2014年，市委、市政府下达我局的招商引资目标任务是：全年新引进项目累计注册外资3000万美元、到账外资1500万美元，市外民资2亿元。截止目前，我局累计完成工商注册外资5898万美元，市外民资1.0下面是小编为大家整理的商道实训总结【五篇】,供大家参考。
商道实训总结范文第1篇
一、主要指标完成情况
2014年，市委、市政府下达我局的招商引资目标任务是：全年新引进项目累计注册外资3000万美元、到账外资1500万美元，市外民资2亿元。截止目前，我局累计完成工商注册外资5898万美元，市外民资1.06亿元。
二、主要工作职能定位
一是组织好全市综合性招商活动。不断提升客商的层次和签约项目的转化率，积极开展小分队招商、市场化招商，参与并推进产业链招商，形成有特色的招商体系。
二是做好对招商人员的培训指导。积极研究招商工作中的新情况新问题，做好对各镇（区、街道）招商人员的指导和培训工作，制定年度培训计划并认真组织实施。
三是强化对重大项目的招引服务。注重对世界500强、国内100强及上市企业投资信息的搜集整理和联络对接，在招引大企业、大项目、大产业上求突破，促进全市招商引资工作再上新台阶。
四是充分发挥驻沪联络处的作用。切实加大与上海等城市政府部门、领事机构、商务机构、科研院所、专业园区的合作交流，加大对经济社会发展情况的宣传推介，推进实质性合作共建。
三、主要工作开展情况
1.抢抓项目信息。广泛搜集信息。通过领导招商、驻点招商、网络招商、委托招商、以商引商等多种方式，全面捕捉项目信息，不断拓宽信息渠道，提升信息层次。目前，我局搜集的项目信息共有56条，其中外资项目信息27条，总投资14.18亿美元，内资项目信息29条，总投资199.3亿元。科学甑别信息。对项目信息建立科学的研判机制，联合发改委、商务局、环保局、国土局等多个部门，对项目信息进行科学评判，辨别项目的真伪度、对资源的依赖度、对地方的贡献度，去伪存真，去粗留精，大力实施招商选资，在政府与企业实现双赢、推动经济社会发展的同时，更注重让百姓望得见蓝天、看得见碧水、享得了实惠。及时报送信息。充分运用“招商引资信息平台”这一现代媒介，即时上传报送项目信息，及时更新项目信息，使领导及时掌握项目跟踪推进情况，打破时空界限、部门壁垒、层级限制，重大项目信息可与市主要领导、分管领导实现“零距离”沟通、“一键式”服务，化解瓶颈制约，统筹面上资源，科学高效有序地推进项目。高效对接信息。对各镇（区、街道）可整合利用的土地、闲置的产房、产业发展情况、项目需求等与招商引资有关的信息进行全面调查摸底，可公开的及时通过我局招商网站和各类平台进行推介与。我局搜集到的项目信息，根据各个主体的产业发展定位、特色园区建设、功能配套等情况进行有效对接，全面统筹，按需推荐，确保投资方与载体方切合度最高、满意度最高、落地率最高。
2.务实招商活动。统筹安排全年招商活动。年初，我局即对全年的招商引资计划进行安排，根据项目投资的时段性、区域性特点，做到境内与境外相结合，全市综合招商与各主体专题招商相结合，二产招商与一产、三产招商相结合。精心组织各地招商活动。3月13日，我市在上海举办投资环境说明会，共有80个项目进行了集中签约，其中高端人才引进及合作项目18个、产业合作项目62个，签约投资总额内资90.47亿元，外资1.7亿美元。3月21日，我市在深圳举办投资环境说明会，共有42个项目在会上成功签约，投资总额内资142.6亿元人民币、外资2亿美元。3月28日，我市在杭州举办投资环境说明会，共有41个项目集中签约，其中高端人才引进与合作项目17个，产业合作项目24个，投资总额为内资23.5亿元、外资1.65亿美元。4月11日，我市在苏州举办投资环境说明会，共有45个项目集中签约，其中高端人才引进与合作项目15个，产业合作项目30个，投资总额内资达27.3亿元，外资达9200万美元。通过这几次推介活动举办，一个崭新的“高铁时代新”的形象已完美聚焦了长三角、珠三角投资商的眼球，五大新机遇的叠加效应正在进一步放大，并得到广大投资者的认同与响应。近期，我局还将组织做好赴北京、日本、韩国、以色列等地的招商推介活动，各项准备工作正在有序进行。切实提高招商活动成效。从招商活动的准备到具体活动的组织都更加务求实效。一是提升质态。确保客商的层次和签约项目的真实性，所邀请的客商必须是有投资意向、有签约项目的客商，或是世界500强、国内100强、上市公司和央企投资部经理、集团公司副总以上或中、小企业董事长、总裁或总经理。签约的项目以先进制造业、新兴产业和现代服务业项目为主，具有较高的成熟度，客商已来如考察、洽谈、达成合作意向。二是严格把关。各镇（区、街道）所上报的客商及签约项目必须经主要负责人把关后签字上报；
