大通道重要的综合性枢纽、沿边地区重要的经济增长极、边疆民族地区和谐进步的示范区。
实施方案提出，试验区建设经过10年左右的努力，在体制机制创新、对外经贸合作、基础设施建设、特色优势产业发展、城乡统筹发展、保障改善民生、生态环境保护等方面取得重大成效，新体制、新机制基本形成，试验示范效应充分体现。
教育部力争明年每所中小学及
幼儿园配备保卫人员
近日，教育部部长袁贵仁在部署开学后校园安全问题时指出，争取在2013年达到每所中小学、幼儿园配备1～2名保卫人员的目标。
袁贵仁表示，要坚持开学后和放假前集中进行安全教育，每学期至少开展一次安防应急演练，设立安全教育“精彩一课”工程；
完善学校校园安全技术防范系统建设、高校安全保卫工作队伍建设意见，加强人防技防物防建设。继续推动落实中小学幼儿园配备保卫人员的工作，争取2013年达到每所中小学、幼儿园配备1～2名保卫人员的目标。
袁贵仁还指出，要深入推进“护校安园”专项行动，加强在校园周边巡逻和保持日常出警力度。学校秋季开学前全面进行矛盾和问题排查，边排查、边解决问题。秋季开学后，开展校园及周边治安环境集中整治行动，把整治与管理、打击与防范结合起来，推动维护校园及周边治安环境常态化。落实《校车安全管理条例》，开展专项督察。探索在高校建立第三方调解涉校矛盾纠纷机制，通过司法调解等多种方式维护校园正常秩序。
明年起推行食品营养标签制度
在卫生部8月13日举行的例行新闻会上，卫生部食品安全与卫生监督局局长苏志介绍，《预包装食品营养标签通则》将于2013年1月1日正式施行，这标志着我国全面推行食品营养标签管理制度，对指导公众合理选择食品，促进膳食营养平衡，降低慢性非传染性疾病风险具有重要意义。
《预包装食品营养标签通则》规定，预包装食品应当强制在标签上标示四种营养成分和能量（“4＋1”）含量值及其占营养素参考值百分比，“4”是指核心营养素，即蛋白质、脂肪、碳水化合物、钠，“1”是指能量。标准还对其他营养成分标示、营养声称和营养成分功能声称等作出了具体规定。
收入分配体制改革方案有望10月出台
安全经验分享案例范文第5篇
参与性技术包括倾听技术、提问技术、鼓励和重复技术、内容反应和情感反应技术、具体化技术、参与性概述和非言语行为的理解与把握。在心理咨询过程中，咨询师运用参与性技术澄清问题，启发、引导求助者进行自我探索和实践，最终实现咨询目标，促进求助者成长与发展。而新课程改革倡导创建和谐的课堂氛围，讲究以学生为主体、教师为主导，培养学生主动参与、乐于探究、勤于动手的能力。若将参与性技术运用到常规的课堂中，能否像个体咨询一样，创建平等互动的和谐氛围，促进学生进行自我探索，从而获得成长？以下的几个课堂实例也许能给我们答案。
一、提问与倾听技术，尊重个体思想，促进平等交流
课堂实例一：在一堂关于“价值观探索”的职业生涯规划课上，探索之旅的第一站就遇到了问题：“我生命中最宝贵的五样东西”，M同学的答案是：生命、亲情、友情、爱情、尊严，当必须要舍弃一样的时候，M的选择是“生命”，当下就有同学大笑着说“你连命都没有了，还要其他的干什么？”M赤红着脸不说话，我不免好奇：“哦？看来大家都很诧异M同学怎么第一样就舍弃了自己的生命，我想他肯定有自己的理由，M你能具体说说看吗？”M舒了一口气，清晰而坚定地说道：“因为其他四样是我愿意用生命去捍卫的东西！”班里当时就静下来了，我的心里也是一阵波澜，多么美丽的想法！
创建和谐的课堂氛围不仅仅是尊重学生的言论自由，更要保证学生的心理安全。学生是有思想的个体，课堂交流是几十个有不同人生观、价值观的独立个体的思想碰撞，不可避免地会出现其他同学不理解甚至反对的状况，此时维持课堂秩序，保护发言学生的心理安全就尤为重要。教师选择尊重和信任的态度，采取开放式提问和倾听技术，附带情感反应，表达大家诧异的同时也尊重了M同学，让他为自己辩驳，结果看似不合理的答案背后有他最可爱可敬的想法。
