信访存在问题的原因及整改措施6篇信访存在问题的原因及整改措施 .党的群众路线四风问题自我剖析材料及整改措施汇编（一） 总书记在中国共产党的群众路线教育实践活动工作会议上强调，这次教育实践活动的主要下面是小编为大家整理的信访存在问题的原因及整改措施6篇,供大家参考。
篇一：信访存在问题的原因及整改措施
的群众路线四风问题自我剖析材料及整改措施汇编（一）总书记在中国共产党的群众路线教育实践活动工作会议上强调， 这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上， 集中解决形式主义、 官僚主义、 享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。
要对作风之弊、 行为之垢来一次大排查、 大检修、 大扫除。
根据市林水局统一安排部署， 处级以上领导干部要重点剖析存在的“四风” 问题及根源， 做到查摆问题准、 原因分析透、 整改措施实。
联系自己的思想和工作实际， 重点查找自己存在的问题和不足， 并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析， 达到了 自我教育、 自我提高、 自我完善、修正缺点、 增强党性的目的。
我个人在近期重点学习了《中国共产党党章》、《中国共产党党风监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中央关于加强和改进党和作风问题的决定》 等。
通过学习、查摆、 对照， 充分认识到， “四风” 是党的群众路线的死敌大敌顽敌， 其要害是一方面使党脱离群众、 丧失密切联系群众的最大政治优势。“四风” 问题严重损害了 党在人民群众中的形象， 严重损害了党群干群关系， 是当前人民群众深恶痛绝、 反映最强烈的问题。
按照“照镜子” 的要求， 对照党
.章和改进作风的有关要求， 进行“四风” 问题对照剖析， 挖掘思想根源， 提出整改措施。
尤其检查了 自己工作、 学习、生活的各个方面， 存在缺点和不足， 主要有：
一、 自我对照与剖析1、 形式主义方面一是理论学习不够深入。
在政治理论学习中， 浮在上面， 做一般理解， 深入学习思考少， 往往把学习文件浏览一下， 没有真正研读文件， 分析文件， 掌握文件的内涵， 理论与实践有存在“两张皮” 的现象； 二是有时接到工作任务， 首先想到的是怎样尽快完成， 而不是怎样做到最好， 特别是任务多、压力大的时候更是如此， 有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果， 没有时刻以高标准严格要求自己； 三是工作欠缺创新意识， 没有充分发挥主观能动性， 局限于上级布置什么做什么， 有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态； 四深入林农基层少， 表现在技术指导、 科技服务方面存在着走老路， 如在林业科技推广工作中， 有时在没有充分调研的基础上， 就举办培训班， 但有时不知道林农是否需要这方面的知识， 并对培训的实效也没有进行反馈。
.2、 官僚主义方面一是与职工谈心少， 交流少， 没有真正了 解职工的思想和工作思路， 有时对职工提出的建议和意见， 没有经过充分考虑，就给与一定的答复， 存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。
二是宗旨意识不够强。
群众意识不够强， 虽然也经常下基层调研， 但主动性不强、 不够深入， 有时候只注重了解自己想要了解的问题， 未能完全做到“从群众中来， 到群众中去”， 为民服务的宗旨有待加强。
三是科研与生产结合不紧密。
科研工作接地气不够， 需要进一步加强与地方政府、林农林企、 科研院所等部门的合作， 人才、 技术、 资源优势突显不够。
3、 享乐主义方面一是有时在工作中碰到公车调度有困难， 就不会坐公共交通前往， 在等待公车有空了 才出发工作； 二是有时在出差时，对方安排了单间住宿， 住宿费存在超标现象； 三是有过收受土特产现象， 有时下乡 出于基层热情和熟人情面， 收受过土特产。
4、 奢靡之风方面
.一是在公务接待中， 虽然注意节约， 但和“光盘” 的要求还有一定距离， 存在浪费现象； 二是是执行党员干部廉洁自律规定把关不严， 在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够深入， 偶有存在把关不严的现象。
二、 原因分析1、 求真务实不够， 与时俱进不强。
工作中有时侯忽视了 事物的主要矛盾的主要方面,对矛盾的特殊性研究不够， 有理论与实践、 制度与实际相脱节的现象。
平时也要求自己工作中要注意解放思想、 与时俱进， 但在处理具体问题有时也存在脱节现象， 存在主观主义因素。
致使工作有时侯不够深入，不够细致， 不够务实。
2、 群众观念单薄， 宗旨观念有所淡化。
有时侯没有深入实际认真了 解职工所想、 所需、 所盼、 所急、 所怨的是什么，在感情上对群众有所疏远。
对党的群众路线认识不到位， 还没有完全在思想上、 行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。
在工作上群众观念不强， 有时侯看不到群众的首创精神， 指导工作存在主观意志。
.3、 对自我要求有所放松， 没有时刻以最高标准严格要求自己。
随着改革开放和社会主义市场经济发展的进一步深入，随着社会环境的深刻变化， 有时侯放松了 对自己的要求， 对一些社会现象见怪不怪， 。
受传统观念的影响， 认为不热情接待说明对客人不够客气， 每个菜都吃光显得主人寒碜， 不喝酒就没有气氛， 就不能交朋友， 认为个人无法改变， 而只能随大流。
基层群众是朴实热情的， 认为你帮他解决技术问题， 给点土特产作为感激， 当面拒绝有碍情面思想。
这些都是改造主观世界不够自觉主动， 缺乏艰苦奋斗的精神的具体表现。
4、 对艰苦奋斗认识存在误区， 存在以事务工作代替政治和党性锻炼。
对艰苦奋斗精神存在认识误区， 认为社会发展了，物质丰富了， 艰苦奋斗没有必要了， 甚至有时候认为艰苦奋斗过时了 。
随着实际生活和工作条件的改善， 滋长了安于现状、 不图进取的情绪， 。
存在以事务工作代替政治和党性锻炼， 对自己的要求放松了 ， 这些现象都是党性不强的具体表现。
三、 整改措施和努力方向
.1、 纠正形式主义方面存在的问题一是加强理论学习和业务专业知识学习， 提高自 身 全面素质， 强化进取意识， 大力发扬奋发有为的工作作风。
二要不断解放思想， 创新工作， 在林业科研和科技推广工作中求突破。
三是乐于奉献， 勤政为民， 争当林农群众的贴心人， 力争在科技下乡 、 科技培训等方面有新的更大的步子， 搭建科技人员与林农沟通的平台， 积极争当林农的贴心人。
2、 纠正官僚主义方面存在的问题一是做决策前， 针对问题， 深入调查研究， 结合实际， 开拓创新， 做到决策接地气， 符合当前政策环境和院实际情况，可操作性强。
二是多开职工座谈会， 多与职工交流， 对职工提出的意见和建议， 及时拿出整改措施， 抓整改落实， 并反馈给提出意见的职工。
三是科研推广工作要与杭州林业生产、 生态建设紧密结合， 真正满足群众的需求， 利用我院的技术、 人才、 设备等科技资源， 为各级政府、 林业企业和林农提供技术服务3、 纠正享乐主义方面的问题
.一是努力克服享乐主义的思想， 根据工作需要随时出差， 住宿费不超标。
二是乡 和各种工作交往过程中， 做好解释和说明工作， 绝不收受土特产。
4、 纠正奢靡之风方面存在的问题一是组织活动不讲究排场， 按规定标准安排餐饮， 不发、 不收受土特产等礼品。
二是杜绝， 公款吃喝现象， 做好“光盘行动”。
三是按照党员干部廉洁自律的规定， 约束全院的党员、 干部， 振奋精神、 开拓进取， 做好表率。
总之， 教育实践活动， 是在反对“四风” 问题今后改进措施与努力方向上做出公开承诺， 接受监督， 并以实际行动履约践诺， 进一步提高思想认识， 转变工作作风， 加倍努力， 开创工作新局面。
四风问题自我剖析材料 2在这次党的群众路线教育实践活动学习教育、 听取意见阶段， 我按照“照镜子、 正衣冠、 洗洗澡、 治治病” 的总要求，以集中解决形式主义、 官僚主义、 享乐主义和奢靡之风这 “四风” 问题为突破口， 以贯彻落实中央八项规定和省委“28 要