牵头主办单位在会前对客商邀请、签约项目情况通过电话与客商进行逐一核实，在会议当天再次进行确认，确保到会率与真实性。三是做优细节。活动中的签约项目，原则上都由单位主要负责人上台签约，以示对项目的重视和客商的尊重；
在活动的组织上，从与会对象的着装到具体的流程都进行了细化优化。四是考核通报。对每次招商活动的客商邀请、签约项目情况进行考核通报，注重对台上签约项目的后续跟进，推动早日落户，对落户率进行动态跟踪与统计，总结成败得失。
3.做精招商培训。加强对全市专业招商人员的培训，坚持共性培训与个性培训相结合，集中培训与分散培训相结合，理论培训与实践培训相结合，短期培训与长期培养相结合。把提高素质和能力落实到各个培训项目和培训环节上，通过季度专题培训、EMBA专业院校进修、先进地区（单位）挂职锻炼等多种形式开展全方位培训，全面提高招商人员的业务素质和实际工作能力。邀请专家行家每季度进行集中授课。以打造创新型、知识型、专业型招商干部队伍为目标，每季度举办一次全市范围的招商引资干部培训班，邀请国家商务部、省发改委、沿江沿海发达地区工业园区、开发区负责人、市直相关部门业务骨干及重大招商引资企业高层作专题知识讲座，帮助招商人员掌握国家产业政策，知晓产业发展动态，了解相关领域知识。鼓励各（区、街道）选送招商人员至高等院校（EMBA班）进修。根据招商人员的需求，原任职情况、学历层次和拟培养方向，选拔部分优秀的招商人员赴对口的知名培训机构或高等院校（EMBA班）进行封闭学习进修。进修采取集中学习培训、实地考察调研、业务实践锻炼等多种形式进行，对参加学习进修的招商人员制订详细的学习培训方案和目标责任考核细则，强化对招商人才的培训培养。择优选派招商骨干至发达地区（单位）挂职锻炼。以两月为一个周期，从全市专业招商人员中选派业绩突出的招商干部，到省市相关职能部门、上海及周边的发达地区或成熟的工业园区挂职锻炼，掌握最新的经济政策、最前沿的投资讯息和最先进的管理经验。通过挂职锻炼为全市招商引资工作提供有效项目信息和有价值的建议，积极寻求上海自贸区建设和发展中的新机遇，大力推动与张家港、嘉定合作园区共建工作，以更加敏锐的思维和积极的姿态承接上海、苏南产业的梯度转移，力争有更多的优质项目落户。开展招商专业知识及实用技能培训。注重招商人员综合素质培养，加强招商引资专业知识的培训，强化对市情的学习了解，全面掌握的产业特色、资源状况、交通区位、市场空间、劳动力资源等有关市情资料，确保在对外招商的过程中，能够对我市情况特别是优势条件进行全面准确、深入细致的推介说明。开展商务礼仪培训、谈判技巧培训、职业能力拓展训练等，全面提升招商人员的招商技能。1月17日，举行全市招商引资工作暨招商人员培训会议，对我市2014年度新出台的招商引资政策进行了重点解读，建立了全市招商引资信息平台，明确了招商引资保证金制度，下达了市级机关各部门招商信息任务，从主体到部门，从组织到实施，建立了一套科学的考核奖惩机制与体制。2月15日，召开全市招商人员出征动员暨培训大会，为即将奔赴招商主战场的人员加油鼓劲，并邀请孙建中教授作了题为《政府如何成功高效招商引资》的专题培训报告，从理论到实战，全方位拓展了招商人员的眼界与思路。3月14－17日，我市组织主功能区及部分机关部门招商人员赴上海自贸区进行了为期四天的专题业务培训，不断加大接轨上海自贸区的力度。