提问技术分开放式和封闭式，开放式提问能获取更多的信息：“为什么”“怎么办”“你的观点是……”，而封闭式提问能缩小讨论范围，获取重点：“是不是”“对不对”。而案例中的情况，使用开放式提问能得到更有效的信息。在使用倾听技术时，容易出现的错误就是急于下结论或是转移对方的话题，有些教师的处理方式可能是为了避免尴尬，马上转移：“好，那这位有疑问的同学，你的答案是什么呢？”M同学也许就会感到教师并没有尊重和理解自己的看法，在同伴的戏谑中更是感到扫兴和受挫，长此以往，课堂分享活动就会乏人问津，因为大家都不想遭受别人的奚落。故此，教师在引导的过程中，要有“不耻下问”的追问精神和包容接纳的倾听技能，尊重和保护发言人的想法，少做道德和正确性的判断，创设“你说，我听”的良好接纳氛围，学生才会放下心防，真正地与你交流。
二、鼓励和重复技术，开拓学生思维，增强师生互动
课堂实例二：在我设计的一个暖身游戏中，请小组同学们想办法，将“什么都不能跟人家比，谁像我一样没有用啊”这样一句消极语态的话经过排列组合转换成积极语态，当时我的预设答案是：“没有谁能像我一样啊，不用什么都跟人家比。”结果有一个小组得出了其他答案：“没什么不能跟人家比，谁都像我一样有用啊”，当时其他几个组已经停下来了，以为答案只有一个。在第二个班的时候，我特意强调，答案不止一个，大家开动脑筋，看看能有几种排列方法，结果就得出了：“不什么都跟人家比，没谁能像我一样有用啊”“什么都不能跟我比，谁像人家一样没有用啊”“谁都不能跟我比，像人家一样，没有什么用啊”等多种积极语态的句子，每个小组分享的时候，都非常得意自己的答案。
在课堂辅导过程中我们会发现，教师的指导语会直接影响学生的答案，当案例中的教师强调游戏答案不止一个的时候，学生的思维更加开阔和敏捷，互动更强，一个组想出来后，另一个组会努力想个不一样的，甚至更好的答案，这种“强调”本身就是一种鼓励行为，再加上小组成员在全班面前分享自己的答案，教师重复后写到黑板上，让学生感受到自己的成果被尊重和接纳的同时，也有助于课堂内容的聚焦。所以在创建积极有序的和谐氛围时，教师要学会鼓励学生，多用“嗯，很好”“说得很清楚，还有要补充的吗”“刚才A小组说了……有没有不同的看法”等激发学生的智力活动，使其大脑皮层处于兴奋状态，更加充满热情地聚焦到要讨论的问题上，也有助于教师选择其中一个角度进行深入探究，获得更多生成内容。
三、内容反应和情感反应技术，加强理解，促进师生间的情感交流
课堂实例三：在一堂名为“谁偷走了我的时间奶酪”的时间管理课上。
H同学的分享内容：“要做的事情太多了，一会儿觉得这个要做，一会儿觉得那个也要做，根本没有时间，很烦，静不下心来去做，事情就更做不好了，所以常有的结果就是什么都没有做好，更烦。”
教师整理反馈：“嗯，你的意思是觉得事情很多，时间不够，不知道如何安排，心里很急很烦躁，觉得自己都没有安排好，是这样吗？”
H同学：“是的。”
教师：“我想H说的也是我们周围许多同学共有的困惑，那我们今天就来具体看看，如何合理安排时间……”
课堂上的对话是短暂的，教师不可能长时间地针对某个学生的问题进行处理，那如何回应学生的个人分享，又让其他同学也体验到分享者的感受，从而营造一种相互接纳和理解的和谐氛围呢？内容反应和情感反应技术必不可少。案例中我们可以看到H同学除了时间不知道如何合理安排之外，还存在着因不能做到合理安排而产生的失望和烦躁的情绪，而学生的情绪感受是促使其真正成为课堂活动主体的内部动力，当教师对他分享的内容和情感进行梳理并反馈时，H同学会觉得自己被理解和接纳，对接下来如何处理这种状况产生期待，从而更加积极地投入到问题的解决过程中。而其他同学也能更直观地感受和体验这种情绪，当多数学生的态度和情感都向一个方向凝聚的时候，就会顺势形成阶段性的情绪氛围，在寻求解决方法的过程中，集体的投入更强，学生也由“旁观者”转换成“体验者”。所以教师在课堂上对学生的理解还应包括捕捉学生的情绪，重视学生的情感需要，促进彼此之间的情感共鸣，如此才会真正出现“亲其师、信其道、乐其学”的和谐状态。