.办法”、“六个严禁”、 市委“30 条意见” 为切入点， 进行了认真学习， 努力提高认识， 通过书面、 下方、 座谈会和谈心谈话征求意见以及自查的方式虚心查找自身“四风” 方面存在的问题， 并对个人存在问题的原因进行了 更深层次的剖析， 达到了自我教育、 自我提高、 自我完善、 修正缺点、 增强党性的目的。
根据局《实施意见》 统一安排， 我重点学习了 《党章》、 十八大报告、《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》 以及相关文件。
通过学习使我认识到， “四风” 问题严重削弱了 我党密切联系群众这个最大政治优势， 严重损害了 党在人民群众中的形象和党群干群关系。
要保持党的先进性和纯洁性， 必须解决“四风” 问题。一、“四风” 方面存在的主要问题对照检查了自己工作、 学习、 生活的各个方面， 存在的主要问题有：
1、 形式主义方面：
一是学习上任务观点， 主动少被动多，不求甚解， 不全面不系统。
二是工作中存在应付了事， 完成就好的现象， 不求高质量高标准。
三是深入基层一线少， 掌
.握了解第一手情况少。
2、 官僚主义方面：
一是服务群众的意识有待进一步加强。二是工作中存在按部就班创新意识不强的现象。
3、 享乐主义方面：
一是存在安于现状， 进取精神不够。
二是奉献精神还不够。
4、 奢靡之风方面：
总体情况较好。
二、 主要原因1、 思想上放松了 理论学习和世界观改造。
主要是世界观的主观改造意识不强， 导致在学习上不够主动， 没有强烈的求知欲望和严格的学习计划和约束自己学习的制度， 缺乏持之以恒的学习自觉性， 更谈不上用马列主义、 毛泽东思想的立场， 观念和方法， 去研究新情况， 分析新形势， 解决新问题。至使一些庸俗的思想、 世俗的观点， 占据了头脑， 从而想问题、 办事情、 干工作难免有主观性、 局限性、 片面性， 想得不远， 站的不高， 思想境界没有提到更高的层次。
2、 以事务工作代替政治和党性锻炼， 使自己的党性修养减
.弱了， 对自己要求放松了 ， 考虑个人的荣辱进退多了， 考虑群众利益和全局利益少了 。
致使工作有时不够深入， 满足于完成领导交办的任务， 满足于面上不出问题， 创新意识淡化，忽视了工作的积极性、 主动性、 创造性。
3、 对党的群众路线认识不深， 对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足， 还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。
在工作上群众观念淡薄， 看不到群众的首创精神， 指导工作主观意志成份多， 为群众想的少、 做的少， 服务群众， 缺乏真功夫。
4、 思想上对自己的要求和标准降低了 。
认为做了 太平官、三分三本职工作做好就行了， 认为自己各方面还是做得不错的， 满足于现状， 没有以先进模范为榜样， 没有把百分百的时间和精力都投入到工作中去， 奉献精神和敬业精神不够。
三、 整改措施1、 加强理论学习和世界观改造。
进一步端正学习态度， 改进学习方法， 理论联系实际， 通过系统地学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观， 并应用其立场、 观点、 方法来解决工作中的问题。
要认真学习党的
.路线、 方针、 政策， 以及行政理论， 提高自己的依法行政水平和决策能力； 要努力学习现代经济、 科技、 法律、 管理、历史等方面的知识， 不断更新自己的知识结构， 提高综合素质， 从而增强驾驭全局的能力。
提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力， 树立科学的世界观、 人生观和价值观， 要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点， 以改进自己的工作作风和工作方式、 提高工作成效为落脚点， 特别要在理论联系实际、 指导实践上下真功夫， 不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。
2、 加强党性锻炼和修养。
今后要以先进模范人物为榜样，在思想作风上、 学风上、 工作作风上、 领导作风上和生活作风上认真对照党章要求坚决杜绝“四风” 方面存在的问题，拉高标杆， 从严要求自己， 树立无私奉献、 艰苦奋斗精神，从每一件小事从起， 从眼前做起， 加强党性锻炼， 和党中央保持高度一致， 加强事业观念、 群众观念、 自律观念。
要经常做到自查、 自省、 自警、 自励， 正确行使人民赋于的权力。3、 进一步改进工作作风， 加强宗旨意识。
在工作作风上，要深入实际， 联系群众， 倾听群众意见， 想群众之所想， 急群众之所急， 忙群众之所需， 深入基层一线调查研究， 掌握了解第一手情况； 工作中要迎难而上， 通过实现学习方式、
.工作理念、 工作手段和工作机制的创新， 最终达到工作成效的不断提高。
要不断总结和完善工作经验， 提出新思路、 新方案， 拿出新举措， 开创工作新局面。
进一步强化群众观念，强化服务意识， 真心实意地， 尽力而为地， 脚踏实地的多为群众办好事、 办实事。
以上“四风” 方面存在的问题及整改措施， 我将以实际行动履约践诺， 今后将在领导和同志们的帮助支持和监督下， 努力学习， 提高认识， 改进工作作风， 以出色的工作业绩为林水事业添砖加瓦。
四风问题个人对照检查逐条分析整改报告（2）
这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设， 集中解决形式主义、 官僚主义、 享乐主义和奢靡之风这“四风” 问题， 并明确提出“照镜子、 正衣冠、 洗洗澡、 治治病” 的总要求。
重点剖析存在的“四风” 问题及根源， 做到查摆问题准、 原因分析透、 危害后果明、 整改措施实。，联系自己的思想和工作实际， 重点查找自己存在的问题和不足， 并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析， 达到了自我教育、 自我提高、 自我完善、 修正缺点、 增强党性的
.目的。
习近平总书记在中国...
篇二：信访存在问题的原因及整改措施
区物业信访投诉特点与解决对策以福建省龙岩市为例
近年来，随着龙岩中心城市房地产市场发展，大量新建住宅小区投入使用，有关物业信访投诉也不断增加，一些当事人亦向纪委监委来信来访。虽然这些信访件绝大部分并不属于纪委业务的受理范围而被转办处理，却反映了市民群众对纪检监察机关的信任和期望。深入分析信访形势，及时反映损害群众最关心、最直接、最现实利益的问题，这是新时代提高纪检监察工作质量、坚定人民至上这一政治立场的题中应有之义。本文从派驻监督的角度，综合分析包括纪检监察机关在内的各类信访渠道所体现的信访诉求，立足龙岩市物业实际、推动相关单位履职，以问题为导向对福建省龙岩市中心城区物业服务管理工作进行粗浅探讨。
一
龙岩中心城区物业管理状况
（一）区域基本情况
龙岩，地处闽粤赣三省交界、福建省西部，又称闽西；1997 年 5 月撤地设市，全市辖 7 个县（市、区），市政府所在地为新罗区；全市总人口 318.7 万人，中心城区人口 55.1 万人，全市城镇化率 57%，其中新罗区城镇化率 71.4%；2018 年全市城镇居民人均可支配收入35759 元；乡土风俗以客家文化和河洛文化为主。闽西龙岩是著名革命老区，是原中央苏区的重要组成部分，有“二十年红旗不倒”的光荣历史，著名的“古田会议”就在龙岩上杭古田召开，闽西红色文化为中国革命的胜利和社会主义建设提供了强大的精神动力和宝贵的精神财富。
截至 2019 年 9 月底，龙岩中心城区有住宅小区 740 个（不含城中村），总面积 2300 余万平方米，其中面积超过 17 万平方米的小区 40 个。已有 410 个小区成立业主委员会，占应成立业主委员会小区总数的 55%；共有 307 个小区 13.8 万户缴存住宅专项维修资金 6.8 亿元。中心城区现有物业企业 120 家，从业人员 1.5 万人，年产值约 6 亿多元；物业服务总面积3200 万平方米（包括住宅、商业、办公、厂房等），其中住宅小区 243 个，面积 1900 万平方米。
（二）物业监管体制