4.深化面上指导。2013年，市委市政府决策将我局部分招商骨干力量充实到主体功能区去挂职锻炼，既是接地气，也是推动面上的招商引资工作更好更快的发展。经过一年多来的实践，这批招商力量在各个主体，充分发挥了引领与带头作用，不断放大自身人脉资源广、信息渠道多、招商经验丰富的优势，成功推动了一批项目的洽谈、签约与落户，各个招商主体逐步凝练出一支支精锐的招商精英团队。在我局人员的持续努力下，今年又推动了一批项目的持续深入洽谈，如香港亚太集团总投资40亿元的科聚新材料项目，上海市潼天铜业有限公司总投资15亿元的铜材设备制造项目，德威新材料股份有限公司总投资73亿元的触摸显示屏项目，苏州方昇光电设备有限公司总投资5000万元的OLED光源材料项目，大连佐源集团总投资10.5亿元的精制糖生产项目，中海油、中固海、香港客商投资15亿元的油气总部经济、仓储贸易基地项目，天津致远投资集团有限公司投资20亿元的硬岩隧道掘进机（TBM）装备制造项目等。
5.优化项目服务。招商引资，服务是关键。项目信息获取人，就是第一服务者，服务意识的强弱、服务水平的高低，是决定项目成败的关键因素之一。我局十分注重对项目招引的服务，做到事前、事中、事后一条龙、一个标准不走样，确保项目既落得了地，也生得了根，还会形成葡萄窜效应，引来一个，带来一批。例如，由本人招引的东升石材产业园、浙江三农等项目，虽然已经成功落户，但是我还是坚持一个月至少到企业去一次，实地了解企业的建设进展情况，尽自己所能，帮助企业解决建设及发展中的一些难题与瓶颈制约，真正做到想企业之所想，急企业之所忧，解企业之所难。
6.聚焦重点指标。今年，全市招商引资的考核机制体制都有一定程度的改革，对我局来说，与以往不同的是，招商项目指标考核只计算新引进项目的注册、到帐数，老项目的到帐数不再列入考核，这对我们来说也是一个全新的挑战，因为从以往外资项目的落户情况来看，除房地产项目外，能在当年实现注册、到帐的外资项目较少。面对挑战，我们克难奋进，变压力为动力，聚焦任务，科学分解，细化落实，做到人人肩上有压力，千斤担子大家挑。目前，我局已实现注册外资5898万美元，占全年目标任务的196%，市外民资1.06亿，占全年目标任务的35%。到帐外资还没有实现“零”的突破，我们正在加紧推动硅砂提纯项目本周到帐1000万美元，推动创辉石业项目近期到帐160万美元。
商道实训总结范文第2篇
一进行公道的课程定位
电子商务专业培育的目标是:培育学生拥有电子商务专业理论、操作技巧,掌握现代物流服务与管理法子;具备物流运输、仓储与配送等专业操作与管理能力;能运用电子商务技术进行日常商务处理、物流业务处理,拥有现代物流服务与管理理念以及优良的职业道德的实用型、复合型技巧人材。这就请求咱们在电子商务专业教学中的物流知识环节,依靠商贸物流实训基地建设,设计公道的物流实训环节,在加强学生对于电子商务物流知识取得的同时,侧重培育学生的实际利用能力。树立公道的课程定位就必需从培育的制订阶段开始,对于课程定位进行比较明确的分析,凸起课程群的作用,将相干课程采取打包集中,课程组统1制订课程教学大纲的法子。不能单纯地孤立这种“专业综合嵌套型课程”的建设,应力求树立模块化内容、团队式师资、综合型平台式的教育培育体系,这类教学上的兼顾支配有益于后续课程教工作展开进程中的调度,减少没必要要的资源与时间挥霍。
二树立合适电子商务专业的物流实训室
目前,依据实际情况,电子商务专业学生有关物流知识的实习在很大程度上,以物流实训试验室为主。物流实训室在于通过摹拟物流流动的进程以及察看实际物流流动来重复物流知识,了解物流专业知识的具休运用,体会物流管理专业知识的作用,同时,物流管理教学试验也为学生提供了介入物流管理流动的机会,使学生能够直接感遭到物流管理流动规律,促使学生运用物流管理知识完成物流管理流动。例如,物流模型、物流流程的摹拟训练;物流设施与装备的认识,操作实训等。树立合适电子商务专业的物流实训室能增添学生对于物流知识的掌握,与目前社会对于物流人材的需求相衔接,对于于增强电子商务专业学生的综合就业能力,拥有很首要的意义。
三选取适量的实训教学内容