四、具体化技术和参与性概述，明确问题，促进有序而深入的探讨
课堂实例四：在讨论考试焦虑的状况时，D同学说自己很紧张，教师追问：“哦，那你能说说考试时候紧张会有哪些具体的表现吗？”“手会发抖啊，出汗，想上厕所，嘴巴很干，脑子也转得慢，心跳很快。”“恩，很好，从刚才的讨论中我们都知道，面对考场有一定的心理紧张是很普遍的，它会带给我们一系列的生理反应，心跳加快，出汗，想上厕所等，还会影响我们的思维，这就是我们通常所说的考试焦虑。”
具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。课堂上的学生分享可能出现内容太散或太少或偏题的状况，教师可采取具体化的技术明确范围，让学生讲自己的真实看法或感受，在扩充的基础上切出要讨论的问题。案例中“考试焦虑”的概念大家都不陌生，让学生讲自己的体验会更有感染力和说服力，增加个体参与感的同时还能引发群体共鸣：“原来不止我一个人会紧张！”学生具体而清晰的描述帮助我们明确要讨论的考试焦虑的特点有哪些，教师再使用参与性概述，将学生的感受和内容整合出来，也有助于学生对“考试焦虑”概念的把握，很好地体现了学生主体、教师主导的课堂模式，为接下来有序而深入的探讨做好行为榜样，真正形成平等互动的和谐氛围。
五、非言语行为的理解与把握，关注学生动态，及时调整策略
课堂实例五：一向低调安静的E同学今天的课上很不对劲，坐立不安，东张西望，几次张口欲语的样子，感受到她的不安，我马上调整策略，让学生先小组讨论一个问题，走到她旁边，低声询问，E马上满脸通红，轻声说自己应该是“三号”（月经）来了，看了看她位置周围的一圈男同学，我知道她很紧张，就用不大不小的声音说：“凳子坏了你去外面的教室换一张新的进来。”E马上托着凳子出去了……
课堂实例六：这节课下课就要迎来五一放假，同学们一个个明显心不在焉，尤其最后的15分钟，有的同学已经开始整理书包，我故作无奈地笑笑说：“我感觉很忧伤。”同学们一脸莫名其妙，“跟五一长假相比，我的魅力简直‘弱爆’了，你们愿意好好珍惜我们相处的最后15分钟吗？”同学们大笑着说：“好的。”“那就让我们再一起看看这个案例……”
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，而且通常带有隐藏、回避的内容，为防止点破会给学生造成的尴尬局面，课堂上非言语信息的把握通常不直接处理，而是采取更为委婉或是私下询问的方式，表达教师对学生个体的关心。如案例五中的E同学因为月经的突然来临，心中的惶惶不安可想而知，如果教师直接询问：“E同学，你怎么了吗？坐立不安的。”班级的目光瞬时集中到她身上，对她个体造成更大心理负担的同时，集中上课的课堂氛围也会发生聚焦点的变化。案例六中学生的归心似箭是可以理解的，但是放任不管的话，这15分钟肯定也就付之东流，教师就必须采取方法应对。教学过程其实也包含师生间的情感互动，适时地表达自己的理解和无奈，让学生感受到你也同他们一样有鲜活的情感体验，会心一笑的时刻正是拉近彼此距离，互相理解和尊重的时刻，在这样的情感交流基础上，学生更容易做出调整，从而维持课堂的有序进行。当然，非言语行为的理解和把握，还需要教师在课堂上多观察和比较，尽管学生的表现可能有一定的含义，但往往不是你猜测的那样，所以教师应先保留看法，切记想当然地莽撞处理。