龙岩市中心城区物业管理自 20 世纪 90 年代起步以来，广大市民对物业管理的认识不断提高，物业管理领域逐步扩大，物业管理在城市建设发展中正发挥着越来越重要的作用。2012
年 4 月，为使物业监管更接地气，市住建局将物业项目和业主委员会备案、住宅专项维修资金管理等中心城市物业管理职能下放至新罗区住建局。2019 年 4 月，根据龙岩市地方机构改革工作安排，中心城区物业管理职能从新罗区住建局划转给新罗区城市管理局。
目前，行业监管的主要法律法规依据是，国务院 2003 年 6 月公布、2016 年 2 月修订的《物业管理条例》，以及福建省人大常委会 2006 年 9 月通过、2018 年 9 月修订的《福建省物业管理条例》。
（三）行业管理成效
一是物业管理覆盖面越来越广。业主自治管理水平逐年提高，成立业主委员会的小区从2013 年的 80 个（占总量的 12%），增长到 2019 年的 410 个（占总量的 55%），规模较大的小区实行的“执行委员+议事委员”业主委员会模式日益成熟；体现在物业服务专业化水平不断提升，实行专业化物业管理的住宅小区从 2013 年的 170 个（约 1000 万平方米），增加到 2019 年 9 月的 243 个（约 1900 万平方米）。
二是行业制度规范逐步完善。近年来，市区街镇不断强化对小区物业服务的监督管理，坚持问题导向、结合龙岩实际，出台了一系列物业管理制度规定，有效规范了中心城区物业服务管理。主要有《关于印发推进老旧住宅小区物业规范化管理实施方案的通知》、《龙岩中心城区住宅小区公共停车位管理暂行办法》、《龙岩市新罗区人民政府批转新罗区住宅物业管理服务监管考评实施意见的通知》、《关于龙岩市普通住宅前期物业服务等级标准和等级收费基准价格的通知》、《中心城市新建住宅物业承接查验现场抽查工作流程》、《关于印发〈中心城市新建住宅物业承接查验现场抽查工作流程〉现场查验补充标准的通知》以及《新罗区住房和城乡建设局关于做好住宅小区物业服务合同备案工作的通知》。
三是专项维修资金有效监管。本着“管好钱、安全为本增收益，办好事、精准服务解民忧”的精神，做好住宅专项维修资金归集和管理。截至 2018 年底共归集 6.2 亿元，80%按 3 年定期存款，每年增加收益 1000 万元；同时在严格保障和落实业主知情权、参与权、决策权和监督权的基础上，每年批准约 250 笔住宅专项维修资金使用申请。
四是承接查验制度有效落实。开展 70 个小区承接查验，接收物业管理用房 80 余处，提出整改措施 1000 余条，促使开发建设单位投入 3000 余万元用于小区整改，有效控制和减少了工程质量遗留问题，维护了广大业主的合法权益。
（四）住宅小区党建情况
近年来，为弘扬古田会议精神、传承红色革命基因，龙岩市委高度重视城市基层党建工作，
大力实施“党员回家”工程，将“在职党员回社区报到”打造成“在职党员回小区报到”的升级版本，在小区中成立“兼合式”党组织，不断强化小区红色堡垒，发挥红色引领作用，收到较好成效。目前，建立小区兼合式党支部 544 个，覆盖 730 个小区，覆盖率达 98.6%；共有小区党员 1617 人，其中在职党员 1186 人。
二
从信访诉求中把握当前小区物业主要矛盾
综合分析龙岩市纪委信访室、12345（e 龙岩）等信访投诉渠道的诉求信息，住宅小区物业信访诉求主要呈现以下特点。
（一）信访数量剧增
2018 年市、区住建局受理（含纪委转办）中心城区物业管理服务类信访诉求件 1776 件，比2017 年的 482 件增长 2.7 倍，比 2016 年的 235 件增长 6.5 倍。
图 1 龙岩中心城区小区物业 2016～2018 年信访件数据
（二）反映对象集中
群众投诉的对象主要集中在物业服务合同的各方履约主体，即物业服务企业和工作人员、业主、业主委员会等。投诉行政主管部门和镇街、社区的数量比重较小。从近年龙岩市纪委收到的物业管理信访件来看，有一部分反映社区党组织书记没有听取业主诉求、维护业主权益，社区居委会怂恿业主闹事，相关部门对开发商挪用资金监管不到位等与履职相关的信访诉求，但绝大部分仍为民事主体之间的纠纷行为。
（三）诉求内容繁杂
信访诉求事无巨细，牵涉众多。但归纳起来，主要集中在以下 6 个方面，占 2018 年全年物业信访量的 83%（见图 2）。
一是合同履约纠纷（528 件）。包括对物业环卫保洁、保安与秩序维护、设施设备维管修保、物业服务收费等方面的履约纠纷。比如，莲东小区 BC 组团，物业公司收完物业费即卷款出逃，导致小区停水等一系列问题纠纷；威源物业管理小洋龙铁名苑期间，小区的接地PE 线大规模被盗，且不落实整改；建发上郡、美伦东景园开发商在交房时强行利用小区公共部位粘贴地产广告且未给付广告费用，被业主多次投诉；中发荣寓等小区业主违反服务合同，拖欠物业费而影响物业服务运转等。总体来看，合同履约纠纷占了投诉量的 30%。
二是车辆停放诉求（342 件）。主要反映车多位少、公共车位不开放、不愿付费使用、占用他人专属车位、开发商车位只售不租、违规占道停放等问题。比如，商务板块共 6 家物业公司进行管理，属于开放式项目，目前有车位数量 2371 个，现登记车辆达 3737 辆，车位配比严重不足，有些车位因政府不同意收费停车，导致无人管理，出现乱停车现象。紫金莲园、禹州城上城、中骏蓝湾、金茂天马明珠没有规划摩托车位；厦鑫博世园开发商将地下公共车位上锁，不让业主使用；紫金莲园业主反映规划车位只售不租，并用地锁将未售车位上锁，造成大部分业主停车难。
三是小区规划设计（210 件）。主要是一些开发较早的小区规划建设相对滞后，造成一些物业管理纠纷。比如，中山街一期、二期小区，由于没有规划建设化粪池，居民排泄物直接排入污水管道，经常导致管道堵塞；南建小区等一些老旧小区业主反映加装电梯纠纷问题。
图 2 龙岩中心城区 2018 年小区物业信访件类型占比
四是消防安全隐患（182 件）。主要反映消防设施缺失，添置不及时；消防水不保压、报警系统不能用，但又不愿使用住宅专项维修资金；车辆占用消防、逃生、救援通道和登高面，占用区间道停车；杂物堵塞楼道、清理难等。
五是小区违建问题（116 件）。主要是反映部分防盗网随意外凸，小区顶层违法加层建设或加装太阳能，违建垃圾池等。
六是公共资金管理（103 件）。主要是反映公共资金收支决策程序不对、不公开不透明、乱支出甚至成为极个别业委会成员的“私人钱包”等。比如，金茂天马明珠、金茂体育公园壹号物业公司前期未将公共收益、停车收费进行公示。
三
小区物业 主要矛盾的产生原因
（一）城市化进程加快与管理服务不匹配的结果
近年来，龙岩市委、市政府深入贯彻落实福建省委高质量发展、落实赶超重大决策部署，主动融入闽西南协同发展区和粤港澳大湾区建设发展，围绕“一市两区三组团”城市发展格局，加快促进产城融合，中心城市建设得到快速发展，城市建成区从 2013 年的 45 平方公里
扩大到 2018 年的 61 平方公里，城市基础设施投入从 2013 年的 13.98 亿元增加到 2018 年的33.74 亿元。通过全国文明城市、国家园林城市、国家森林城市、全国绿化模范城市、全国生态文明建设试点地区创建，城市面貌日新月异。城市快速发展推动小区物业发展，2013年以来登记办证新增加住宅物业面积 770 万平方米，占了全部住宅物业面积的 1/3。但是，需要看到，中心城市快速发展和市民群众日益增长的美好生活需要，与物业服务滞后之间的矛盾也随之凸显出来。
（二）物业服务企业经营管理服务水平落后
目前，中心城区物业服务总体层次较低，经营管理不够规范。一方面，尚存在一些自建自营模式。比如，不少住宅小区由原开发企业委托其子公司代管，或是开发企业违规擅自直接指定物业管理公司，导致缺乏市场竞争，物业企业没有活力，服务水平难令业主满意。另一方面，部分物业企业自身服务水平较低。比如，祥乐、威源、欣茂等一大部分物业公司没有设立品质管理部门或配备专业专职的品质管理岗位，造成合同与服务不对应，或是服务缺失；非凡 SOHO 项目的前期物业亿辉物业公司没有也不知如何进行承接查验，没有制定公共车位管理办法等。同时，多数物业公司不重视职工培训培养，也不重视员工社会保障，比如，德祥、祥乐等规模较小的物业公司管理宝泰等老旧多层小区，因服务费较低，从业人员月均工资仅 1500 元，保安、保洁人员流动性大，服务质量差。
（三）一些物业履约主体法治意识淡薄，消费理念欠缺