目前,各院校订在鼎力建设电子商务专业,然而因为电子商务专业的发展时间短,各院校的电子商务专业没有累积丰厚的实际教学经验,电子商务专业建设方面还不是10分完全、不够系统化,特别在专业实习、就业方面还存在良多问题。而物流作为最近几年来的1个新兴行业,其发展的迅猛势头不容小觑。因而,作为电子商务实训的首要1部份的物流实训课程,其内容的选取也就缺少统1的计划。依据电子商务专业的人材培育目标,物流实训课程教学内容的选取应树立在对于物流自身核心功课的分析之上,要“本质化”,要斟酌“总体面”,在充沛斟酌院校实际情况的基础上,施展学校特点教学体系,做到面宽点深,既要斟酌到物流系统的基础与重点,又要有光鲜的特点培育,在实际操作中应斟酌下列几点基本原则。(一)可行性原则。实训教学内容体系的选取要在理论上可行,相符物流实践教学特色,比如大型配送中心运作试验,因为遭到场地限制就只能在计算机长进行摹拟操作,实际操作只能借助于社会资源。(二)动态性原则。实践教学进程是动态的进程,物流是1个快速发展的领域,新技术、新法子层见叠出,既要注重传统的基本功课模式,也要注意与时俱进,才能相符现代社会经济发展的需要,使教学内容随时期发展而出现动态的变化。(三)总体性原则。对于于教学内容体系内的各个模块要体现总体性原则,注重物流与电子商务中其他教学模块的衔接。以利于学生搭建起比较完美的知识体系。(四)有序性原则。要想学生能够比较系统地掌握本专业的实际功课知识,就要从总体角度动身,要把不同层次的、不同内容的实践教学环节连接成1个体系,使实践教学低层次结构向高层次结构转变,与相干的专业内容并行调和,终究保证电子商务实训实践教学培育目标的实现。
商道实训总结范文第3篇
木板一：经销商的选择应以“适合”为原则
“适合”有三层含义：一是招商企业与经销商的理念和文化相一致；
二是招商企业产品特点与经销商的经营思路相吻合；
三是经销商不是越大越好。而这三点往往使招商企业陷入误区。
常言道：道不同，不足与谋。招商中，医药企业在选择合作伙伴时首先要考察的是“道”是否相同。道不同，意味着企业理念和文化的不一致，意味着价值观的差异，因此在复杂的招商过程中磕磕绊绊总是难免，多数以分手而告终。如何选择“道相同”经销商，可以从以下几个方面着手：查看经销商的发展历史；
查看经销商的公司结构；
查看经销商的人员状况；
查看经销商的公司治理情况；
查看经销商老板的工作作风等。
另外，招商企业不同的产品决定了选择经销商的类型，如果独家产品、需要学术推广就必须选择有学术推广能力的经销商；
如果企业有能力承担临床的推广任务就必须选择医院终端覆盖好的经销商，如果普药或新普药就必须选择有良好分销渠道的经销商，普药和新普药适合的终端不同，选择的经销商也不一样。
第三、区域内规模最大、经营最好、推广能力最强的经销商是不是应该首选，笔者认为首选的应该是对招商企业产品高度重视、投入的精力和资金所占经销商的比例较大、能够热情地接受招商企业指导的经销商。还可以从以下方面进行选择：
认可公司产品，有共同发展的愿望；
在区域市场拥有良好的终端资源和政府关系资源；
合作期间不做同类竞争产品；
有较高人员素质和一定的技术水平；
有作过同类产品的推广和销售经验；
在区域、行业拥有较好的口碑；
竞争产品的经销商等。
经销商的选择还必须与招商企业建立的培训体系、跟进措施、布局思路相结合。否则就成了无本之木。
木板二：经销商的培训应以“实际”为根本
多数招商企业的做法：在选择经销商后，由市场部人员或者销售人员就公司的产品对经销商的推广人员进行产品讲解，而结果是很多经销商的业务人员对于产品讲解热情不高，或根本听不进去，或听不明白，或懵懵懂懂，而招商企业却认为已经进行了产品培训，经销商就应该了解产品的特点并把买点传递给客户。笔者认为，经销商的培训不能流于形式，必须以“实际”为根本，做好培训的规划，运用多种培训的形式，才可以达到培训的目的。
培训对于招商企业家来说也是一种销售，只是其销售的东西不是公司的产品。而是企业的理念、思路、想法和政策。医药企业在进行经销商的培训时要认真分析经销商的需求，分析经销商的特点。通常情况，经销商知识水平参差不齐；
时间紧、工作忙，学习少；
对未来的判断与把握能力相对较弱；
信息相对闭塞，对信息渴求；
行业动态、知识、管理经验相对较少、想把生意做大，希望通过培训找到“灵丹妙药”。。。因此，对经销商的培训应该力求内容通俗易懂；
以实战为主；
通过培训至少能解决经销商一到两个问题。
培训的形式也应该从实际出发，在对经销商的培训中，招商企业通常可以采用拜访洽谈式、演示推广式、信函邮件式、内部营刊物式、阅读培训手册和视听材料、专题讲课式、研讨会式、列席会议式、协同拜访式等，各种培训方式要灵活交叉运用，才可实现培训的目的。
木板三：经销商的布局应以“实用”核心
每每招商企业在进行经销商的布局和渠道设计方面都十分注重渠道的形式，譬如渠道的长度、宽度和广度的设计，二级分销体系、三级分销体系的严格划分等。笔者并不排斥严格的渠道设计和经销商布局可以实现企业有计划开发市场的观点，但是在经销商布局中一定要遵循“实用”原则。
思路决定出路。在经销商布局中，招商企业总是希望经销商直销和分销都要强，实际操作中，要寻找到这样的经销商非常不易，因此需要招商企业择其优势选择；
另外渠道重心下移是招商企业在经销商布局中最为实用的方法，可以把省级市场按照地域、终端或市场分成不同区域，建立直销和分销相结合，鼓励一级商，发展二级商的体系。招商企业通过对二级经销商的过程管理和结果管理，加强分销网
实用还可以体现在经销商的功能定位，将经销商区分为覆盖连锁及城市零售的经销商；
通过批发覆盖城市周边地区和县乡的批发商；
专们覆盖各级各类医院的经销商等。另外，在布局中还要突出销量、范围、品种和比重的组合，这样才可使经销商布局落到实处。
木板四：经销商的跟进应以“扎实”为基础
很多招商企业，岁岁月月在招商，几年下来，销量没有根本的变化，终端网络的开发没有质的飞跃，究其原因，是在经销商的跟进方面工作不够扎实。招商企业提高产品的销量、扩大市场的网络覆盖是根本目的，而往往很多企业面对此困惑无计可施。笔者认为，招商企业在提高产品销量和扩大市场网络覆盖上没有什么灵丹妙药，全靠扎实的经销商跟进，只要能够细化跟进的步骤、方式，注重跟进中的评价、监督和检查，及时调整跟进的策略，就一定可以实现突破。
经销商的跟进从步骤上划分为：经销商的拜访、经销商的谈判、协议的达成、终端的动销，其中招商企业的招商经理的时间管理和行动管理是关键。经销商的拜访是为了对客户进行了解，谈判的目的是达成共识，而协议的达成是建立规则，终端的动销是提高销量的具体行动。
原则上，要使以上各个步骤做得扎实， 必须从细节着手。在拜访中要明确拜访目的，了解市场进度；
需提前电话预约拜访的时间和地点；
需有市场开发的方案和销售记录；
需了解目标医院、渠道、OTC销售状况；
经销商对销售的打算和预期；
市场对产品的反应和接受程度；
竞争对手状况；
目前销售存在的问题和解决的方法等，要求业务人员每次拜访必须了解终端目标产品销售情况，检查市场规则的执行情况；
必须查明产品流向；
必须与经销商销售部门交流，了解市场的动态等。
在谈判中要坚持公司的原则、与客户良好的沟通，要注重对经销商的谈判风格的总结和归纳，要避免谈判中常出现的漫游、跑题、一条道走到黑、非赢即输的错误，要认真总结谈判中可能出现的异议，如价格异议、产品异议、数量异议、服务异议、权力异议、进货时间异议、回款时间异议、货源异议等，找到不同异议的不同处理方法。
协议的达成一定以书面的形式确定，双方签字盖章，在跟进过程中，最好所有涉及政策的讨论均以邮件进行，以便于双方查询，协议达成只是第一步，协议的执行更为关键，在执行中要坚持原则性和灵活性相结合、过程和结果评价相结合、客户满意和公司利益最大化相结合。
终端的动销中要发挥“推和拉”的作用，“推”即各级客户的利益满足，“拉”即产品和服务的专业定位，在思路上可以将每一个区域、医院、医生都当作一个细分市场，市场销售相结合，发挥市场部强大的“指导、参谋、方向”的作用，结合销售人员强大的“销售技巧、一线战士、情感沟通” 的作用，满足商、终端客户情感需求加头脑中认知的需求，实现开拓市场、提高销量的目标。
木板五：经销商的考核应以“量化”为标准
量化考核绝不是简单的数量考核，多数招商企业对经销商只有提货量和完成量的单一考核，此方法使得招商企业和经销商完全成为交易关系，双方的着眼点都是利益， 这样很难形成招商企业和经销商一体化的合作模式。
对经销商的考评应该体现定量化、定性化、动态性、时效性， 通过考核方案的设计使评价因素转变为数字。量化的经销商考核是对经销商评价和进行经销商调整的预警。