少数业主或物业公司操纵成立业主大会和业主委员会成员换届选举，导致业主委员会成为个别业委会成员或物业公司的谋私工具。比如，前几年城市花园物业公司操纵南中旭日业主委员会成立，存在业委会主任与物业公司利益交织问题，后被业主举报、受到查处。业主委员会越权决策问题普遍存在，侵害了业主知情权、参与权、决策权和监督权，比如，南中旭日小区由业主委员会和业主代表投票表决、违规选聘物业公司，恒宝花园前业主委员会主任私卖小区公共停车位后携款而逃。一些业主对物业服务是有偿服务、有偿消费的认识不到位，存在不付费要服务或少付费多要服务的不当思想，比如东岳花园、嘉华新园等小区业主欠费较多，而西湖御景、西城经适房、莲西小区等因业主欠费而致物业公司撤出。一些业主处理问题方式不当，甚至存在对保安、保洁人员的职业歧视，从而引发纠纷，比如，2018 年南中旭日、鹭虹佳苑、东锦缘、谢洋保障房等小区发生业主殴打保安事件。
（四）市区行业主管和街居属地履行监管职责还有差距
物业管理虽然推行业主自主管理与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，同时，相关部门和街居也不是群众信访投诉的主要对象，但是，剖析众多信访件的诉求事项，行业主管
或其他有关部门、镇街和社区居委会若能积极主动介入、及时抓早抓小协调，亦能减少相当部分的信访量。从目前物业监管的实践看，存在职责不清、推诿扯皮、执法不力、基层属地管理不够到位等问题。2018 年 9 月新修订的《福建省物业管理条例》正视过去物业管理活动中存在的问题和制度设计缺陷，专章明确赋予了物业主管部门和其他相关部门、乡镇（街道）、村（居）委会相应的监管职责。因此，今后各有关单位履好职尽好责，从源头上加强监管、形成合力，这是提升物业服务管理质量、维护小区安定稳定的关键。
四
减少小区物业信访投诉的对策
习近平总书记在党的十九大报告中指出，“带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标”“要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。社区是城市的细胞，小区是社区的基本单元。从小区入手，小区治理好了，社区才能稳定，群众的获得感、幸福感、安全感才能更强。作为小区治理的重要载体——物业服务公司，面临的归根到底是如何处理好“建”与“管”的关系问题。
“建”是基础。这是提升物业服务水平的物质前提条件。包括规划设计要科学合理前瞻、基础设施要配套完善管用等。比如，龙岩市一些小区没有设计摩托车车位，近 3 年中心城区交房的 23 个小区中，有 17 个没有设计摩托车车位，这与非禁摩城市实际需要不符；一些隐蔽工程不按设计要求和工程施工规范建设，给后续维管修保造成了麻烦；一些老旧小区没有物业管理房，物业设施不齐全不配套，使物业服务管理面临瓶颈等。这些基础设施方面的短板或“欠账”问题，是引发群众投诉的一个方面，需要在今后城市建设发展中切实加以研究解决。比如，要充分抓住中央重...
篇三：信访存在问题的原因及整改措施
当前信访工作存在的问题及解决办法和当前党员干部教育存在的问题、原因及对策汇编
当前信访工作存在的问题及解决办法
当前信访工作存在的问题及解决办法
信访工作作为联系人民群众的纽带和连心桥，在为党委政府分忧、为信访人解难、维护社会稳定中确实发挥了极其重要的作用，得到了信访人的首肯和认同，同样得到了党委政府的充分肯定。目前，从总体来看，部分信访人反映的问题比较真实，提出的要求比较合理，信访行为也比较规范，体现了信访人对信访部门的充分信任，反映出《信访条例》已深入人心。但从近年来的信访总量和信访人的具体信访行为来看，信访工作形势不容乐观，由于部分信访人的信访行为不当，导致信访总量不断攀升，信访行为愈演愈烈，大有挤破信访部门大门之势，苦了信访部门，累跨了信访干部，伤透了接访人员。如果让不正当信访行为长期延续下去，势必影响构建和谐社会以及经济建设又快又好的发展。因此，务必引起各级党委、政府的高度关注。
一、信访工作面临的突出问题 观其信访工作现状，由于我国正处于法制转轨、社会转型时期，随着改革的深化，利益格局的调整，生产、生活方式的改变，因土地承包、涉法涉诉、征地拆迁、安置补偿、企业改制、下岗职工、移民问题、婚姻家庭、邻里纠纷等各种因素引发的矛盾纠纷不断增多，群体性、突发性事件时有发生，诱发许多信访问题：
一是信访人信访观念出现偏差。主要表现在信访人抓住领导不放，抱着领导好说话、说了算数的心态，明知不应解决的问题，也许能在领导那里开开绿灯，一旦上方宝剑到手，让信访部门吃不了兜着走。二是信访人滥用信访权利。信访人深谙信访渠道简便、快捷，相当一部分信访人明知解决问题的方法和途径，就是不依法依规办
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事，认为找领导来的快，成本少，实惠多。有许多问题的解决也确实如此，误导了信访人。三是信访人信访行为过于偏激。信访人摆出一副不达目的誓不罢休的架式，无论是找领导还是信访部门，只要没有达到目的就死缠乱打，寻着领导吵，抓住信访干部骂，更有甚者动手动脚，以死相威胁，其结果是缠访、重访、越级访、集体访上升。
二、信访问题产生的主要原因 概括起来有以下几个方面：
一是个人利益主义意识加剧。信访人重权利、轻义务的现象比较普遍和严重。二是部分社会行为失范。包括少数干部的权力致富现象、一些公民公然践踏社会公德和法律而致富的现象。三是对信访工作不够重视。极少数部门和人员在对待上访人信访问题方面，无论是认识上还是措施上都存在较大差距，认为信访访问题是小事儿、不算事儿、不当一回事儿。在工作措施上，重治标、轻治本，头痛医头、脚痛医脚。思想上相当忽视。如果不从根本上解决这些问题，就很难形成良好的信访工作秩序。
三、解决信访问题的对策 群众利益无小事。正确处理好新时期的人民内部矛盾，关系到改革发展稳定大局。如何更好地做好信访工作，是各级党委、政府必须拿在手上，信访部门必须认真研究和解决的问题，我们不能把主要精力放在治标和处理个案上，要在治标的同时，集中精力在治本上下功夫、做文章：
--进一步加大法制宣传教育力度。一是加大法制宣传教育力度。法制宣传教育是一项基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈。二是加大政策宣传落实力度。党的政策涉及到社会经济的方方面面，涉及到群众的根本利益。无论是政策宣传，还是政策执行，任何一个环节不到位，就会诱发上访和引发各类矛盾，因此，各项工作一定要细，作风一定要实，尤其是在政策执行上要保证公开、公平、公正，把信访行为降到最低限度。三是加大《信访条例》宣传教育力度。要保持《信访条例》宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依
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法信访。
--进一步规范信访行为。一方面要在保证信访渠道畅通的前提下，重点在规范信访人信访行为上下功夫，对信访人合法、合理的诉求要依据政策及时解决。没有政策依据的，要尽力做好"息访"工作。对有极端行为的信访人应当采取必要措施，以维护正常的信访工作秩序。另一方面，信访部门要站在构建和谐社会的高度，认真对待每一个信访人，尤其是信访承办单位，绝不能草率从事，对信访人反映的信访问题要全面深入地调查，客观、公正的处理。
--进一步提高信访工作质量。信访工作部门及信访承办单位要以"事要解决，人不回流"为目标，以提高信访队伍业务素质为重点，以提高信访人满意率为标准，全面提高信访事项的办结质量，力求在每一件信访事项的处理上达到"三性""事实调查的客观真实性、适用政策法律的准确性、文书制作的规范性"。避免重访、缠访行为的发生。
--进一步强化信访工作机制。一是领导机制要有新突破。首先是在领导重视程度上、组织建设上、经费保障上要有新思维，其次在工作落实上、目标管理上、考核内容上要有新举措。二是运行机制要有新创举。在整合资源，构建大信访工作格局上要有新思路，在畅通渠道，整体联动上有新动作。三是处理机制要有新成效。在处理突发性问题上要有新方法，在消化积案上要有新作为，全面提升处理信访问题的能力和水平。
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当前党员干部教育存在的问题、原因及对策
当前党员干部教育存在的问题、原因及对策