除了提货量和完成量的考核，招商企业还须将以下因素列入考评标准：年销售量、月度销售量、销量占公司的比重、销售增长率、 医院药店和二级分销等终端数量的增减、市场占有率、网络覆盖率、终端开发增长率、终端遗失率、价格和报表信息反馈的主动性、区域保护的执行、公司政策和协议执行情况、对公司产品重视程度等。以上考核因素可以用表格方式来实现。
木板六：经销商的调整应以“和谐”为主调
经销商的调整伴随着整个招商的过程管理中，和谐平稳的调整会保证市场的稳步增长，反之，将对市场带来毁灭性的伤害。
某企业2005年由于领导班子的更换，对区域经销商采用了一刀切的方式，将原有的经销商全部并入省级一级商管理，由于在调整中没有考虑好价值链分割和现有终端网络的问题，致使2006年销量大幅下降，原有经销商多数更换了竞争产品，终端市场一蹶不振。此类例子在现实中时常发生。
要和谐的处理经销商调整的问题，首先要找出经销商调整的原因和依据，不能盲目地按照领导和业务人员的喜好进行调整；
其次确定经销商调整的目标，明确经销商调整的幅度，按照市场的布局情况决定是调整区域还是调整级别，是调整品种还是调整系统等；
第三，选择经销商调整的方式，不同的调整方式应该按照客户和市场的实际情况来定。
商道实训总结范文第4篇
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推进“四个转变”，加强“四化”建设，达到“四高”要求，实现“四个统一”的目标，以培养“政治过硬、业务精通、作风优良”的新型复合型人才为目标，坚持“分级负责、分类培训、分层施教、归口管理”的原则，以基本素质、基本能力和基础知识的“三基”培训为基础，突出培训重点，优化培训内容，增强培训实效，着力提高干部教育培训的针对性和实效性，进一步强化服务发展、监管执法、消费维权等能力素质的培训，进一步增强广大干部职工的适岗能力，全面提升干部队伍履行岗位职责的本领，培养一支素质优良、业务精通、梯次合理、爱岗敬业的业务骨干队伍，造就一批业务能手、岗位标兵，大力推动工商行政管理工作再上新水平。
二、重点内容
在全系统各单位、各部门、各岗位深入开展学习业务知识、学习基本技能，提高履职本领活动，重点加强突出以下培训内容：
(一)基础知识教育培训。基础知识学习培训包括政治理论、业务知识和行为规范三个方面的培训内容。
1、政治理论：结合“书记带头大走访”活动、窗口单位建设、班子队伍建设和为民服务创先争优及争创“三满意”活动，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，学习掌握中国特色社会主义理论体系、时事政治和国家总局、省市局关于工商行政管理工作的重要会议和文件精神等，全面提高政策理论水平。
2、业务知识：学习了解工商行政管理工作及本岗位职责有关的各种法律法规知识，重点学习《行政强制法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《公司法》、《合同法》、《广告法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《民法通则》等工商相关法律法规。
3、行为规范：重点学习《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《工商行政管理人员职业道德规范》、《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》和党风廉政相关规定等，树立工商干部的良好形象。
（二）基本技能教育培训。主要包括公共技能和岗位技能两方面的培训内容。
1、公共技能：了解掌握本岗位的职能职责、基本情况及管辖区域服务管理主体的情况等；
会公文写作，熟悉掌握计算机的操作应用、网上办公等现代化办公知识和技能等。
2、岗位技能：根据自身岗位工作特点，学习、掌握和运用本岗位工作所需的各种专业技术、岗位工作程序、权限、业务软件的运用等，具有独立开展工作及解决实际问题的素质和能力，能够优质高效地完成岗位工作任务及目标，岗位工作的质量和水平有明显提升。
三、培训方式
按照统筹兼顾、分级负责的原则，主要采取集中培训、军事训练、以会代训、专题讲座、划片培训、模拟培训、以考代训、岗位练兵、以赛代训、等多种形式，分级分期开展培训，坚持集中学习和在岗自学相结合、理论学习和实地考察相结合，使学习、研讨和交流有效衔接，避免盲目性、随意性。进一步提高综合素质，增强适岗能力。
四、培训安排
（一）突出特色，重点抓好全系统的春训工作。利用春节过后工作相对轻松的时间段，通过全员集中培训，不断提高工商干部的综合素质。具体分为以下二个阶段：
第一阶段：春节上班后至元宵节前。由县局、各区分局、各直属单位自行组织培训。集中培训时间：县局、各区分局不少于5天；
各直属单位、专业分局、经济开发区分局、毛集分局不少于3天。培训的内容由各单位结合自身实际情况，参照本计划第二条所列的培训重点内容，自行组织安排。
第二阶段：元宵节后至2月20日左右。由市局统一安排，组织系统全体人员开展一次集中脱产封闭式军事训练和业务知识培训班。培训的主要内容包括：军事科目训练以及时事政治、《工商行政管理人员职业道德规范》概述、行政强制法、企业登记相关法规（包括股权出质登记办法、股权出资登记管理办法、公司债权转股权登记管理办法）、商标侵权认定与处理及驰名商标保护、户外广告及各类专业广告的法律适用、对“傍名牌”商品的认定及处理等工商法律法规业务知识。业务知识内容由市局各业务科室负责人或各专业骨干授课，时事政治和军事科目训练，由市局邀请专家学者、专业人员进行授课和训练。
（二）突出分类培训，重点抓好综合业务培训。根据各行政执法岗位职责，结合个人的岗位特点，分级分类对履行岗位职能所需的法律法规、执法技能、业务知识进行重点培训，以解决工作实践中存在的工作难点为重点，认真组织开展登记注册岗、市场监管岗、经检办案岗、食品监管岗、行政执法岗、商标、广告合同监管等各岗位的专业学习培训，不断提高基层干部的岗位履职能力，培养一大批善监管、会执法、能办案的岗位业务骨干。
（三）适时组织开展专题培训。组织开展好县（区）局（分局）领导干部培训班、工商所长培训班、基层执法人员培训班，同时，选派各类人员参加总局、省局举办的专题培训。
（四）根据省局安排，组织好2011年度新录用公务员、干部参加组织新录用公务员、干部参加初任培训。
（五）组织开展业务抽考大练兵活动。2012年下半年组织开展一次全系统业务培训和抽考，将培训与考试考核相结合，考试成绩将记录在档，纳入单位、个人年终考核，作为评选先进和干部选拔任用的重要内容之一，做到考训结合，以考保效。
五、工作措施
（一）提高认识，加强领导。全市系统要充分认识教育培训工作的重要性，按照省、市局年度培训计划，统筹安排、整体部署，建立干部教育培训领导责任制和目标责任制，一级抓一级，层层抓落实，确保全系统干部教育培训工作的深入有序开展。
（二）贴近实际，优化内容。干部教育培训工作要与工商职能转型、新“三定”方案的实施紧密结合，必须适应新形势新任务的需要，各县、分局和各主办科室要立足于工作实际，进一步优化教育培训内容，切实加强干部的综合工作能力。
商道实训总结范文第5篇
一、寻根
先看一组数据，国家统计局公布2015年我国社会消费品零售总额300931亿元，同比增长10.7%，其中商品零售268621亿元，同比增长10.6%。实物商品网上零售额32424亿元，增长31.6%，占社会消费品零售总额的比重为10.8%。由此可见老百姓的消费支出没有减少，消费渠道有转向网上消费的比重增大。那么蛋糕始终在那里，如何可以干掉对手吃得更多，而且在各项成本不断增大的状况下，吃得开心，一方面实体商业企业本身需要转化观念，把之前以管理为导向的经营模式，真正转化为以顾客（用户）需求为导向，企业天天在喊提升服务、优化商品结构，但你是站在哪个位置看这个问题？提升服务、优化商品结构没有错，但一定要从顾客（用户）的需求出发，我们最尊重的上帝客人，他们要什么样的服务，他们要什么样的商品，只有做对位，才能赢得顾客（用户）的认可与厚爱，这一做法叫“心动”。另一方面要“行动”，要把以用户为上的经营指导思想落实到各个服务动作上去，做精做细。
二、下药
1、夯实基础打造精英团队