当前党员干部教育存在的问题、原因及对策当前党员干部教育存在的问题、原因及对策**市**区**乡纪委**加强党员干部教育是我们党建设高素质党员干部队伍的一项重要措施，是党组织建设的政治生命线。当前，党员干部教育的形式主要表现为：
理论学习培训、专题学习教育活动、党干部电化教育、警示教育、民主评议开展批评与自我批评和监督与惩治等等。其内容主要是开展基本理论即马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想；世界眼光即了解世界发展新动向；战略思维即战略思维及驾驭全局决策能力；党性修养即党员干部主观世界的改造以及当代世界经济、科技、法制、军事国防等等方面的教育。历史实践证明，不断得到加强和改进的党员干部队伍教育机制为我国的改革开放和民族振兴提供了强大的思想保证和精神动力。但是，随着改革开放的进一步深入和社会主义市场经济的日臻完善，党员干部教育工作环境、任务、内容和渠道都发生了很大变化，同时也产生了大量的新情况、新问题。当前，如何加强和改进党员干部队伍教育工作是一项值得共同探讨的问题。
一、当前党员干部教育存在的问题及原因分析。
（一）、一些基层党组织对党员干部教育认识不足，没有引起足够的重视，有敷衍应付的现象。一是一些基层党组织领导认为，党员干部本身综合素质相对较高，又有党纪政纪严格约束，他们也会自然珍惜自己的荣誉、尊严和来之不易的“铁饭碗”，因此，一些领导片面认为平时在大会小会上穿插强调一下纪律，讲一讲一些反面事例，通过耳濡目染，给党员干部以警示和告诫作用就可以了，不必大张旗鼓，正儿八经地开展什么专题学习教育活动，那样既劳资动众，又“劳民伤财”，不如节约一些经费投入到扶贫开发或者经济建设中效益来得快，也得到群众的认可。所以有了
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这些动机之后，一些基层单位对党员干部学习教育培训活动积极性不高，往往有敷衍应付上级检查，搞课后“补缺补漏”工程，也出现过上级政策贯彻到基层就走了样的情况，给群众造成“上正中歪下乱来”的错觉。二是基层工作千头万绪，纷繁复杂，工作点多面广，容易造成党员干部教育工作“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的状况；有时个别主要领导往往强调工作忙，片面理解“以经济建设为中心”，新时期形势风向变了，“谁的经济搞上去谁就是英雄，谁的经济搞不上去就是狗熊”，把经济建设看成必须抓好的“硬指标”，把党员干部教育看成是可抓可不抓的“软指标”，认为党员干部教育只是党的建设工作的一种辅助手段，抓多抓少效果相当，没有什么本质的区别。因此一些领导只顾埋头抓经济，对党员干部教育重视不够，不闻不问，很少对这项工作作深入的研究、部署、督促、检查和指导，以致投入不足，甚至管理失控。
（二）、一些党员干部学风不实，放松教育，对专题学习教育活动学习不够深入，避重就轻，回避问题，完全处于被动教育状态。造成这种状况的原因，一是我们有一些党员干部，特别是农村的一些党员干部共产主义政治信仰产生了动摇，有的革命意志逐渐衰退，思想空虚，不思进取；有些党员干部封建迷信思想盛行，精神萎靡消极，迷信所谓的“风水”、“宿命论”，对党的教育不以为然，特别是对党组织开展的一些专题学习教育活动积极性不高，甚至把这种教育活动视为洪水猛兽和一种“精神包袱”。在开展学习教育活动过程中一些党员干部学习不深入，蜻蜒点水，漂浮面上；开展批评与自我批评查摆问题时回避事实，避重就轻，害怕别人了解自己的“底细”，讳疾忌医；整改措施一笔带过，遮遮掩掩，不痛不痒；学习心得体会文章随意从理论刊物上“复制”一篇或者是从其他文章中“掏心挖肺”剪接成一篇“洋为中用”就算完成任务，甚至有些领导在写个人剖析材料和心得体会文章时全部交给秘书或部下代写以完成任务。最后起不到任何教育警示作用，使学习教育活动流于形式，走过了场。二是一些党员干部认为，只要自己管好自己，“先进不求，但求无过”就可以了，对党的教育无所谓，学风不扎实，放松要求自己。目前，一些精神空
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虚，追求刺激的党员干部经常聚众赌博，一到双休日便与赌友公开联系，到某某地方学习“54 号文件”或“垒长城”，而且特别交待赌友要多带一些“饼仔”、“干粮”和“子弹”，通霄达旦进行赌博。党员干部特别是领导干部赌博气成风，不仅带坏了社会风气，而且玷污了党的名声。长此以往，我们如何取信于民？ （三）、有些单位党员干部教育有装点门面，搞形式主义现象。因为党员干部教育是一项长期性而又是“政绩不突出”的工作，暂时回报率不高，因此，一些单位的领导对上级布置的党员干部教育任务，不是投入精力真抓实干，而是热衷于搞虚假的形式去应付。例如：
理论学习没有开展，就安排一批干部补会议记录，做假材料，并花一笔钱搞成果展，作所谓的“技术处理”，大搞花架子，蒙混通过上级的检查。工作汇报起来头
当前党员干部教育存在的问题、原因及对策 头是道，写出来连篇累牍，就是没有实际效果。甚至有个别领导对一些单位搞形式主义、弄虚作假非但不批评制止，有时还授意纵恿，推波助澜，给工作中的这种形式主义得以蔓延，以致一些地方的党员干部教育工作得不到长期开展，使一些专题学习教育活动走过了场。其致命的危害是导致党员干部疏于管理，纪律涣散，党员干部违纪违法、腐败堕落案件有逐年上升之趋势。既损害了党组织的名誉，又害了一批党员干部，教训可谓十分深刻。
（四）、在党员干部教育工作中，我们虽然制定了大量的制度和措施，但这些制度大多是华而不实，往往成为工作中的一种摆设，没有落到实处。在工作中制定必要的制度和措施对于促进工作目标的贯彻落实是十分重要的，但是我们发现目前各项工作制度确实多得让人眼花缭乱，令人目不暇接。如计生和党建工作各项制度都在 30至 40 条上下，往往这些工作都很重要，统统列于年度工作目标管理考评内容，直接与年终奖挂钩，而且各项制度都要求上墙，到一定时间还要接受检查，因此，绝大多数单位的墙壁都遭遇过不够用的尴尬。党员干部教育工作也同样存在这种尴尬。目前
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党员干部教育工作制度不少于 20 条，虽然这些制度工整地贴在各办公室的墙上，但真正能够按照这些制度落实下来的单位并不多，这些制度只能成为一种摆设，华而不实，一些单位甚至对于诸多的制度无所适从，最终这些制度成为工作中的一种负累。
（五）、尽管目前党员干部教育形式越来越丰富，但仍然存在形式呆板现象，缺乏吸引力。不可否认，通过多年的探索，党员干部教育形式越来越丰富，也取得了很好的效果，但是，多年来，我们的党员干部教育工作已形成一种固定模式：
就是教育者，总是领导，掌握着真理，是要去开导人，教育帮助别人的；而被教育者，总是一般党员干部，是有思想问题的，认识是错误的，是需要领导来启蒙和训诫的，总给人有一种生硬、强制的味道。在一般情况下，如果简单地用是非对错、用我讲你听、我训你受的方法，这不仅达不到预期的效果，还可能起到反作用，毫无吸引力，其结果是使党员干部教育入耳不入脑，厌倦这种说教，没有达到加强党性锻炼和提高认识的目的。
（六）、惩治教育不力，党员干部犯错误时，组织上往往重教育、重保护，轻惩诫，给一些有问题的党员干部有侥幸心理，久而久之逐渐演变成为违纪违法行为，甚至是腐化堕落成为历史的罪人。究其原因是有些单位“两手都要硬”而硬不到家，出现一手硬，一手软的现象，忽视了对党员干部思想政治的教育监督。对一些群众反映强烈的，党员领导干部作风不实的问题，或违纪违法问题，手段不够，机制不活，“口硬心软”，惩治不力。由于缺乏有效的教育监督，滋生了一些腐败现象的发生，群众深恶痛绝。
二、进一步加强和改进党员干部教育的对策。党员干部是贯彻落实我们党各项路线、方针和政策的中坚力量，党员干部素质如何维系着中华民族的兴衰成败。因此，在新形势下我们必须积极研究党员干部教育工作的特点和规律，多渠道开辟新途径，探索新办法，创造新经验，不断加强和改进党员干部教育工作的机制，使之始终保持生机和活力。
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（一）、要充分认识新时期加强和改进党员干部教育工作的重要性和必要性。随着改革开放和社会、经济的日益发展，东西方文化的渗透与交融进一步加强，拜金主义、特权主...
篇四：信访存在问题的原因及整改措施
信访维稳工作存在的问题和对策建议探讨
在此，就当前乡镇信访维稳工作存在的主要问题、产生问题原因及解决问题建议谈谈个人的看法，不妥之处，请批评指正。
一、存在的主要问题 （一）对信访维稳工作人员培训力度不够，整体素质不高。
（二）矛盾纠纷排查不彻底。在矛盾纠纷排查过程中，一些工作人员责任心不强，没有深入实地进行排查，了解问题不深入，统计不彻底。
（三）责任落实不到位。对排查出来的问题重视程度不够，没有把解决问题责任落实到具体人。
（四）矛盾纠纷处理不及时。对排查出来的问题没有及时安排人员进行调处，甚至采取上报了之、不闻不问、能推就推、能拖就拖的办法。加剧了群众对政府的不满情绪。
（五）干部与群众沟通交流不够。
（六）干部不守信，群众不信任干部。
（七）与部门沟通协调不够，向上级部门汇报请示不及时。
（八）对无理访打击处罚力度不够。如上访人反映的问题已按法律、法规、政策和事实依据处理终结，但上访人拒不接受处理结果，就同一问题重复上访，因为对于他们来讲，即使非访最多也是被拘留几天，损失不了什么，出来后再上访，政府还会派人接回，返回途中住宿、吃饭、车票全部由政府买单，即使这样，他们有的还不配合，趁机提出不合理的要求，制造麻烦。
（九）应急预案脱离实际，缺乏操作性。
二、问题原因分析 （一）奖罚措施不明。目前，对信访维稳工作做得好或差的单位和个人还没有明确的奖罚机制，即没有因为信访维稳工作成绩突出的单位和个人得到政治上或物质上的奖励，
也没有因信访维稳工作失误的单位和个人被追责过。导致一些干部存在干好干差一个样的思想。
（二）政策缺位。对谋利型和无理上访者，缺乏相关政策来治理，或者说即使有相关政策也无法实际操作，这就为那些希望通过上访来谋利的人提供了可乘之机。当上访者死皮赖脸、胡搅蛮缠让大家烦不胜烦时，给上访者施舍一些钱财、给点小恩小惠，以达到息事宁人、罢诉息访的目的，成为应对上访时的普遍选择。这种处理方式，不仅破坏了既有的规则，而且对其他当事人起到示范作用，使部分谋利型上访者看到了谋利的希望，心中有了“大闹大得、小闹小得，不闹不得”的思想，一旦当地政府无法满足其要求，就会出现越级上访。
（三）群众法制观念淡薄，思想认识存在偏差。随着经济的发展，群众生活水平的提高，民主意识、维权意识不断增强，在利益受损时懂得抗争，但由于缺乏法制观念和法律常识，他们不是通过法律途径解决问题，而是寄望于政府帮助解决问题。一些上访当事人认为司法程序复杂、历时长、加上对相关法律程序不了解，对政府职能划分不清楚，就选择了自认为成本低、耗时短的信访形式。一些上访当事人错误地认为过激上访、聚众闹事可以给领导施加压力，能较快
地解决问题，使本来能用法律程序解决的矛盾演化成影响社会稳定的事件。
（四）领导干部自身原因。一是工作敷衍回避，“拖”出问题。有些领导干部遇到信访问题时觉得是麻烦事，怕惹事上身，故采取能拖则拖，能推则推的办法，造成问题愈拖愈复杂。有些领导干部对来访群众，以工作忙、事务多为由，先把群众哄回，不正视问题，不从根本上去解决问题，敷衍了事，造成矛盾激化。有些问题涉及多个单位，由于配合不够，责任不明，相互推诿，使上访人不知找谁处理，多次信访无果，只能不断缠访闹访。二是工作不认真负责，“误”出问题。有些领导干部对信访工作认识不足，片面强调稳定，不从源头上找原因，对初信初访反映的问题解决不及时、不到位，对群众反映的合理诉求该落实的没有落实，该解决的没有解决好。对不合理的诉求解释不到位，有的甚至对群众反映的问题采取“推、拖、磨、卡、压、躲”的办法，导致小事变大、易事变难，促使群众重复上访或越级上访。三是工作方法简单粗暴，“弄”出问题。有些领导干部工作方法简单粗暴，不做耐心解释工作，不听群众申诉、解释，不了解信访原由，对待群众态度蛮横，只是一味地压制信访群众，本来是一个小问题而酿成大矛盾，导致简单问题复杂化。四是妥协让步，“惹”出问题。有些领导干部在处理群众信访问题上，存在“息事宁人”和“妥协让步”的思想。只求表
面上“不出事”，以“花钱买平安”代替真正解决问题，吊高胃口，引发攀比，助长“闹而得”心理。有的领导干部担心被上级“一票否决”，为把信访人稳定在本地，对一些信访人提出的非分要求，采取妥协让步，无形中产生了一种“刺激作用”，形成了“上访闹事——获利——再上访闹事”的恶性循环。
三、解决问题建议 （一）加强对信访维稳领导干部的教育培训，多培养能做事、善做事、做成事的信访维稳干部。通过教育培训，一是进一步让信访维稳干部认识到信访维稳工作的重要性，时刻绷紧做好信访稳定工作这根弦，始终把信访维稳工作当着一项重要工作来抓。二是进一步让信访维稳干部熟悉相关法律法规，不断提高政策水平，提高处理各种复杂问题的能力。遇到问题懂得用法律法规的尺子去量，哪些是符合规定的，哪些是不符全规定的，不是凭感觉来办事，而是依据法律法规来处理问题。
（二）扎实开展矛盾纠纷排查工作。矛盾纠纷排查工作不是突击行动，而是常规工作。平时要开展经常性排查，重要时间节点要开展重点排查。做到常抓不懈，切实将不稳定的因素排细排足。只有通过不断排查，才能不断发现问题，研究问题，从而解决问题。对群众反映的问题要认真对待，
及时合理解决，不推诿扯皮，麻木不仁。同时，进一步完善信息收集、分析、研判机制，对不稳定因素要早拿预案、早做处理、减少疏漏。对一些重大紧急不稳定信息，要在第一时间向有关部门报告，杜绝出现瞒报、漏报、错报、迟报等情况。
（三）强化责任落实。一是对排查出的问题隐患要逐一建立台账，进行梳理分析，对有上访苗头的重点人员，进一步明确包案责任，把化解稳控责任落实到人头，做到人人肩上有担子，人人头上有责任，事事有人抓落实，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态。二是落实“一把手”负责制和“一岗双责”要求，自觉把信访维稳工作当作压倒一切的政治任务列入议事日程，在召开干部职工会议要强调信访维稳工作，做到警钟需要时时敲，工作天天抓。三是继续推广领导接待日、领导包案、带案下访、初信初访首办责任制。让来访群众“访到想访的人、说出想说的话、办成该办的事”。
（四）依法依规及时有效地处理群众信访问题。一是对排查出来的矛盾纠纷要及时开展调处工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态，消灭在发生之初。二是遇到矛盾纠纷要敢于面对，要“化”字当头，防“躲”字为先、“推”字为上、“拖”字为完。不要有厌烦情绪，要静下心来找出路，要多几个回合做工作，最大限度地运用
调解方法化解，不要轻易把矛盾推向社会，推向法院对簿公堂，推给上级。三是处理问题必须坚持有法可依、违法必究的原则。对群众上访和越级上访反映的合法问题，要尽快解决，一时难以解决的要说明情况，做好思想工作，对坚持要求过高的要做好政策疏导工作。对信访积案和重大疑难案件，要逐案分析症结，研究解决办法，促使案件尽快解决。对处理结束的问题，要做好跟踪回访，核查处理意见落实情况和群众是否满意，杜绝重复上访和越级上访，真正做到“案结事了”。四是解决问题不能像挤牙膏一样，群众上访到县里解决一点，到市里再解决一点，这样就会加速不稳定事件的发生。
（五）加强与群众的交流沟通，保 持与群众的密切联系。多与群众进行交流沟通，把群众变成自己的朋友，变成支持我们工作的积极分子。多把功夫下在做群众思想工作上，晓之以理，动之以情，依之以法，注重对群众的政策教育和法制教育，不断提高人民群众的政策水平和法制观念，教育群众学法、懂法、用法、守法，树立法律意识，依法维护自己的合法权益，遇到问题时，要通过正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取过激行为，严防别有用心的人操纵利用。
（六）领导干部要对群众言而有信。领导干部要树立自己“值得信任”的品牌，对群众做出的承诺要兑现。群众信
任我们，有问题就愿意找我们反映，找我们解决，发现了什么不稳定情况就乐意向我们提供。如果我们不守信用，群众就会不信任我们。比如群众有问题打电话给干部，干部要么说在开会，要么就说电话上说不清楚，到政府来当面谈。结果群众来了干部自己却走了，这样群众就不会相信干部，就会产生民怨，导致问题复杂化。
（七）加强联系沟通汇报请示。针对信访维稳工作“责大权小”的现象，对难以解决的重点难点问题要加强与相关部门沟通、协调，充分发挥各职能部门的作用，对重点难点问题进行联动研判解决，维护稳定局面。对不稳定因素，要及时向县委、政府、维稳办、公安、信访联席办等部门汇报和请示，并及时传输相关资料，以便采取措施做好处置工作，提高工作效率。
（八）完善无理上访终结机制。对无问题可解决，信访人仍以同一事实和理由非访，仍然无有效的打击手段，给政府带来较大的维稳压力。因此，应该完善对无理访的终结机制。对于已经确认备案的无理访，不应该再由地方负责，自治区或国家应从法律层面上给予打击，防止无理访变为无休止访。当然，对无理上访者工作人员也要做好以下工作：了解清楚原因，区别对待，属对政策不理解的要耐心解释，属无理取闹的要敢于批评。一些无理上访者，你态度好一点，