任何工作，都需要人去完成，在今天没有单项工作可以成事，只有工作与工作之间的协同才能推动整个项目完成，那么今天也不再有个人英雄，需要的是精英团队，商业管理公司要从根本上重视人才的培养，笔者十多年前在一家台湾零售企业工作，对他关于人员的培训，培养很是认同，企业在每年年初就对本单位需要通过培训补强的内容进行认真讨论，从而确定年度培训计划安排，培训内容分为多个模块，每个模块的教练员由资深员工担任，称为内训师。内训师为了培训好自已担纲的项目，不断自我学习提升，再将学习成果传授给他人。公司对内训师视培训效果进行奖励。从而在企业内部团队形成一个学习型组织。
员工的晋升机制健全，总体可分为两个上升通道，一是管理通道，最基层员工到总经理，二是技术通道，普通员工到资深员工，资深员工可以和中层管理人员的工资并齐，给到员工发展机会。
薪酬及考核:薪酬可以与行业高水平对齐，我比较主张配置80%的人力去拿120%的薪酬，“重赏之下必有勇夫”先下留下的古训，我们着这还是相信。考核机制要健全，必须做到有任务，有标准，优奖劣罚。所有的管理干部实行一年一聘，年初订目标，月度检视，年终算总帐，不符合要求的要坚决拿下，以正视听。在企业内创造一个竞争向上的团队文化。
团队建设:节日慰问，定期恳谈会等一个也不要少，员工承担了压力，围打冲杀，我们对其的关心必不可少。一定要给员工创造一个舒适的工作氛围，什么拉帮结派统统少来，把这种人斩立决，坚决清出队伍，在企业组织内倡导并建立公开、公平、公正的团队文化以及员工个体积极、阳光、向上充满正能量的最佳工作状态。
2、购物氛围营造
“细节决定成败！”是营造购物氛围的最高指导思想，硬件装修、材质选择、色彩应用、灯光音乐、货品陈列、员工着装形象、清洁卫生、甚至气味等，任一一个细节都要做到尽善尽美，网上商场这只狼已经来了，而且在向狮子老虎方向进化，我们只有把武松手里的打虎棒磨得锃亮，才不致于被虎吃掉，甚至把虎赶跑，当然终极目标是把虎打死（圈在笼子里，让他在他的地盘里称王就好了）。只有让客人体验舒适，才有客人二次消费，才有口碑传播，特别是今天大家都在喊社群营销，哪个美女没有几个闺蜜，你得罪了一个，就要接受被一群放倒，这是何等代价，所以我的观点是，战战兢兢，以鸡蛋里挑骨头的境界，服务好我们的上帝大爷，其实想通了，这有什么？当孙子不外乎得票子！
光做到这些还不够，你再造氛围，而我们的对手同样甚至比我们做得更好，那么我们怎么样才能吸引到客人不断到我这里来？，成都有一个商业做得很成功，百货+超市+旅游，把海洋世界、恐龙公园搬到了商业体里，每天可以说是人满为患，号称亚洲最大的水幕屏，每天定时可以免费观看美人鱼表演，这是他其中亮点之一，还有一点做得也很好，整个商业体商家与商家之间真正一家人，你来我家消费了可以去邻居家享受优待，譬如：买1000元衣服，可以和女朋友一起免费喝杯咖啡，是不是挺不错，比起直接打折，发抵用券要高雅得多，完全没有“奸商来了”的感觉。所以促销也要促到消费者心里去，我认为企业应该成立一个部门，叫客户心理研究部，就一个任务，每天不断去想，客人要什么，我们就满足什么，客人的要求满足了，自然就爽，爽了不外乎就是还要爽和把爽的经历分享到闺蜜圈里去，形成良性循环。
3、商品结构优化，适销对路
商业体所在商圈，辐射2公里半径自然是目标客户，需要对这一群人加以研究，他们的消费能力、做什么工作、品牌对应度、年龄结构、小区总户数、学校人数、房价、停在小区内车辆档次这些都是硬指标。不是说把百货商业全做成一线高端品牌生意就好，或是中端品牌，或是中高结合，只有对路，定位准确，找到目标品牌，组合好，才能吸引目标客户。
4、客情关系维护管理
客人来消费了，不能把他看成一次性，要利用好这个1，让1生2，2生3，3生万物!如何做到这一点，每个企业都有客服部，记住客服部不是给客人解决问题的，而是要找到问题，不要让问题发生才是至高原则。海底捞火锅为什么在火锅行业中能一枝独秀，他的味道我相信是不错，但一定不是最好，大家谈到海底捞就是他的服务，服务已经是他的代名词。首先客人信息系统要健全，节日慰问少不了的，别人在做，你也要去做，但另可以加一些增值服务，譬如：客人逛个商场，顺便可以把衣服提去洗了，洗好后，可以在自已楼下最近的合作点取件等，总之把商业体做成一个消费生态中心。
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