他不买账，你耐心解释，他认死理，你搬出法律法规来，他就跟你横闹，反正不答应他的无理要求誓不罢休。遇到这种情况我们应反思一下自己，是不是我们在接待的某个环节上出了问题？要多找找自己的原因，及时纠正工作中的失误。如已做到这些，还不能奏效，那就只好求助于法律了。因为，这些无理上访者已扰乱了社会秩序，触犯了公众利益，对于他们，我们有责任说不，有责任维护法律的尊严。
（九）完善应急预案。应急预案要从组织领导、责任分工、力量配备、现场指挥、处置措施等方面认真研究、改进，切实增强预案的针对牲、操作性和实战性。确保一有问题临危不乱、处变不惊，并能按照预案处置好。
总之，统一思想，完善措施，落实责任，坚持“信访问题化解在基层，信访矛盾解决在萌芽状态”的原则，以营造和谐稳定有序的社会环境为目标，以“事要解决，人不出去”为核心，实现“以民为本、为民解困、为民服务”工作理念的客观要求，任何时候都把信访维稳工作当着一项重要工作来抓，全力推进矛盾纠纷排查化解，积极有效的维护群众合法权益和社会稳定，着力消化老案存量，坚决控制和减少新增信访问题，确保不发生信访老户进京上访、不发生越级非访、不发生赴邕集体访、不发生有影响的个人极端事件、不发生因工作不当引起的负面炒作。
篇五：信访存在问题的原因及整改措施
访维稳专题民主生活会对照检查材料根据安排，我现将个人在信访维稳中存在的问题对照检查情况如下：
一、在信访维稳中存在的问题及具体表现 本人在信访维稳中，能始终坚持履行信访维稳主体责任，从大局出发，将信访维稳工作作为全场重点工作来抓，妥善处置及消化各类信访问题，维护社会稳定。经过自查，发现还存在着以下几个方面问题：
1．思想空区：传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定比较多，开展信访维稳专题学习教育较少，对信访工作的艰巨性认识不够。
2．工作盲区：动员社会力量参与解决信访矛盾的力度还不够，依法信访、依法维权的规范处置不够。
3．方法误区：“四干巡村”工作未能有效督促落实。
二、存在问题的原因 一是对信访工作的重要性认识还不够。
二是方法不够创新。
三是依法处置信访不够。
努力方向及整改措施 一是树立领导干部的责任意识，进一步提高思想认识和创新意识。
二是加大引导群众依法进行信访活动力度。
三是针对涉法信访较多的实际，引导涉法信访进入司法程序。
篇六：信访存在问题的原因及整改措施
局领导班子 2017 年度民主生活会对照检查材料（围绕：政治功能强不强、四个意识牢不牢、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严）年度民主生活会对照检查材料（围绕：政治功能强不强、四个意识牢不牢、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严）根据市纪委、市委组织部《关于开好 2017 年度党员领导干部民主生活会的通知》 （X 组字【2018】X 号）要求，XX 信访局领导班子围绕本次民主生活会主题，认真学习了党的十九大报告、党的十八届中央纪委报告、习近平总书记在新一届中央政治局民主生活会上的重要讲话，采取广泛征求意见，班子成员之间开展“三必谈”等方式，照《党章》，对照中央八项规定精神，对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，深入查摆六个方面存在的突出问题，深刻剖析问题产生的原因，提出下步努力方向和整改措施，形成如下对照检查材料。
一、存在的主要问题
（一）学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决维护习近平同志的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导方面：
领导班子虽能牢固树立“四个意识” ，坚定“四个自信” ，做到“四个服从” ，坚决维护习近平在党中央和全党的核心地位、
维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，但在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上还有差距。
一是理论学习不够深入。有的班子成员对党的理论方针政策问题研究得不深不透，存在一知半解；学习没有长远的规划和计划，有的班子成员自学的自觉性和主动性不高，参加集中学习只注重参与，不注重效果，流于形式，学习效果差。存在实用主义，习惯于用什么学什么，与工作关系密切的才学，偏重于学习上级精神和信访业务知识，对市场经济、现代管理、生态文明以及法律法规等方面的知识学得相对较少，学习的深度、广度不够。二是理论联系实际不够，存在学用“两张皮”现象。没能把政治理论学习同信访工作实践紧密地结合起来，用理论去指导解决实际工作中出现的新问题、新情况，更好地维护群众合法权益，使自己工作中付出的努力与取得的成果差距很大。三是政治认识高度不够。个别班子成员对新时期党面临的“四大危险” 、“四大考验”认识不深，对一些敏感问题，特别是意识形态领域问题的复杂性认识不够，缺乏高度的警惕性和斗争性，如对网上的一些不良社会思潮，没有从政治的高度充分认识其严重危害性，没有旗帜鲜明地作坚决斗争。
（二）认真执行党中央决策部署和上级党委决议决定，带头坚持请示报告制度方面：
领导班子虽能认真执行党中央决策部署和上级党委决议决定，带头坚持请示报告制度，做到工作中的重大问题及时请示报告，临机处置突发情况事后及时报告，个人有关事 项按规定按程序向党组织请示报告，但用更严的标准、更高的要求来衡量，还存在着一些薄弱环节和不足之处。一是理想信念有所弱化。个别班子成员对上级党委的重大决策、重要部署有时认识不深、理解不透，对党的政策进行系统的学习不够，致使自己理想信念有所弱化、政治敏锐性不够强。二是贯彻上级精神不到位、理解有偏差。在落实上级部署和决策上，有本位主义倾向，不善于从讲政治的高度思考和认识，在落实上级精神上，考虑本单位、本部门利益多，讲求实用主义，大局意识薄弱。三是纪律执行还不够彻底。有的班子成员在执行党的政治纪律方面存在打折扣的现象，停留在表面的多、嘴上的多。在执行党的路线、方针、政策中有“微词” ，主要表现执行力和思想态度不够坚决，意识还不够坚强，对党的政治纪律认识不够全面，对政治规矩执行还存在偏差，把自己等同于普通群众，八小时内外表现不一致，没有做到表里如一，严格要求自己。
（三）对党忠诚老实，对党组织讲实话、讲真话方面：
局班子虽能坚持把“思想求实、工作扎实、作风务实”作为行为准则，带头讲实话、讲真话，不当“两面派” ，不做“两面人” ，不搞当面一套、背后一套，不在工作中报喜不报忧、报功不报过，不弄虚作假欺瞒党组织，但实事求是地讲，在工作中还存在着一些亟待纠正的地方。一是在思想作风、思想纯洁上尚有差距。有的班子成员对当前社会所面临的形势 没有完成清醒的认识，宗旨意识滑坡，全心全意化解矛盾服务人民的思想淡化，不能保证做任何事情首先坚持将党的利益和人民利益放在首位，将人民群众的所思、所想、所急、所盼作为一切工作的出发点和落脚点，对于信访工作中出现的问题和困难容易产生思想波动。二是报喜不报忧的问题依然存在。有的班子成员向上级机关和领导同志汇报工作时，说成绩、说亮点多一些，讲问题、讲缺点则少一些，希望得到上级认可的心思要重一些，敢于揭短、亮丑的勇气还不够。三是奉行好人主义。对分管部门和下属要求不严，讲面子有余，讲原则不足；党内生活不严格，坚持批评和自我批评不好，班子民主生活会上你好、我好、大家好，谈成绩多，提意见少，一团和气；对工作中的一些“潜规则” 、“惯例”明知不对但坚决抵
制不力。
（四）担当负责，攻坚克难，以钉钉子的精神抓落实方面：
局班子能够认真履行全面从严治党责任，旗帜鲜明地批评和纠正分管部门的违规违纪言行，严格执行党的干部政策，不打招呼、递条子，不封官许愿、跑风漏气，还存在着一些不足。一是工作中因循守旧。班子成员有时抱有“做多做少、做与不做、不做不错”的思想，“懒”字当头，凭经验按惯例办事，没有结合实际动脑筋思考，不研究探索新形势下信访工作的新路子、新方法，循规蹈矩。二是主动服 务意识不够。有的班子成员虽然长期做信访工作，但主动性不强、不够深入，缺乏全心全意解决群众合理诉求的意识。对新形势下信访工作信息掌握的不细，解决人民群众关注的焦点问题办法不多。三是缺乏攻坚克难的勇气。部分班子成员思想解放力度不够大，对打基础、立长远的工作缺乏攻坚克难的勇气，对新时代信访工作中出现的新问题新情况主动研究不够，重点工作抓的不够实。
（五）纠正“四风” ，反对形式主义、官僚主义方面：
领导班子虽能充分认识到“四风”的危害，并能防止和纠正形式主义、官僚主义，发挥好模范带头的“头雁效应” ，但在转变作风上还存在着一些不足。
一是工作作风不够扎实。存在以会议落实会议、以文件落实文件的现象，不注重结合实际贯彻执行，没有充分发挥主观能动性，产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。二是工作态度不够严谨。领导班子事项决策前调查研究不充分，决策不够全面。存在重业务、轻教育，重眼前事物、轻打基础管长远建设现象。三是以身作则还不到位。个别班子成员把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求，满足与过得去、差不多。未能时刻以一个共产党员的标准发挥表率作用。
（六）严格执行廉洁自律准则，坚决反对特权思想和特权现象方面：
局班子虽能严格执行廉洁自律准则，带头落实中央八项 规定和实施细则，自觉抵制“围猎”腐蚀，坚决反对特权思想和特权现象，严格执行待遇规定，注重家庭、家教、家风，但在落细落小、抓常抓长上做得还不到位。一是艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，有的班子成员不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了。二是廉政意识树立的不牢。个别班子成员对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。三是勤俭节约意识不强。有的班子成员对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存在浪费现象。
二、产生问题的原因分析
认真分析上述存在的问题和不足，主要是思想上对深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻执行中央“八项规定”和彻底解决“四风”问题的这根弦绷的不够紧，宗旨意识，责任意识与习近平新时代中国特色社会主义思想的要求还有差距，这与班子成员思想素质、工作能力密切相关，归纳起来有以原因：
（一）政治理论学习不够深入，世界观改造不够彻底。
除了学习一些与工作有关的理论和业务知识之外，领导班子政治理论学习松懈、抓得不紧，缺乏进一步学习理论的自觉性和主动性。特别是在信访工作任务繁重时，有的班子成员缺乏一种挤劲、钻劲，自学时间难以保证，致使学习制度难以坚持，学习缺乏系统性，许多学习内容都只停留在通 读的层面。
（二）宗旨意识淡薄，群众观念淡化。
问题的产生，归根到底是宗旨意识淡薄、群众观念淡化、“三严三实” 、“四讲四有”等要求执行不力的问题。近年来，在经济迅速发展的新形势下，有的班子成员群众观点有所弱化，思想深处对“我是谁、为了谁、依靠谁”问题的认识变得模糊，在处理群众来访时出现了厌倦心理，没有为群众解决问题的积极性和主动性，
一定程度上脱离了群众。这是立党为公，执政为民的思想树得不牢的表现，将会产生严重脱离群众的危害，违背党的宗旨。作风问题与宗旨意识密切相关，宗旨意识不强，为人民服务思想不牢固，各种不良风气就容易滋生。
（三）自身修养不够，党性修养不强。
随着年龄的增长、工作经历的丰富，有的班子成员放松了对党性修养的要求，放松了对增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的建设，放松了对保持共产党员先进性和纯洁性的追求。进取意识、奋斗精神有所消减，面对纷繁复杂、五光十色的现实生活，面对社会上一些不健康东西的侵蚀和影响，产生了从众心理和攀比心理，随波逐流，讲攀比多了，讲奋斗、讲奉献少了。在实际工作中，有的班子成员坚持真理，修正错误的勇气不足；对一些不良风气也不能自觉抵制；一定程度上存在着当老好人和怕得罪人的思 想。有时工作上只求过得去，不求过得硬，缺少创先争优的劲头，缺少改革创新的勇气。党性修养在很大程度上决定着工作作风，党性修养不强，思想就容易滑坡，精神就容易空虚，作风就容易松懈，各种问题就会随之而来，只有自觉把加强党性修养作为终身的必修课，长期修、经常修，以坚定的党性作为克服上述存在问
题的利剑。
三、今后的努力方向和整改措施
在今后的工作中，局领导班子将深入贯彻落实党的十九大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，积极推进信访工作制度改革，坚决落实“信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬”的要求，努力打造高素质信访干部队伍，为做好新时代我市信访工作提供强有力保证。
（一）要进一步加强理论学习，提高自身素质不断增强学习的自觉性和主动性。
把学习作为提高素质能力、履行好职责的重要方法、手段和途径，树立终身学习的理念，养成善于学习的习惯，树立学习工作化、工作学习化理念，把学习融入工作之中，在学中干，在干中学，紧密联系信访工作实际，在学习中不断提高工作能力和水平。
（二）要进一步改进工作作风，增强宗旨意识。
在工作作风上，要深入实际，联系群众，努力为解决群 众合理诉求提供优质的服务；在生活上，要艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在思想上，要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，要保持思想道德的纯洁性，树立
正确的世界观、人生观、价值观，正确对待权力、金钱、名利，不断提高和完善自己，脚踏实地地投入到工作中。
（三）要进一步勇于开拓创新，增强工作实效。
坚持解放思想、开拓创新、与时俱进，在科学理论的指导下，不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方法，拿出新举措，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，不断提高工作成效，使信访部门成为“党群政民的连心桥” ，从而开创工作新局面。
（四）要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。
要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气；要抗得住诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励；要严格执行党风廉政建设责任制，切实履行好“一岗双责” ；始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。
（五）提高机关工作效能，完善各项工作制度。
进一步规范机关管理，树立良好的机关形象，提高工作 效率，对机关各项管理工作进行完善补充。完善作息
制度、请销假制度、工作制度、值班制度等，严格规范工作制度。
党委书记 2017 年度民主生活会个人对照检查材料
认真开好 2017 年度民主生活会，是深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是党组织加强党的政治建设、严格党内政治生活的重要实践。按照中央和省委市委的部署要求，我对照中央八项规定，对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，认真深挖查摆自身存在的问题，深刻进行自我剖析，联系思想工作实际，认真查找了自己在思想、工作、作风、纪律等 6 个方面存在的问题和根源，明确了整改重点和努力方向。现将个人对照检查情况报告如下：
一、2016 年度民主生活会问题整改情况
上次领导班子民主生活会建立的整改任务台账清单，共包括 X 个方面内容、XX 项整改措施，经对 2016 年度民主生活会以来的整改事项进行检查梳理，我较好地完成了整改落实任务。
二、存在的主要问题
（一）学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决维护习近平同志的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导方面：
我始终坚决拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，自觉严格遵守党的纪律特别是政治纪律，毫不动摇地在思想上、政治上同中央、省委、市委、县委保持高度一致，能够带头学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，但在学习上还有...
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